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服务于质量管理的流程管理师

【课程编号】:MKT014963

【课程名称】:

服务于质量管理的流程管理师

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:管理体系认证

【时间安排】:2017年05月15日 到 2017年05月17日3800元/人

2016年08月22日 到 2016年08月24日3800元/人

2016年05月23日 到 2016年05月25日3800元/人

【授课城市】:北京

【课程说明】:如有需求,我们可以提供服务于质量管理的流程管理师相关内训

【其它城市安排】:大连 长春 天津

【课程关键字】:北京流程管理师培训

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课程概述

本课程时长为3天。

实现卓越质量管理是所有质量管理者的共同追求,而流程管理是所有其他管理的基石,也是质量管理的有力工具。目前各类组织都认识到了流程管理重要性,却缺乏专业人才,导致很多组织实施困难或失败。

“服务于质量管理的流程管理”是一门质量管理人员向流程管理师成长、转变的必修经典课程。该课程将从理念到技能全面地帮助您作为企业的一名流程管理师,提高专业的流程管理理论和技巧并能够:

*了解流程、流程管理的基本概念,理解流程管理的价值

*理清工作流与流程及制度与流程的关系

*理清流程、战略、指标、IT系统和质量管理的关系

*清晰流程管理的生命周期及各阶段的流程管理活动

*掌握系统化的流程体系建设及改进方法

培训受众:

关注质量管理、流程管理的企业高层领导人,企业质量管理者、关注“战略 & 流程 & 绩效”的质量管理人员和运营管理人员

课程收益:

成功完成本课程,你将能够:

*解决管理目标与实施的衔接问题(尤其是质量管理)

*帮助企业将质量体系通过流程落地

*解决指标与流程的挂接问题

*帮助实现组织整体绩效的提升

课程大纲:

*认识流程及流程管理价值

1、什么是流程

2、流程与工作流对比

3、制度和流程关系

4、流程型组织的优势

5、流程管理的定义及其作用

6、业务流程管理实施现状

7、流程管理的价值

*流程管理与质量管理关系

1、八项质量管理原则

2、企业核心竞争力

*业务流程生命周期

1、业务流程的梳理

2、业务流程及其指标的设计

3、业务流程的运作与绩效测量

4、业务流程的诊断与改进

*流程管理体系的部署与实施

1、流程管理相关角色

2、流程管理相关组织

3、流程管理制度的建立

4、业务流程的稽查与审核

5、雀巢NQMS案例简介

*业务流程管理变革的文化

1、变革文化

2、业务流程改进计划

3、流程管理变革的激励机制

韩老师

由知名专家讲授,运用众多实战案例,深入浅出剖析难点问题,欲了解老师更多详情,敬请致电咨询。

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