基于DISC的职场管理沟通

基于DISC的职场管理沟通

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课程前言

作为新晋管理者，想要取得成功就需要了解不同员工的独特行为模式，发现并调试自己的管理风格，“因材施教”，针对不同的员工用不同的沟通方式，只有知己知彼的沟通技巧才能走进他人的内心世界，达成高效沟通。然而，许多管理者在职场沟通中常出现以下困惑——

如何针对不同性格的员工建立有效的沟通模式？

如何解决团队中存在的沟通误区？

如何与不同级别、不同部门的同事高效沟通？

针对以上问题，本课程从工作角度出发，理解行为风格的差异造成的人际沟通障碍，探讨新晋经理如何在基于DISC行为风格的认知，以及知己知彼的基础上，再分别结合上级、下级、平级和跨部门四个维度的管理沟通要点，在职场人际沟通中发挥最大的个人影响力，从而帮助管理者更清楚地了解自己和客户的沟通风格，全面提升职场沟通能力。

课程收获

1、 理解行为风格的差异对高效沟通的影响

2、 学习DISC四个剖像的行为风格特点

3、 从DISC测评报告中发现和了解真正的自己

4、 了解DISC四个剖像在沟通中的优势和短板

课程对象

企业中基层管理干部及骨干精英/一线主管/一线经理

课程大纲

第一部分 新晋经理的管理沟通本质

1、新晋经理的职场沟通现状（全班讨论、小组讨论）

（1）你是“杜拉拉升职记”里的那个杜拉拉吗？

（2）在工作状态下，你的人际关系网包括哪些？

（3）在这些人际关系网中，你遇到哪些沟通障碍？

（4）这些沟通障碍为你的职业生涯带来哪些困扰？

2、组织内需要的高效沟通（游戏、案例分析）

（1）什么是沟通，沟通的模式

（2）游戏：了解组织内存在哪些沟通的误区

（3）为什么组织内需要高效的沟通

（4）如何进行高效的沟通

（5）理解行为风格的差异对高效沟通的影响

第二部分 知己知彼，走进他人的内心世界

3、知己：我的“风格”我做主 （个人测试、小组讨论）

（1）了解行为风格，从了解自己开始

（2）现场DISC行为风格测试

（3）分析和解读测评报告

（4）学习DISC四个剖像的行为风格特点

（5）从DISC测评报告中发现和了解真正的自己

4、知彼：走进他的心（录像观察、游戏、案例分析）

（1）通过游戏了解DISC四个剖像在沟通中的优势和短板

（2）了解不同行为风格在压力下的表现

（3）尝试从不同的行为特点分析他人：知彼

（4）知彼第一回：名人案例分析

（5）知彼第二回：视频解析

（6）知彼第三回：个人练习，分析你的人际关系网

5、没有不好沟通的人，只有不善变通的沟通者（小组讨论、角色演练）

（1）沟通的白金法则：改变从自己开始

（2）讨论与不同行为风格的人，沟通如何变通

（3）小试牛刀：艺术来源于生活，尝试在生活琐事的沟通中变通

第三部分 新晋经理如何打造建立在高效沟通上的人际关系网

6、梳理新晋经理人际关系网及相应的沟通要点（全班讨论、有效讲解）

（1）赢在中国蓝天碧海间—“包子博弈”视频分析及复盘

（2）新晋经理人际关系网之四维度

（3）维度一：上级---如何做好向上管理

上级领导是最大的客户，做好这个“大客户的管理”

（4）维度二：下级---如何知人善任

案例分析：墨子训徒

（5）维度三：平级---如何与平级协同工作

本是同根生，相煎何太急

（6）维度四：跨部门---跨部门的双赢合作

 什么是双赢

‚ 为什么跨部门合作要体现双赢

ƒ 如何在跨部门沟通中取得双赢

第四部分 打开一扇门，发挥你的个人影响力

7、综合练习（角色演练）

（1）案例演练：设定四个不同的话题，结合不同行为风格人的不同沟通方式、和新晋经理人际关系网中的四个维度，分别进行沟通练习

（2）复盘，要点点评

8、新晋经理“玩转”职场 行为落地（个人练习）

（1）个人练习：我的职场人际关系网

（2）自我分析并做出重点的沟通行动计划

（3）课程总结

谭老师

原法国赛诺菲集团高级培训经理 谭激遁

实战经验

15年的销售和销售管理经验以及人才培养与培训管理经验，历任法国赛诺菲集团、强生医疗、葛兰素史克等名企高级职位，丰富的行业背景使其对中国医疗市场和人才现状有较高的洞察力，对人才培养和管理梯队的搭建有独到见解。曾负责研究和开发企业大学领导力发展体系、内部讲师体系、一线经理和销售代表的成长路径、后备高绩效人才保留与发展等项目。她在法国赛诺菲集团工作期间，主导了该公司疫苗部培训体系的建立，并通过对现状的诊断和研究完善培训的方法，推动了疫苗销售的业务发展。

专业背景

多项国际经典课程的认证讲师，其通过讲师认证并有丰富授课经验的课程有《高效能人士的七个习惯》《DISC》《MBTI》《六顶思考帽》《情境销售》。

授课特点

语言幽默生动，课堂气氛活跃，擅长通过丰富的案例实例，由浅入深的诠释各项培训内容，在传授知识，技能的同时提升学员自身思考问题，总结问题及解决问题的能力。

主要课程

新晋经理特训营、走进客户内心的顾问式销售、大客户的沟通和分级管理

服务客户

国药控股、广药集团、深圳康泰、花旗银行、华美达酒店集团、法国欧莱雅集团……

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