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商务礼仪与职业化形象塑造

【课程编号】:MKT008811

【课程名称】:

商务礼仪与职业化形象塑造

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:商务礼仪培训

【时间安排】:2017年05月19日 到 2017年05月19日1500元/人

2016年05月27日 到 2016年05月27日1500元/人

2015年06月05日 到 2015年06月05日1500元/人

【授课城市】:上海

【课程说明】:如有需求,我们可以提供商务礼仪与职业化形象塑造相关内训

【课程关键字】:上海商务礼仪培训

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课程收益

提升职业人的职业形象和职业素养;

了解掌握商务活动中基本礼仪知识和规范;

提高商务交往的成功率,并树立良好的企业形象

授课形式

理论讲授、小组互动、角色演练

课程大纲

第一讲:职场员工礼仪塑造的意义

重塑自我——礼仪的作用

一 内强个人素质、外塑企业形象

二 良好的形象是成功的必备条件

三 你的形象不仅仅代表自己

第二讲 商务礼仪与职业形象---决胜形象竞争力

内容:职业着装、职业化妆、站坐走仪态、职业感笑容、各种手势语

一 男女仪容

男女仪容仪表的底线要求:面容修整、气味管理、体毛、卫生;

二 男女职业着装技法

1男女“场合着装”原则与技法指导

2 男性西装穿法通用规则、

领带选择与打法、

西装、衬衫、领带色彩图案的搭配方法、

个性化形象、商务休闲装

3 女性时尚职业装 ------ “职业感”与“时尚舒适”并存的上班着装技法;

简介女士兼顾“脸色好与稳重”的色彩选择方法、色彩搭配技巧;

简介款式风格:女士八大款式风格和男士五大款式风格、不同风格人的穿衣方法;

练习几种实用美丽的种丝巾打法、

简介男女不同体型不足、扬长避短的“体型调整着装”;

三 发型的选择与打理

1 男女职业人士的发型要求、

2 如何选择使自己更美观的发型?(配合脸型、发质、个性、爱好、职位)

第三讲 迎送致意---吹响商务交往序曲的技艺

内容:接待与拜访礼仪、位次排列礼仪、 通讯礼仪、办公室礼仪、

一、 接待与拜访礼仪

1 介绍的礼仪

谁充当介绍人?

介绍他人的顺序、内容、

不同场合的双方介绍练习

自我介绍注意点、练习

如何做有礼的被介绍者

2、握手

3、引导

4、名片礼仪

印制名片的礼仪

递送名片的礼仪

5、 称谓礼仪

二 位次排列礼仪

1尊位的概念和重要作用

2主宾行走时的位置排列

3楼梯、电梯、门口的顺序

4不同会客室的座次排列

5不同级别会议的主席台、听众席排列

6不同汽车内的座次排列

三 通讯礼仪

1基本电话礼节

2拨打与接听电话的礼节

3手机礼仪

4使用其他通讯设备的注意事项

四 办公室礼仪

第四讲 宴会餐桌礼仪---细微之处的礼仪修养

内容:宴请礼仪、礼品礼仪、餐桌礼仪

一 宴请礼仪

1宴会的形式

2宴会的程序

3宴会的桌次、座次排列

4请柬的格式、特指专用语

5如何回复邀请

6宴会基本禁忌

二 礼品礼仪

1礼品的选择、包装、仪式等讲究

2商务礼品禁忌

3涉外礼品禁忌

三 餐桌礼仪

1 中餐礼仪

中餐的座次原则

禁忌及常见误区

餐具的正确使用方法

2 西餐礼仪

西餐着装要求

西餐席位的排列

西餐点菜礼仪、上菜顺序

入座讲究、用餐姿势

认识餐具与其使用方法

西餐礼仪细节

西餐宴会的禁忌

3自助餐礼仪

景老师

企业行政效率提升培训专家;

国际职业培训师行业协会(IPTS)培训师

美国ICQAC国际职业培训师

太平洋保险集团特邀员工整体素质提升培训师

IBM、NOKIA公司员工整体素质/形象提升特约讲师

奥迪中国区4S店特聘训练导师

曾任职世界500强企业中国太平洋保险集团培训经理

曾任职全国最大金融服务专业公司北京瑞融信管理顾问培训经理、行政总监。

曾任德国拜耳集团总经理助理

精品课程:

《商务礼仪》《政务与社交礼仪》《商务礼仪与职业素养提升》《店面销售礼仪》

《银行柜员服务礼仪》《房地产行业员工服务与接待礼仪》《汽车4S店销售技巧培训》

《医院医务人员服务规范化礼仪》《行政、文秘人员工作效率提升训练》《公文写作》

授课风格:

语言唯美,案例丰富,深入浅出,互动实用性强。

着重自我修炼,精彩演绎,娓娓道来,观点鲜明,细细入课,场场经典,令学员记忆点深刻。

现场示范,现教现学,亲自示范,举止优雅,教学内容既日常实用又有职场所需,对参训的学员均具有极大的吸引力、感染力和意想不到的收获。

被学员誉为“最具实战型和亲和力的培训师”。

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