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胜任能力模型建设实战及其应用

【课程编号】:MKT008188

【课程名称】:

胜任能力模型建设实战及其应用

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:执行力培训

【时间安排】:2016年12月10日 到 2016年12月11日2720元/人

2015年12月19日 到 2015年12月20日2720元/人

2014年11月29日 到 2014年11月30日2720元/人

【授课城市】:北京

【课程说明】:如有需求,我们可以提供胜任能力模型建设实战及其应用相关内训

【课程关键字】:北京胜任能力培训

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课程对象:

各级人力资源从业者、企业中高层管理者

课程大纲:

1. 胜任能力模型概述

•案例:70年代美国国外服务新闻官的故事

•素质的冰山模型

•“绩优”与“一般”的差别

视频:上海第一“的哥”

分析:一个优秀的出租车司机需要具备何种素质

2. 素质模型的建立

•素质模型开发流程

了解企业文化战略

定义绩效标准

选取分析样本

获取有关能力素质的数据资料

建立能力素质模型

完善能力素质模型

•素质模型开发要点

素质模型之源——业务模型

切忌照搬照抄

充分借用外脑

一线经理才是专家

虚心向优秀同事请教

充分利用测评工具

3. 开发基于不同等级的行为标准

•行为标准的三层结构

行为模块

行为要项

行为标准项

•行为标准开发流程

开发前的准备及工具选择

标准开发

标准发布

•实战训练1:4步实施行为标准开发

选择标杆人物及业务流程分析

作业:设计行为模块

作业:设计行为要项

作业:设计行为标准项

•通过行为标准分析建立初步胜任能力模型

匹配外在行为与内在素质

作业:提炼素质要项

作业:对素质要项进行分类

4. 实施以行为标准为基础的BEI关键行为访谈法

•选取标杆人物

绩优人员

一般人员

•面谈前的准备

建立结构化访谈纲要

搜集整理被访谈人员绩效信息

面谈场地及环境准备

面谈资料准备

•实战2:5步骤实施面谈

模拟面谈

建立融洽的面谈气氛

启动访谈计划

关键事件访谈与深入挖掘

信息核实与确认

结束访谈进行总结

•有效面谈控制要点

面谈的STAR原则

提问及追问技巧

信息挖掘与深入技术

面谈记录要点

与业务经理核实面谈信息真实性

5. 提炼胜任能力词典

•实战3:规范胜任能力要素

修订提炼能力要素项

定义能力要素

提炼能力级别行为标准

•建立胜任能力要素词典

匹配职务与能力等级

建立内部胜任能力要素词典

验证胜任能力要素有效性

•建立基于胜任能力的测评机制

开发测评工具

测评实施及结果应用

全天总结/效果评估/结束培训

陈老师

•曾任北京东方通科技发展有限公司人力资源总监

•清华大学特聘培训师

•2009年度百佳新锐培训师

•HR Bar(国内知名民间人力资源专业人士实名俱乐部)发起人

职业经验:历任汇众益智、汉铭信通、东方通人力资源总监,在战略绩效管理、任职资格等人力资源管理体系建设方面有丰富的实战经验。

专业文章:在《中国经济时报》、《人力资本》、《中外管理》、《首席人才官》等报刊、杂志接受专访并有文章、评论发表。

擅长课程:《职业素养与阳光心态》、《打造卓越的职场执行力》、《职业生涯发展与规划》、《沟通技巧与沟通艺术》、《HR的职场竞争力提升》、 《九型人格及其在职场中的应用》、 《中层管理技能提升》、《领导力提升》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《招聘过程与甄选技巧》、《胜任力素质模型及其应用》、《培训体系设计》、《打造卓越的绩效管理体系》、《企业文化建设九步走》、《任职资格体系建设》等。

授课风格: 具亲和力,互动性强、课堂气氛活跃,在实战经验基础上,注重双向沟通,培训内容与学员实际结合紧密,突出实效。

培训客户:山西移动、内蒙移动、广西移动、胜利油田、山东电力、华电集团、中铁信集团、蒙牛、中粮、……

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