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职业素养与商务礼仪

【课程编号】:MKT029398

【课程名称】:

职业素养与商务礼仪

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:商务礼仪培训

【时间安排】:2022年07月16日 到 2022年07月16日1200元/人

2021年07月03日 到 2021年07月03日1200元/人

2020年06月13日 到 2020年06月13日1200元/人

【授课城市】:广州

【课程说明】:如有需求,我们可以提供职业素养与商务礼仪相关内训

【课程关键字】:广州商务礼仪培训

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课程背景►

“阶层意识是现实人们心中永远无法逾越的心理障碍”

“文明最重要的特点是,即使在最纯粹的物质生活中也受形式的支配”

“没有人可以独自面对人生,更没有人可以独自取得成功。在世界一体化的今天,要想取得事业成功,必须具备两种具备两种素质:一个是合乎礼仪的形象,一个是合乎形象的礼仪”

“无貌可以有情,无情可以有态。有态则下可倾城,上可倾国”

“礼仪不是简单的可重复和模拟的行为规范和时尚,它容纳了美学、心理学、沟通学、民俗学等综合方面,并尊重行业、场合的游戏规则”

培训形式

以讲解、示范、案例分析、情境模拟、点评等

培训对象

企业各级人员

课程大纲►

第一篇:礼仪通则与和谐人际交往的规律

本部分内容帮助学员了解人性规律,理解礼仪的最高境界是和谐,针对不同的情境、不同的交往对象灵活调整自己的状态和行为,做到“随心所欲而不逾矩”,化修养于无形中。

知其然,知其所以然

教养的境界

对生命权的尊重

对隐私权的尊重

对自由权的尊重

对社交人格权的尊重

礼仪中的心理学与美学

第二篇:职业形象点评

使学员理解视觉形象在人际交往中的重要作用,使学员理解职业形象最重要的作用不是传递漂亮,而在于如何控制和引导对方的心理,清晰得体的传递信任、尊重和积极的职业身份与态度。

表达关切、尊重

表达积极、热忱

展示身份与品位

出色而不出位

形象细节点评

第三篇:气质与仪态

仪态是内在素养的重要外在呈现方式,它不单是某个人的形象问题,而是展示某个群体是否训练有素的重要参考标准。本部分内容结合场景,使学员掌握如何通过无声的身体语言和礼仪动作来传递积极、乐观、自信和视觉美感,从而获得他人最大程度的认同。

积极、乐观、自信、高贵、端庄、职业的举手投足

消极的身体语言禁忌

眼神与教养——目光的优雅空间

第四篇:商务接待礼仪

人际交往有既定的礼仪规范,学员要理解和掌握人际交往的惯例和规范才会在如鱼得水挥洒自如。但同时要避免生搬硬套这些规范,没有任何一个规则放之四海而皆准。真正的教养是不着痕迹的。

邀约的艺术

自我介绍的“空间魅力”

居间介绍礼仪

亮明自己的身份,亮明同事的身份

称呼的艺术

握手的礼仪与禁忌

名片的脸面与仪式含义

告辞礼仪

仅有善意是不够的

第五篇:礼仪实践&职业素养解读

选取工作中的具体情境,要求学员能综合运用所学的礼仪知识从容得体应对。学员要能把礼仪知识和规范转化成应对问题处理问题的能力和智慧,从而引发对职业素养、人际沟通与相处艺术更为深度的思考。

与上级相处——尊重

响应

出色而不出位

与同事相处——营建良好的人际关系

毋擅自闯入他人的领地

负责、宽厚、顾全大局

成全别人,成就自己

把服务点连成服务线

阳光心态解读

王老师

中国形象设计协会 理 事

国家高级形象设计师

中国领导艺术研究院 高级礼仪讲师

时代光华 特邀讲师

香港国际形象顾问协会 礼仪导师

香港名媛会馆 礼仪\形象顾问

深圳美莱医疗美容机构 特邀礼仪顾问

中国企业商学院联合会 特聘讲师

2009中国百佳培训师

2010年度,2011年度中国品牌讲师

2010南方民营企业家最喜爱的“商务礼仪专家”

西安交大、西南财大、湖北理工大学、四川大学、武汉科技大学等 MBA工商管理班 特邀讲师

实战经验

曾获天津市公关大赛第二名,辩论大赛第一名;

曾就职于深圳市政协,专门负责外事接待工作;

曾任著名外企高层管理者和高端媒体主持人;

天津电视台“青年大世界”特约嘉宾;

《中国名牌报》(人民日报)、《瞭望中国》特约记者,多次主持高端人物访谈;

英资集团高层经理,创办“品位女人俱乐部”、“商务精英英语论坛”;

《东莞日报》----“礼仪课堂”专栏开创者和主笔;

授课特色►

王老师一直专注于礼仪领域的培训和指导,授课优雅生动,易懂。

王老师结合美学、心理学来分享课程精髓,不仅阐述了礼仪中的细节,也深入的结合中国博大精深的历史文化及民俗,再加上现代国际商务发展的特性,独特的见解让学员深刻理解礼仪的发展文化和运用。

主讲课程

A 企业礼仪服务项目

B.个人礼仪服务项目

C类 品味提升项目

D类 绅士淑女礼仪项目

E类 文化讲堂项目

服务过的客户

中国银行、工商银行、建设银行、、华商银行、浦发银行、电信、移动、联通、中国南方电网、广州本田、江铃汽车、比亚迪汽车、奔驰4S店、斯巴鲁、宝马4S店、奥康达名车广场、招商地产、中粮地产、太古汇地产、京基百纳、地王大厦熊谷物业、珠海免税集团、江西万科地产、中海油、中石化、中国南车集团、东部公交公司、陕煤化集团、龙

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