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高效沟通技巧实战

【课程编号】:MKT033804

【课程名称】:

高效沟通技巧实战

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:沟通技巧培训

【时间安排】:2023年12月22日 到 2023年12月23日3280元/人

2023年01月06日 到 2023年01月07日3280元/人

【授课城市】:苏州

【课程说明】:如有需求,我们可以提供高效沟通技巧实战相关内训

【其它城市安排】:上海

【课程关键字】:苏州沟通技巧培训

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【课程收益】:

学员学完本课程之后,应能…

1.掌握各种人际沟通技巧,切入对方心理,达到个人影响力的发挥。

2.掌握各种基本沟通技巧,改善沟通方法。

3.进行有效沟通与掌控反对意见的技巧。

4.了解与组织内部成员进行沟通的各种要领,取得伙伴信任与信赖。

5.提升自己人际影响力,快速建立人脉资源。

6.学习使用识别性格类型,依据不同类型进行有效沟通。

【培训方式】:互动教学,多元学习,分组讨论,案例分析、体验游戏、实务应用。

【课程内容】

一、有效沟通的基础

1.什么是沟通?

2.沟通模型;解析:沟通过程

3.什么是有效沟通的基础

4.沟通的三个行为及技巧

5.常用的信息发送方法

6.导致沟通不良的最为常见的四大障碍

二、改善人际沟通的方法

1.怎样建立开放性沟通

2.案例分析:吵架真正的原因

3.用有效的倾听和反馈构筑开放心态

4.有效的沟通的三个步骤

5.信息是如何被传递的

6.改善我们的沟通方式(ALL)

7.建立你的个人情感帐户

三、人际沟通五大基本技巧

1.沟通技巧的基本认知

2.观察的技巧

3.积极倾听的技巧

4.表达的技巧

5.询问的技巧

6.反馈的技巧

7.体验活动:表达、倾听与反馈的角色扮演

四、建立支持性沟通模式

1.支持性沟通的定义

2.「同理心」和「同情心」

3.表达「支持」时必须注意哪些事项

4.支持性沟通的四大要领

5.沟通过程同理心的运用

五、与不同类型的人沟通要领

1.用他人的频道沟通的重要

2.四种不同的沟通类型

3.各种风格的沟通模式分析

4.如何与四种不同类型的人沟通

5.表达也要讲技巧2小时

六、组织沟通的意义,障碍和原则

1.组织内部沟通的意义和方式;

2.组织内部沟通的原则;

3.组织沟通的问题根源

4.有效的进行组织沟通的五大重点

5.小组活动:沟通障碍大检验1小时

七、组织沟通的要领与技巧

1.向上沟通的七条原则

2.向上沟通技巧

3.如何向上司提出报告与建议

4.案例分析:小陈的苦恼

5.如何向下沟通

6.平行沟通的要领

7.跨部门沟通的问题根源

8.跨部门沟通的关键技巧

9.有效的进行跨部门沟通的五大重点

10.冲突管理的策略与技巧

11.情景演练:跨部门协调沟通事件

张老师

上海市中小企业协会合作顾问,上海市注册咨询专家,高级培训师,资格认证培训师。工商管理硕士、管理&生产咨询培训师、企业转型升级咨询师。擅长TWI班组长项目、精益生产管理课程、现场5S及目视化等生产管理及中基层职业化培训咨询。现任多家企业(集团、上市公司)管理顾问、特约培训师。

在咨询机构、三资企业、国企及民企中工作数年。从基层做起,在企业内不同的管理系统中担任过多种职务, 在企业中担任精益生产项目培训与推进,精益生产培训(SMED,5S与目视化,标准作业等),生产现场管理与改善培训,领班&组长培训,负责PCB厂人员管理与培训,车间现场精益改善推动及效率提升。

张老师从事管理咨询业以来,完成了制造行业,机械电器,医疗,精细化工,等多种行业咨询项目和大量实战培训项目。

擅长课程:

中基层管理系列:《金牌班组长实战与能力提升》《现场主管管理技能实战》《时间管理与工作计划》《MTP中层管理人员技能提升》《高效沟通技巧》《TTT内部讲师训练》

生产管理系列:《精益生产管理培训》《5S与目视化管理》《精益现场管理与改善》《车间准时化生产》《TPM全员设备自主保全》《生产成本降低与效率提升》

职业化系列:《优秀员工职业化心态训练》《结果为王-员工执行力提升》《高绩效团队建设》《有效激励员工》

授课风格:

生动风趣、逻辑清晰、剖析深入、案例实用、图文并茂、授课过程极具感染力。培训内容均是在管理实践中总结和感悟而来,很多观点和方法都会给学员极大的启发和改变。培训效果得到参加培训人员及企业内部一致认可!

主要咨询客户:

昆山丽智电子有限公司(TWI班组长能力提升)

常熟华威履带股份有限公司(现场改善与效率提升

宁波以赛亚气动成套有限公司(精益生产

江阴新晟电子有限公司(现场5S及目视化)

上海禄森电子有限公司(标准化)

郑州菲尔特网毯有限公司(主管能力提升辅导)……

服务过的企业:

制造行业:江苏斯德雷特通光光纤有限公司,达丰(上海)电脑有限公司,昆山丽智电子有限公司,昆山利尔电气有限公司,上海英华达科技有限公司,科络普线束(昆山、太仓、绵阳)有限公司,杭州安费诺飞凤通信部品有限公司,福弘金属工业(常熟)有限公司,苏州国巨电子有限公司,富士康(淮安、郑州)有限公司,上海禄森电子有限公司,济南超达电子有限公司,光驰科技(上海)有限公司,华硕电脑(上海)有限公司,合肥合晶电子公司,上海正泰电气股份有限公司,昆山致伸东聚科技有限公司,昆山越峰电子有限公司等

汽车行业:洛阳宇通汽车有限公司,上海奔达机电(汽配),顺普汽车零部件(昆山)有限公司,上海弘安汽车配件有限公司,山东明水汽车配件有限公司,江苏成辰汽车配件有限公司,南京创捷和信汽车部件有限公司

机械行业:江苏华东造纸机械有限公司,常熟众达机械有限公司,郑州菲尔特网毯有限公司,江苏启良停车设备有限公司,重庆九源机械有限公司,河南万泰机械有限公司,安徽蓝博旺机械集团,三一重工(常熟,昆山),太原重工机械有限公司,

烟草行业:江西中烟工业有限责任公司,贵州中烟工业有限责任公司,宝鸡烟草专卖局

医药行业:江苏同禾药业有限公司,江苏恒瑞医药股份有限公司,杭州中盈医药包装印刷有限公司

化工行业:山东宏信化工股份有限公司,洛阳骏马化工有限公司

服装行业:江苏利安达服装有限公司,江苏波司登羽绒服装有限公司

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在线报名:高效沟通技巧实战(苏州)