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互联网+社区银行发展模式升级与产能提升 实战班

【课程编号】:MKT030734

【课程名称】:

互联网+社区银行发展模式升级与产能提升 实战班

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:战略管理培训

【时间安排】:2018年11月03日 到 2018年11月04日4800元/人

2017年10月14日 到 2017年10月15日4800元/人

【授课城市】:成都

【课程说明】:如有需求,我们可以提供互联网+社区银行发展模式升级与产能提升 实战班相关内训

【课程关键字】:成都银行发展模式培训

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课程背景

伴随着金融改革步伐的加快,商业银行从“小”处着手,以社区银行建设为契机,开拓新的客户接触点,围绕开展普惠金融的要求,带动零售和小微业务快速发展。截至2015年初,各地银监局的社区支行牌照发放量已经接近2000家。互联网金融热潮的加剧为社区银行布局提供更多的选择,其中既有自我的升级服务,也有跨界合作,还有线上线下的整合,更有不少社区银行开始引入“互联网+”元素。在互联网信息技术加速发展、用户习惯剧烈变化的背景下,银行应如何才能更好地服务于社区及个人客户?其布局及其功能定位究竟应走向何方?

首先是发展模式精准定位:由于我国商业银行开展社区银行业务的时间尚短,还未形成统一的发展模式,那么各家银行如何在社区银行的定位和业务模式上找到特色;

其次是产品和服务特色不足:社区银行普遍提出了小额贷款、社区银行卡、错号错峰营业、亲子活动等特色产品与服务,但差异化很小,需要新的资源整合避免陷入同质竞争;

第三是整合营销力度不足:大多数社区银行仍局限在网点为中心的阵地营销,不能够更充分地利用渠道资源,形成O2O营销模式,即“线上营销客户,线下锁定客户”;

第四是管理能力亟待提升:社区网点的出现使得支行管理半径增加,随着客户与网点互动频次、规模的高速增长,传统管理方式捉襟见肘。对社区银行的管理更需要强大的数据和信息技术做保障;

第五是外部竞争加剧:部分互联网企业的金融行为与社区银行业务产生巨大重合。如在缴存支付领域,第三方支付就占据了大部分移动互联网用户的交易市场,那么如何同发展,共生存。

【课程收益】

洞悉互联网时代下社区银行发展机遇与挑战,汲取互联网企业和同业领先者的先进经验和典型案例精华,开阔视野,提升认识;

破解当前社区银行发展困局,引导学员将社区银行与互联网有效对接,找到解决现存社区银行商业模式普遍成本、盈利、管理等问题途径。

研究移动互联时代下客户群体结构特征和需求变化,提供整合营销新思路、新案例,实现O2O式高效营销;

提升社区银行经营管理水平,从团队管理、日常运营工作等多角度入手推动社区银行优化管理能力

【课程特色】

前瞻性:关注社区银行发展趋势与互联网金融发展前景,给出互联网+社区银行的前瞻发展模式,引导进行互联网视角下的社区银行体系重构;

针对性:直击当下社区银行发展面临困局,找到社区银行发展过程中面临的运营管理、客户拓展、营销等难题,找到社区银行业务突破之道;

实战性:案例探讨、互动交流,深度解析标杆社区银行与互联网结合创新案例,启发和引导学员互联网思维运用到社区银行管理经营工作中;

权威性:资深社区银行研究专家与银行内部社区银行工作管理者相配合,既有实践管理经验传授,又有领先方法理论分析,针对学员实际工作中存在的问题提供针对性的建议。

【课程对象】

各商业银行的董事长、理事长、行长及分管副行长

社区银行业务管理人员

分、支行管理者,零售银行部、渠道管理部等相关业务负责人

【课程大纲】

模块一:社区银行与社区营销

1、取势篇:社区银行的发展趋势与机遇

2、采风篇:国内外成功社区银行经验分享

3、定位篇:片区调研与网点定位

(1)了解片区的方式与方法

(2)社区网点经营环境调研分析

(3)社区网点的经营定位

4、优术篇:社区营销的策略与技巧

(1)营销机制的细化与梳理

(2)网点营销的技巧与方法

(3)外拓营销的技巧和方法

(4)社区营销活动的策划与实施

(5)客户关系的建立与维护技巧

5、连横篇:外部渠道的搭建与资源共享

6、升华篇:互联网营销与文化品牌传播

模块二:社区银行精细化管理

1、夯实基础——社区银行日常管理规范

(1)社区网点的日常管理

日常工作安排——与居民出行活动时间匹配

社区银行服务管理——基本规范

社区银行服务管理——接触管理

(2)社区网点的风险管理

(3)社区网点员工的选聘和培养

(4)社区客户经理的绩效考核

2、系统规划——社区银行管理能力提升

(1)构建社区银行三大管理工具

(2)总分支行社区银行管理职责分工与岗位设置

(3)社区银行选址规划与布局

(4)社区银行开业期规划

(5)社区差异化服务

(6)社区差异化营销管理

3、主动出击——狼性社区银行团队打造

蒋老师

常久老师

香港理财规划师协会会员;南开大学深圳金融工程学院、国泰安金融学院(香港)客座教授。现为某银行零售业务负责人。曾在商业银行总行、分行重要管理岗位任职十五年,主持总行客户服务中心筹建,主持珠三角地区社区银行建设等工作, 取得优异的营销成果,并多次赴美国、香港等先进银行交流学习,对零售银行和社区银行营销推动有着丰富的经验。

服务过银行:工商银行、建设银行、中国银行、农业银行、招商银行、兴业银行、浦发银行、广发银行、平安银行、邮储银行、香港恒生银行、宁夏银行、中国农村信用社等。

蒋君扬老师

国有银行和股份制银行总、分行从事业务管理、管理培训十多年,获聘总部高级培训师,曾承担重要业务项目推动和人才培养工作。后期主要从事社区金融业务管理,并专注于社区银行业务研究和经验总结,曾组织建立社区银行人员任职资格体系和培养体系,亲自调研、编订实战、有效的社区营销工具,对社区银行业务的规范化、体系化运作以及业绩推动起到了重要作用。

中行青岛分行、中行上海分行、农总行、农行绍兴分行、农行苏州分行、建行苏州分行、招商银行杭州分行、上海银行、杭州银行合肥分行、珠海华润银行、重庆民生、重庆农商行、东海县农村信用合作联社、浙江长兴农村合作银行、徐州丰县农村商业银行、星沙农商行、浦江农村信用联社、中国邮政储蓄银行商洛市分行、曲靖农商行

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