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基于DISC的职场管理沟通

【课程编号】:MKT030949

【课程名称】:

基于DISC的职场管理沟通

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:沟通技巧培训

【时间安排】:2017年11月02日 到 2017年11月03日3800元/人

2016年11月10日 到 2016年11月11日3800元/人

2015年11月19日 到 2015年11月20日3800元/人

【授课城市】:成都

【课程说明】:如有需求,我们可以提供基于DISC的职场管理沟通相关内训

【课程关键字】:成都沟通管理培训

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课程前言

作为新晋管理者,想要取得成功就需要了解不同员工的独特行为模式,发现并调试自己的管理风格,“因材施教”,针对不同的员工用不同的沟通方式,只有知己知彼的沟通技巧才能走进他人的内心世界,达成高效沟通。然而,许多管理者在职场沟通中常出现以下困惑——

如何针对不同性格的员工建立有效的沟通模式?

如何解决团队中存在的沟通误区?

如何与不同级别、不同部门的同事高效沟通?

针对以上问题,本课程从工作角度出发,理解行为风格的差异造成的人际沟通障碍,探讨新晋经理如何在基于DISC行为风格的认知,以及知己知彼的基础上,再分别结合上级、下级、平级和跨部门四个维度的管理沟通要点,在职场人际沟通中发挥最大的个人影响力,从而帮助管理者更清楚地了解自己和客户的沟通风格,全面提升职场沟通能力。

课程收获

1、 理解行为风格的差异对高效沟通的影响

2、 学习DISC四个剖像的行为风格特点

3、 从DISC测评报告中发现和了解真正的自己

4、 了解DISC四个剖像在沟通中的优势和短板

课程对象

企业中基层管理干部及骨干精英/一线主管/一线经理

课程大纲

第一部分 新晋经理的管理沟通本质

1、新晋经理的职场沟通现状(全班讨论、小组讨论)

(1)你是“杜拉拉升职记”里的那个杜拉拉吗?

(2)在工作状态下,你的人际关系网包括哪些?

(3)在这些人际关系网中,你遇到哪些沟通障碍?

(4)这些沟通障碍为你的职业生涯带来哪些困扰?

2、组织内需要的高效沟通(游戏、案例分析)

(1)什么是沟通,沟通的模式

(2)游戏:了解组织内存在哪些沟通的误区

(3)为什么组织内需要高效的沟通

(4)如何进行高效的沟通

(5)理解行为风格的差异对高效沟通的影响

第二部分 知己知彼,走进他人的内心世界

3、知己:我的“风格”我做主 (个人测试、小组讨论)

(1)了解行为风格,从了解自己开始

(2)现场DISC行为风格测试

(3)分析和解读测评报告

(4)学习DISC四个剖像的行为风格特点

(5)从DISC测评报告中发现和了解真正的自己

4、知彼:走进他的心(录像观察、游戏、案例分析)

(1)通过游戏了解DISC四个剖像在沟通中的优势和短板

(2)了解不同行为风格在压力下的表现

(3)尝试从不同的行为特点分析他人:知彼

(4)知彼第一回:名人案例分析

(5)知彼第二回:视频解析

(6)知彼第三回:个人练习,分析你的人际关系网

5、没有不好沟通的人,只有不善变通的沟通者(小组讨论、角色演练)

(1)沟通的白金法则:改变从自己开始

(2)讨论与不同行为风格的人,沟通如何变通

(3)小试牛刀:艺术来源于生活,尝试在生活琐事的沟通中变通

第三部分 新晋经理如何打造建立在高效沟通上的人际关系网

6、梳理新晋经理人际关系网及相应的沟通要点(全班讨论、有效讲解)

(1)赢在中国蓝天碧海间—“包子博弈”视频分析及复盘

(2)新晋经理人际关系网之四维度

(3)维度一:上级---如何做好向上管理

上级领导是最大的客户,做好这个“大客户的管理”

(4)维度二:下级---如何知人善任

案例分析:墨子训徒

(5)维度三:平级---如何与平级协同工作

本是同根生,相煎何太急

(6)维度四:跨部门---跨部门的双赢合作

 什么是双赢

‚ 为什么跨部门合作要体现双赢

ƒ 如何在跨部门沟通中取得双赢

第四部分 打开一扇门,发挥你的个人影响力

7、综合练习(角色演练)

(1)案例演练:设定四个不同的话题,结合不同行为风格人的不同沟通方式、和新晋经理人际关系网中的四个维度,分别进行沟通练习

(2)复盘,要点点评

8、新晋经理“玩转”职场 行为落地(个人练习)

(1)个人练习:我的职场人际关系网

(2)自我分析并做出重点的沟通行动计划

(3)课程总结

谭老师

原法国赛诺菲集团高级培训经理 谭激遁

实战经验

15年的销售和销售管理经验以及人才培养与培训管理经验,历任法国赛诺菲集团、强生医疗、葛兰素史克等名企高级职位,丰富的行业背景使其对中国医疗市场和人才现状有较高的洞察力,对人才培养和管理梯队的搭建有独到见解。曾负责研究和开发企业大学领导力发展体系、内部讲师体系、一线经理和销售代表的成长路径、后备高绩效人才保留与发展等项目。她在法国赛诺菲集团工作期间,主导了该公司疫苗部培训体系的建立,并通过对现状的诊断和研究完善培训的方法,推动了疫苗销售的业务发展。

专业背景

多项国际经典课程的认证讲师,其通过讲师认证并有丰富授课经验的课程有《高效能人士的七个习惯》《DISC》《MBTI》《六顶思考帽》《情境销售》。

授课特点

语言幽默生动,课堂气氛活跃,擅长通过丰富的案例实例,由浅入深的诠释各项培训内容,在传授知识,技能的同时提升学员自身思考问题,总结问题及解决问题的能力。

主要课程

新晋经理特训营、走进客户内心的顾问式销售、大客户的沟通和分级管理

服务客户

国药控股、广药集团、深圳康泰、花旗银行、华美达酒店集团、法国欧莱雅集团……

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