名课堂 - 企业管理培训网联系方式

联系电话:027-5111 9925 , 027-5111 9926

值班手机:18971071887

Email:Service@mingketang.com

企业管理培训分类导航

企业管理培训公开课计划

企业培训公开课日历

商务礼仪培训公开课

商务礼仪培训内训课程

热门企业管理培训关键字

您所在的位置:名课堂>>公开课>>商务礼仪培训公开课

职业销售必备的商务礼仪

【课程编号】:MKT011992

【课程名称】:

职业销售必备的商务礼仪

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:商务礼仪培训|销售技巧培训

【时间安排】:2017年04月21日 到 2017年04月21日1700元/人

2016年10月21日 到 2016年10月21日1700元/人

2016年08月17日 到 2016年08月17日1700元/人

【授课城市】:上海

【课程说明】:如有需求,我们可以提供职业销售必备的商务礼仪相关内训

【课程关键字】:上海商务礼仪培训

我要报名

咨询电话:
手  机: 邮箱:
课程意义:

随着社会活动的多元化发展,社交场合的举止、穿着、交通等商务礼仪成为销售人员的必修课,本课程将帮助:

1.销售人员加深理解现代礼仪文明、塑造良好的职业形象

2.掌握特定场合的商务行为礼仪的知识及实务;

3.提升沟通能力,针对不同性格的顾客采用不同的沟通方法;

培训受众:

各级销售人员;客户服务人员

课程大纲:

1.销售人员商务着装

* 外在形象及服饰的重要性

* 销售人员形象四原则

* 销售人员着装六不准

* 商务着装的场合及要素

* 女性销售人员和男性销售人员的形象要求

2.销售人员商务形体礼仪

* 站姿、坐姿――保持良好姿态的技巧

* 男士标准站姿

* 女士标准站姿

* 行走姿态

* 握手――这5秒钟意味着经济效益

* 眼神――传递内心热情的第一通道

* 微笑――运气和财富的交换器

3.销售人员电话礼仪

* 电话礼仪的重要性

* 影响通话质量的因素

* 接听电话的礼仪

* 挂断电话的礼仪

* 移动电话礼仪

4.销售人员餐饮礼仪

* 宴请准备

* 中餐餐饮礼仪

* 西餐餐饮礼仪

5.销售人员公务礼仪

* 介绍礼仪

* 递送名片的原则

* 迎接的礼仪

* 接待陪同礼仪

* 轿车礼仪

* 送别礼仪

* 会议的、谈判、签约的座次礼仪

6.与客户沟通和互动的技巧

* 通过“聆听”了解对方

* 通过“提问”澄清问题

* 通过“表达”让对方理解

* 通过“信任”建立关系

Outline:

1.The dress code for salesperson

* The importance of business dress

* Four principles of the images for salesperson

* Six “not allowed to do” in dress code

* How to dress on different occasions

* Dress code for saleswoman and for the salesman

2.The body images of salesperson

* Standing, sitting - the skills to maintain good posture

* Standing for salesman

* Standing for saleswoman

* Walking

* Shaking hands

* Eye contact

* Smile

3.The telephone etiquette for salesperson

* The importance of telephone etiquette

* The factors for good telephone conversation quality

* How to answer the phone

* How to hang up the phone

* How to use mobile phone properly

4.Table manners for salesperson

* How to prepare a dinner

* Table manners for Chinese banquets

* Western table manners

5.The etiquette in business visit

* How to introduce both parties

* How to give name cards

* How to welcome your guests

* How to accompany them

* How to use a car

* How to say goodbye

* How to arrangement seats

6.The skills of communication and interaction with the customer

* Through the “listening” to understand

* Through the “questions” to clarify

* Through the “express” to convince

* Through the “trust” to build the relationship

孟老师

由知名专家讲授,运用众多实战案例,深入浅出剖析难点问题,欲了解老师更多详情,敬请致电咨询。

我要报名

在线报名:职业销售必备的商务礼仪(上海)