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行政工作统筹管理
【课程编号】:MKT027200
行政工作统筹管理
【课件下载】:点击下载课程纲要Word版
【所属类别】:行政管理培训
【时间安排】:2021年12月17日 到 2021年12月18日4200元/人
2020年11月27日 到 2020年11月28日4200元/人
【授课城市】:重庆
【课程说明】:如有需求,我们可以提供行政工作统筹管理相关内训
【其它城市安排】:佛山 武汉 北京 西宁 广州 成都 上海 深圳
【课程关键字】:重庆行政工作培训,重庆统筹管理培训
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课程介绍
行政管理工作是企业的中枢神经系统,行政管理工作的广度,涉及到一个企业的全部运作过程;行政管理工作的深度,又涉及到许多局外人难以想象的细枝末节。企业的行政管理如此重要,但却很少有人以统筹的思维来开展工作。对此,许多行政管理工作者深感困惑——
行政工作缺乏战略性思考,不能系统性统筹管理行政事务?
行政工作缺乏标准流程,不知从何处下手?
行政工作缺乏理论支持,不能主动掌握工作节奏?
针对以上问题,我们特邀实战管理训练专家舒薇老师,与您分享《行政工作统筹管理》的精彩课程,从企业行政工作日常管理出发,对行政统筹、组织管理、信息管理、运营管理、有效沟通等问题进行有针对性的讲解,帮助学员进行系统化的专业行政训练,全面提升学员解决问题的统筹能力和实施操作水平。
课程收益
1、帮助学员转变观念,用全新的角度审视行政管理工作;
2、了解行政统筹管理的领域,掌握基本的工作思路;
3、学会制作与运用行政事务管理工具,保证管理效能和执行力;
4、运用管理机制等方法来协调部门关系,从而有效配置资源;
5、学会用项目管理的思路来统筹大型任务(如年会、会议等),体现枢纽的价值。
课程特色
1、全新视角:重新审视行政管理工作,完成管家型到枢纽型,事务型到统筹型的转换;
2、现场根据学员现场提出的问题,做出积极的反应和判断,提供有效的解决方案或有说服力的案例供学员借鉴,令学员在有限的时间内提高解决问题的能力,进而形成科学、系统的思维方法。
培训对象
希望提升行政管理能力的职业人士,如:行政经理/主管、办公室主任、行政秘书/助理。
课程大纲
【第一天上午】
一、关于行政统筹的基本认知
1、当前环境下行政管理的转型
2、行政统筹的绩效价值:协调、优化、执行、服务
3、行政管理工作的困扰及其应对
4、行政统筹管理的领域
5、审视行政部门存在的价值
【第一天下午】
二、企业运营的统筹管理
1、事务性工作的统筹管理体系
(1)建立管理法规
(2)量化管理标准
(3)制作点检工具
(4)完善抽查记录
2、办公环境的统筹管理
(1)办公环境管理的特点和难点
(2)如何保证管理的有效性
(3)有效管理标准的特征
(4)管理效果的检验
演练:行政事务管理工具的演示及制作
案例:洗手间管理文化
3、其他行政事务的管理规范
(1)饭堂管理规范(作业、卫生、安全、采购)
(2)保安管理规范(培训、安全、工作标准)
(3)公务车管理规范(司机培训、考核)
(4)前台管理规范(礼仪、标准化)
【第二天上午】
4、会议筹划与管理
(1)会议的行政筹划与准备
(2)行政例会效果的管理与控制
①摩氏会议效果评鉴法
②科学的会议纪要模板
③会议决议的跟进和督办
三、跨部门工作任务的统筹管理
1、行政沟通协调的困扰和难点2、科学管理的思路与方法
3、情景演练:企业年会统筹策划案、科学的会议统筹流程
(1)分解任务-使大型任务变成每一项清晰具体的活动
(2)制作工作包-明确各协作部门的管理责任和资源配置
(3)制作管理网络图-各项任务的完成时限和相互制约的关系清晰化
(4)关键任务管理— 保证监督检查和特殊问题统筹到位
【第二天下午】
四、有效的行政沟通与协调
1、构建企业的沟通网络—提升部门管理威信
(1)建立清晰的管理系统-明确企业的汇报关系
(2)健全正式沟通路线-保证信息的权威性严肃性
(3)建立正向的沟通渠道-传递公司的文化和管理主张
2、有效的对上沟通-获得领导信任
(1)学会听懂上级说话,不要想当然
(2)问好问题,了解领导的真正需求
(3)有效表达,提高建议的采信率
(4)积极互动,引导上级的正确思路
(5)主动补台,适应不同上级的行为风格
(6)严格职场操守,不参与办公室政治
(7)承接任务三步骤
(8)工作汇报四原则
(9)接受指令五步法
3、有效的横向沟通-获得他人支持
(1)用好非职务权力,增强个人影响力
(2)分析对方的利益,启动对方需求
(3)踩住对方的动力点,销售你的主张
(4)了解并消除对方顾虑,促使对方参与
(5)衡量双方优先级,找到最大公约数
五、行政管理案例和工具、课程内容总结与回顾
舒老师
实战管理训练专家 舒薇
实战经验
具有20余年企业管理经验,长期致力于客户服务管理、人力资源管理、员工培训管理工作,曾任香港上市公司副总经理、培训总监、人力资源总监、行政总监等职务。
专业背景
工商管理学博士,早年任教于国内著名商学院,清华大学继续教育学院与美国阿拉莫学习系统授证培训师,系统接受过美国管理协会(AMA)领导力、行政管理等专业培训。
授课特点
善于借鉴国外先进的培训理念和培训技巧,高效调动各种类型的学员参与互动,课堂气氛活跃;思路清晰,逻辑严谨,语言富有感染力。
主讲课程
行政工作统筹管理、从优秀到卓越—高阶秘书养成之道、客户服务管理与投诉处理实战演练、服务团队的建设与管理等。
服务客户
西门子、BP石油、南方航空、中国移动、本田……