一线主管综合技能训练

一线主管综合技能训练

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课程背景

如何搭建起生产主管的“黄金屋”？如何打造起一支钢铁般基层管理队伍，提升生产主管的管理意识和技能，2天的《一线主管综合技能训练》将告诉 你一套系统而实用的现场管理方法

课程收益

需要清晰明确自己的角色定位和职责，确定好自己的管理层

掌握作为生产主管的日常管理工作内容和具体的方法，要具有系统的思维，而不是每天忙于救火

做好任务和要求的上传下达，清晰有创造性的下达目标和工作内容，使员工能够紧紧围绕公司和团队

生产主管能够成为现场问题分析解决的推动者，推动相关部门不断进行改善和提升，以使产品整体流程日益精益化

具备良好的沟通协调能力，使整个团队日益和谐和向上

能够激发团队的士气，以及很好的培养自己的下属以团队业绩目标为导向的管理意识

课程对象

* 生产主管、车间主任、班组长、线长、机台长等生产一线管理人员

课程大纲

第一章：主管角色与职责篇

q 当今客户的要求

案例讨论：忙碌的小马

q 什么是管理？

q 管理的五大职能

q 现场管理者的角色：家长、警察、消防员还是教练？

案例讨论：为何老张失去了威信？

q 管理者影响力塑造

q --管理者如何承担责任？

q --管理者如何使用职位权利？

学员讨论：如何让员工心服口服？

练习：现场管理者的12个行动指南

q 主管应明确的五个基本问题

q 一线主管的含义

q 一线主管必备的六个条件

q 一线主管的职责角色

q 主管要自律的五项行为

练习：现场管理之屋

q 建立主管作业标准化

小组讨论：团队成员讨论思考制订工作标准并向大家进行展示

q 主管的职业成长障碍

q 主管的职业发展规划

个人作业：每个管理者根据SWOT分析制订个人职业发展规划

本章授课方式：讲师讲解、讨论分享、练习展示、故事感悟

本章输出工具：

①主管标准工作表、

②主管职业发展规划表

第二章：日常管理

第一部分：日常管理和实务

一、工作计划拟定

1、什么是计划

2、计划的种类和特性

3、 如何进行有效计划：

（1）第一步：详尽清单

（2）第二步：优先事务

（3）第三步：细节表格化

（4）第四步：明确第一步

（5）第五步：组织实施

案例1：班组工作计划的制订与管理

案例2：个人工作计划的制订与管理

二、如何达成计划

1．如何布置执行任务

a：明确结果——（明确任务）

b：进行沟通补充－会议－谈话－纪要－电话等

c：确保指令不间断－问询－监控

d：一对一负责——（明确责任）

e：确保权威性－奖罚到位

2.如何督导执行过程

a：注重跟踪追究——随时待检

b：注重执行现场

c：关注执行瓶颈——修正完善，检讨总结

3.如何有效完成执行任务

技能一：领悟能力－把信送给加西亚的罗文

技能二：把握第一人与事－车站管理人

技能三：注重细节

三、日常管理工作标准化

1、一日管理标准工作表

2、现场标准巡查表

本章授课方式：讲师讲解、讨论分享、练习展示、故事感悟

本章输出工具：

①工作计划表

②一日管理标准工作表

③现场标准巡查表

第三章：高效沟通和协调

一.认识沟通——沟通比我们想象的重要

1、沟通原来那么重要

2、什么是沟通

3、沟通的作用

4、沟通的经典模型

5、沟通的种类

6、沟通的基本技巧

7、影响沟通的错误心态

二.掌握有效沟通策略——方法不对，努力白费

1、及时赞美，润滑关系

2、批评也要讲究方法

3、学会倾听，了解实情

三.学会与上司沟通——打通晋升的阶梯

1、请先调到上司的沟通频道

2、了解上司意图很重要

3、向上请示与汇报工作

4、上司批评，虚心接受

5、做上司眼中的好下属

四.正确与下属沟通——打造高效的团队

1、传达指令，让下属听懂

2、如何度过与下属的磨合期

3、轻松让下属接受新计划

4、批评下属，讲究方法

5、与下属建立信任的团队关系

6、帮助下属成长的“三个你” 沟通法

7、激励下属的“三圈”沟通法

五．跨部门沟通——获得更多的资源支持

1、分享：跨部门沟通三原则

2、面子第一，道理第二

3、永远不要嫌麻烦

4、主动——跨部门沟通的第一要义

5、营造良好的沟通氛围

6、互动演练：如何开个好头

7、换个角度想一想——为他人着想

8、部门间不同意见的正确处理

9、因人而异的沟通

分享：四种典型的人际风格

本章授课方式：讲师讲解、故事感悟、角色扮演

本章输出工具：

①工作关系表

第四部分：课程总结和答疑

邵老师

背景经历

企业卓越运营体系版权拥有者

行动学习促动师认证讲师

行动领导力认证讲师

精益生产高级讲师、咨询总监

日产训TWI认证讲师

创新性培训TTT技巧认证讲师

工作经历

1996-2003年在Carrier空调历任工艺工程师、生产主管、ACE 经理等职位，完成了从技术到工厂管理和改善的锐变过程；

2003--2005年在ArvinMeritor担任精益生产经理，负责工厂的运营和持续改善活动，深刻理解并实践工厂管控的内在逻辑和外在实施层面；

2006—2008年在Cummins履行工厂运营总监职责，负责COS系统的落实和工厂运营；

2008年加入培训和咨询行业，帮助企业提升管理体系、绩效水平、管理者能力等；

从99年开始系统性的学习精益，曾接受日本精益专家（新技术研究所）的培训，培训内容包括精益改善、精益班组建设、PDS（产品交付）体系（特别是来自于hingijutsu Moro San的亲身教诲）；并且通过2年的努力把Carrier工厂从ACE的合格化提升到银牌，各项精益指标名列集团前列；

擅长领域

具有从基层管理、中层管理、高层管理建立工厂运营体系的能力和丰富经验，包含针对现场管理与改善、5S与目视化管理、精益体系建立和推行、工厂流程梳理、工厂结构优化等方面的咨询辅导能力；

熟练掌握工厂运营管理的课程和班组建设课程，如工厂KPI量化考核体系建立、IE工业工程、精益班组建设、TWI、现场改善、5S与目视化管理等；

擅于运用精益生产方法论进行改善，擅长流程分析、精益生产；辅导企业针对产线的KAIZEN和3P活动的组织和开展，具有丰富的工厂实战经验；

掌握团队或个人促动技术，帮助企业培养内部促动师，通过促动来聚合团队的智慧，打破思维和组织的壁垒，帮助企业达成更高目标；

创新性CTT（Creative Training Techniques）的培训和辅导，帮助学员掌握CTT的方法和技巧，提升培训的效果和绩效；

LEAD NOW！行动领导力的培训和辅导，帮助学员提升管理能力，最终促进团队和组织的绩效增长；

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