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新晋管理者的管理技巧:如何与下属建立信任

【课程编号】:MKT017050

【课程名称】:

新晋管理者的管理技巧:如何与下属建立信任

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:沟通技巧培训

【时间安排】:2018年11月01日 到 2018年11月02日3600元/人

2017年10月12日 到 2017年10月13日3600元/人

【授课城市】:苏州

【课程说明】:如有需求,我们可以提供新晋管理者的管理技巧:如何与下属建立信任相关内训

【其它城市安排】:杭州

【课程关键字】:苏州管理技巧培训,苏州信任沟通培训

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培训受众:

基层主管、储备干部

课程收益:

作为团队管理者,更积极更主动,从而对团队发挥正面影响;

掌握提升“他人心”的秘诀和密码,从而做好团队内“人”的工作;

提升团队成员间的信任,从而能够开诚布公地面对冲突,增加团队协作中的投入和责任感。

课程大纲:

活动:《个人背景练习》

开胃菜1:信任与信息

1.团队建立

开胃菜:管理者要用服务和支撑替代权威

第一部分:建立信任的“修己”:积极主动

1.案例讨论《为什么执行力这么差?》

2.管理者接受任务后如何体现主动?

3.主动的涵义:不等待、不抱怨、聚焦“我能做些什么”

4.管理者的担当精神

5.建立团队的工具1:担当

6.建立信任的工具2:担当六句话

7.管理者如何让员工更主动?

第二部分:建立信任的“修己”:他人心

1.视频观摩《黎明之前》片段

2.案例分享《谁的错》《公开赞美》

3.案例讨论《烫手山芋》

4.他人心的三个层次

5.培养上司眼界

6.案例讨论《晨会一幕》

7.案例研讨《进退两难》

8.建立信任的工具3:思考别人的why

9.案例研讨《自吹自擂》

第三部分:建立信任的“安人”:增加了解

1.因为了解,所以信任

2.建立团队信任的工具4:《个人背景练习》

3.建立团队信任的工具5:《个人使用说明书》

4.基于弱点的信任

5.工具的使用与体会

第四部分:建立信任的“安人”:直面冲突和增加承诺

1.案例分享:《没有冲突的结果》

2.良性冲突的概念

3.如何促成良性沟通

4.案例研讨:《早会一幕》

5.建立团队信任的工具6:《团队冲突契约》

6.认同的力量

7.案例研讨:《枉费力气》

8.建立团队信任的工具7:tell-why

9.建立团队信任的工具8:会议结束前15分钟必做

第五部分: 建立信任的“安人”:共担责任

1.团队游戏:《迷你企业》

2.从逃避责任到共担责任

3.建立团队信任的工具9:《团队有效性练习》

4.批评和自我批评的使用

5.共担责任的关键点

李老师

李良德 光华企业实战商学院特聘资深讲师

资历背景

10年世界500强企业销售/管理/培训经验

9年年企业内部培训师经历

浙江大学管理学院硕士

浙江省培训联合会理事

授课风格

案例教学——大量来自运营商一线的典型案例,让学员在案例分析、角色扮演中感悟;

视频教学——除了《看电影学沟通》和《看电影学管理》这两门课程外,在其他教学过程中也会引入经典电影/电视剧片段,让学员在剧情的实际冲突中体会。其中关键时刻MOT课程,全过程就是一个连续剧。

多种教学方式——讲授、游戏、角色扮演等多种教学方式灵活运用,学员的普遍反映是“听李老师上课,时间过的好快!”同时,善于调节课堂气氛,让学员在轻松愉悦中学习,学员不累;

落地工具——注重行为落地,许多课程为学员提供“学了就懂,懂了就会,会了就能用,用了就有效“的实用工具。例如管理课程提供3-4个常用的工具,如《管理者日志》、《问题发现与解决表》等、关键时刻课程提供一套思维导图,拿回去就能产生价值。

授课经验

交通银行上海分行、民生银行深圳分行、工行广州分行、杭州萧山机场、国航浙江分公司、人保杭州中支公司、邮储银行杭州分行、中信银行嘉兴分行、中国电信浙江公司、中国移动浙江公司、中国移动江苏公司、广东公司等、海康威视、华为CBG、杭州络町科技、中国电信爱wifi运营中心、星推网络、边锋科技、杭州BOX科技、浙江公共信息产业、杭州樽品文化(网商)、中化石油、圣奥办公家具、浙江奥田厨具、浙江信达消防器材、浙江建华集团、正泰太阳能、黑龙江农垦通信设备、浙江天成项目管理、宁波沃邦、浙江省安保协会、南京理工大学EMBA、杭州拱墅区政府、拱墅区小河街道、哈尔滨铁路局、杭州市邮政局、浙江外国语学院,绍兴职业技术学院……

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