从客户和成本角度的物业前期介入不同阶段关键环节把控要点与案例解析V3.0版

从客户和成本角度的物业前期介入不同阶段关键环节把控要点与案例解析V3.0版

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课程前言

物业企业前期介入在房地产开发项目中具有多方面的重要意义;先天不足，后天难补，并且物业公司常常来不及作充分准备，便匆匆“走马上任”。由于新接管物业前期工作时间紧、任务重、责任大，如物业验收、入住、装修等工作，任何一个环节出现失误或疏漏，都将对后期管理造成不利影响，甚至产生无法挽回的损失。物业管理公司在了解了项目性质后，从物业管理和实用的角度并以较为“超前”的意识向房地产开发部门提出建议，以避免在建设期内增减设计，减少不必要的投入，和物业的“现代化”程度以保持物业保值和升值的意义，促进物业的租售。

工程验收是物业移交工作中的一个重要环讲，工程验收的质量将直接影响发展商的利益。如果在接管验收时不严格，也将给今后的物业管理工作带来困难和被动。所以物业管理公司介入此项工作，则可以从使用与维护者的角度对物业项目的整体质量做二次把关，保证工程验收的质量，更切实的将发展商的利益与物业管理公司的利益联系到一起，最终保障发展商的利益。物业管理公司在入住前期的很大一部分工作是文件的编写、收集、归档。这一工作的质量情况将对客户入住后的物业管理工作有着深远的影响。前期管理文件的编写将决定了今后物业管理工作的管理架构及管理模式的确定。该课程浓缩标杆物业管理成功经验和失败教训，系统诠释行业标杆万科、龙湖等的物业管理模式、方法和经验。

课程对象

房地产企业主管设计、工程的副总，房地产企业规划部、设计部、工程部负责人和专业技术人员；

物业公司总经理、副总经理，工程技术部、品质管理部、负责物业前期介入的部门经理、专业技术人员，物业公司项目经理、工程部经理等。

课程大纲

第一部分：如何做好物业前期介入

1、物业公司在前期介入中特点；

2、新建物业中容易出现的共性问题；

前期规划设计问题

滚动开发设备选型问题

成本控制问题

施工工艺问题

3、地产在新项目规划设计中出现的问题；

4、物业前期介入对房地产企业作用的5大作用；

5、房地产新项目开发流程与交付每个阶段重点工作解析；

6、物业公司在新项目前期介入工作流程与对应阶段；

7、物业公司参与房地产开发对应业务解析；

案例：业务对应图表

8、地产公司与物业公司在前期介入时的业务关系；

9、新项目前期市场调研7大要点及如何撰写调研报告；

10、前期介入专业图纸审核

规划设计阶段、营销阶段

施工阶段、接管阶段

11、开发各个阶段的前期介入流程

营销策划阶段前期介入流程；

工程施工阶段前期介入流程；

集中交付阶段前期介入流程；

第二部分：新项目规划设计前期物业公司关注点

1、对新项目各项规划指标与设计方案的理解；

2、容积率概念、千人指标、绿化率等配置指标；

第三部分：项目出入口的标准化

1、新项目对客展现品质与特色竞争点——对社区出入口的关注；

2、社区出入口与景观标准化设计关注要点；

3、物业管理对住宅小区出入口数量设置与管理成本解析；

案例：社区出入口开放与封闭的几种形式；

4、物业公司对社区出入口岗亭设置与管理职责；

5、标准化住区与城市界面交通安全环境要点；

第四部分：停车场与地下停车场的前期介入要点

1、车行规划设计布局

2、前期介入对小区交通规划分析要点

3、不同业态车位配比参数

第五部分：社区水景与围墙

1、不同类型社区水景数据调研分析

2、社区围墙设计中物业公司应关注解决的问题

3、小区围墙内绿化及流动安全员巡查路径设计；

案例：XX社区围墙缺陷b社区围栏缺陷

4、客户对住宅安防价值排序；

案例：物业管理对周界、门禁、闭路安防系统要求；

第六部分：物业管理用房

1、物业管理用房的规划与设计布局；

2、在设计阶段就应该解决好物业管理用房；

3、物业监控中心技术要求；

第七部分：小区取水点与绿化管理

案例：室外取水点

案例：小区绿化植物类型选择

第八部分：空调与电梯等设施设备

1、前期介入对电梯等重要设备选型设计关注点；

2、在设计与施工阶段解决电梯噪音传导

3、空调室外机位置设置/尺寸/通风问题；

第九部分：儿童游乐与健身设施

1、不同阶段儿童的室外活动场地设计要求

第十部分：社区商业配套案例解析

1、安防设施防盗设计布局

案例：小区配套商业（街）安防设施防盗问题

2、物业公司在社区商业配套中的关注点

案例：XX项目社区底商案例与住区安防改进

第十一部分：信报箱与自行车棚

1、地下车库出入口防雨降噪棚与园区自行车棚设置问题；

案例：高层住宅首层独立排水设计问题

案例：园区垃圾桶设置点的地面硬化与美观问题

第十二部分：互动交流

阳老师

实战经验：2012年万科集团最高级别“黑带”讲师，某上市公司物业北方区域总工程师，从事制造业、五星级涉外酒店、甲级写字楼、物业工程设备管理维护工作40余年。中国物业管理协会专家组成员，标杆企业任职十五年，在物业管理方面具备丰富深厚的理论水平及实战经验。授课风趣幽默、言辞犀利、全场互动，实战有效，富于哲理。具有丰富详实的物业企业一线管理实战案例，能迅速有效吸引学员的注意力，使学员记忆犹新。

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