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沟通无极限——中层经理的核心领导力提升

【课程编号】:MKT023993

【课程名称】:

沟通无极限——中层经理的核心领导力提升

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:领导力培训|执行力培训

【时间安排】:2018年06月28日 到 2018年06月29日3800元/人

2017年06月08日 到 2017年06月09日3800元/人

【授课城市】:广州

【课程说明】:如有需求,我们可以提供沟通无极限——中层经理的核心领导力提升相关内训

【课程关键字】:广州中层经理培训

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课程前言

如果说高层经理是公司的大脑,中层经理就是公司的骨骼。骨质疏松或骨骼断裂,组织就会全身瘫痪。

本课程围绕中层经理的角色定位,根据中层经理工作的四方向图,重点突出中层经理与上级相处、与同级的跨部门沟通,以及与下级的工作计划与反馈、员工辅导和员工激励,着力提升企业中层的执行力,使中层能够充分发挥承上启下的脊梁作用。

由于中层经理掌握的资源有限,所以员工激励部分重点突出非物质激励,并给出行之有效的中层经理激励菜谱,以利于今后工作中参考。

课程收益

了解沟通中存在的问题,并学会建设性沟通的三大原则

掌握沟通的一些通用性技巧,快速提升沟通能力

学会与上级相处的黄金法则

掌握跨部门沟通的重点,并掌握相应的工具

掌握员工辅导的方法和工具

了解激励的基本理论,为领导潜力的发挥打下理论基础

掌握中层经理行之有效的激励方法,根据激励菜谱加以应用

课程纲要

第一单元:建设性沟通

沟通流程

沟通的四个基本环节(听、看、问、说)

沟通中存在的误区

建设性沟通的核心理念:换位思考(同理心)

学员练习:如何进行换位思考

沟通客体分析

测试:理解上级工作表

沟通主体分析

测试:我是个什么样的XX经理?

建设性沟通三原则:

准确传递

描述性原则

认同性原则

我们真的会听吗?

学员练习:倾听能力测试1

倾听的六种态度

重新组合的重要性和应用场合

※本单元工具——《理解上级工作表》、《倾听测试表》、《倾听六态度》

第二单元:与上级相处

管理上级三部曲:端正态度、知己知彼、黄金法则

端正态度:改变与上级的关系必须从我做起

知己知彼:了解上级的工作方式及特长

案例讨论:白威的经历

与上级相处的五个黄金法则

如何面对越级指挥的上司?

如何面对上司与上司领导的意见不合?

如何面对上司的意见冲突?

※本单元工具——《管理上级的黄金法则》

第三单元:跨部门沟通

跨部门沟通的障碍

跨部门沟通的心态

内部客户意识

游戏:传苹果

如何让其他部门提供支持

如何避免与其他部门的利益冲突

案例讨论

※本单元工具——《约哈里窗》

第四单元:工作中的反馈

消极的反馈和积极的反馈

反馈的SMART原则

工作中出现问题时的反馈

反馈和工作方式偏好

给予反馈的时机

问题面谈

面对负面情况时的沟通

与有情绪员工的沟通

※ 本单元工具——《反馈的SMART原则》《反馈的BEST方法》《STAR方法》

第五单元:员工辅导

辅导的障碍

员工辅导的八个要点

员工辅导的步骤

员工辅导的GROW方法

在职培训

工作辅导该做和不该做的事项

※本单元工具——《员工辅导的GROW方法》《识别差距GAPS法》

第六单元:员工激励

五大经典激励理论介绍

马斯洛的需求层次理论

激励――保健双因素理论

公平理论

弗鲁姆的期望理论

斯金纳的强化理论

案例讨论:员工经历过的激励经历分享

激励的前提:了解员工需求

中层经理不能采用的激励手段

中层经理的精神激励菜谱

目标激励:电影《大腕》中戏言能否成真

讨论:员工为什么士气低落

领导对工作的认可:表扬激励、荣誉激励、竞赛激励……

激励和赞赏的益处

学员练习: 优点大轰炸

参与激励

感情激励

学习和成长激励

※本单元工具——《中层经理的激励菜谱》、《了解员工工作表》、《工作满意度调查表》

陈老师

中国著名培训讲师

专家类别: 管理咨询专家

专长领域: 情境系列

专家资历:

美国领导力研究中心“情境领导”授证讲师

西北工业大学硕士,并曾于澳大利亚新南威尔士大学进修

惠普商学院授权讲师

北大商学网首席高级讲师

北京大学 经济学院、北大大讲堂特聘讲师

清华大学职业经理人训练中心讲师

国家发改委中小企业竞争力论坛特聘讲师

美国著名培训机构ExecuTrain认证讲师

美国Autodesk(中国)大学高级讲师

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在线报名:沟通无极限——中层经理的核心领导力提升(广州)