敏捷组织经验萃取技术

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课程介绍

随着企业的不断发展壮大，培训发展已经越来越被认可和重视，成为人力资源发展 “选育用留”中关键的“育”的角色。作为知识传播与迭代的重要载体——培训师，更是承担着隐性知识显性化，显性知识系统化，构建内部课程体系的重要使命。然而企业内部培训要的是实实在在解决实际问题，并且能够将经验不断的传承和复制，因此设计一门精品课程才是优秀培训师的决定性因素。

企业内部培训师虽然来自于不同的专业和岗位，当中不乏销售高手、管理达人、技术精英、生产能手等，但是都有一个共性特征：专精于某一领域，拥有丰富的经验知识技能。但当他们尝试走上讲台，把自身知识转变为课程传播的过程中，经常会碰到以下一些困惑：

技术部王总工已有二十多年从业经验，他加工的产品废品率年年都是最低的，公司很期待将他的宝贵经验传承下来。平时他也会给车间的员工开展操作技能培训，每每讲到如何把握焊接度时，他都说这东西就得凭手感，他自己做得很好，可员工还是一头雾水。

某公司新任培训经理李经理遇到了头疼的事情：新员工培训有大量的制度要讲解，如果按照文件念，员工会觉得很枯燥，和发给大家直接看没什么区别。如何能够将枯燥的内容设计得更生动一些，更能引起学员的关注和兴趣呢？李经理正为此烦恼……

高管陈总应人力资源部邀请开讲一门管理课程，但过程中陈总思维极度跳跃，课程逻辑明显混乱，内容衔接不上，而且缺乏能落地的技能及案例，导致陈总在台上讲得口沫横飞，台下学员听得昏昏欲睡。陈总很纳闷，自己明明已经讲得很有激情，为什么大家还是不买单呢？

针对以上课程开发与设计的难题，本课程采用实战演练的形式，分课程选题、目标确立、经验萃取、教学设计、课件制作五大模块全面讲解课程开发各个流程关键，同时辅以大量的实际案例及工具表单，敏捷开发，落地性强，易于迭代。学员现场可即时产出课程框架，即学即用。

课程收益

1．产出1个课程题目。

2．编写1套教学目标。

3．掌握1套经验萃取技术。

4．绘制1份课程思维导图。

4．掌握1个EATE教学设计模型。

5．掌握1个案例编写5TION模型。

6．掌握1个案例研讨4S模型。

7．掌握1个案例研讨4度模型。

8．掌握1套综合教学手法。

9．编写1份教学设计表。

10．获取1套精美PPT模板。

11．掌握1套快速排版的方法技巧。

课程对象

培训师、企业内训师、培训管理者。

课程大纲

前言：用心理解课程开发

一、内训师的两大技能

1．课程开发

2．授课技巧

3．课程开发与授课技巧的循环影响

二、讲不好，都是嘴巴的锅？

1．从拍电影的角度看待授课

2．课程开发对授课的影响

第一讲：溯源而上——课程选题

产出：课程题目

一、选题六原则

1．刚需：符合业务需要

2．痛点：场景化，四个方向找出问题

3．高频：偶发且影响不大的没有选题价值

4．熟悉：自己不熟的不碰

5．精准：不要盲目求大

6．系列：不要当“一次性”讲师

案例分析：选题如何针对场景化痛点

案例分析：中国联通案例——选题大小如何恰到好处

二、一“名”惊人——命题四大方法

1．内容归纳法

2．巧用数字法

3．趣味比喻法

4．文艺作品法

案例分析：中国电信命题案例

案例分析：新浪微博命题案例

现场演练：选题命题练习

第二讲：内容为王——SOP化经验萃取四步法

产出：课程内容萃取技术

一、SOP化经验萃取四步法——选择任务

1．时间距离近的

2．印象深刻的

3．完整的

二、SOP化经验萃取四步法——重现情景

1．时间线

2．情景线

3．问题线

4．行为线

5．结果线

案例分析：如何运用五线谱重现工作情景

三、SOP化经验萃取四步法——萃取要点

1．概念萃取

2．方法萃取

3．标准萃取

4．雷点萃取

5．资源萃取

现场演练：麦当劳经验萃取

四、SOP化经验萃取四步法——内容包装

1．数字量化

2．英语串联

3．同字口诀

案例分析：国家电网、邮政储蓄等企业案例

第三讲：结构梳理——课程开发六大逻辑结构

产出：课程大纲（框架图）

一、流程型结构

1．应用场景：流程、步骤、先后顺序等关系

2．特点：顺序不可逆

案例分析：流程型课程结构案例

二、要素型结构

1．应用场景：并列、列举

2．特点：相互独立、完全穷尽

案例分析：要素型课程结构案例

三、SCQA结构

1．应用场景：课堂头脑风暴、解决问题

2．特点：引发思考、讨论

案例分析：SCQA课程结构案例

四、WWH结构

1．应用场景：问题分析与解决、单一知识点讲解

2．特点：兼顾概念认知与实操方法

案例分析：WWH课程结构案例

五、变焦型结构

1．应用场景：课程内容层级递进

2．特点：先主后次、先次后主、主次相间

案例分析：变焦型课程结构案例

六、正反型结构

1．应用场景：案例、方法论列举

2．特点：先反后正效果更好

案例分析：正反型课程结构案例

现场演练：课程大纲编写

第四讲：画龙点睛——教学设计

产出：教学设计表

一、六大教学方法综合运用——实操教学法

1．实操清单——课前做好充分准备

2．现场做好过程指导

二、六大教学方法综合运用——案例教学法

1．Situation：情景

2．Complication：冲突

3．Action：行动

4．Termination：结果

5．Introduction：导入

案例分析：如何运用5T模型编写案例

三、六大教学方法综合运用——视频教学法

1．视频教学法要点之一：提示前置

2．视频教学法要点之二：问题前置

3．视频教学法要点之三：音频确认

4．视频教学法要点之四：播放方式

四、六大教学方法综合运用——PK教学法

1． PK教学表现形式之一：即时奖励

2． PK教学表现形式之二：局部对抗

五、六大教学方法综合运用——模拟教学法

1．讲得好不如演得好

2．关键角色要自己演

3．模拟教学法作用之一：直观呈现

4．模拟教学法作用之二：吸引聚焦

案例分析：商务礼仪课程模拟教学法设计

六、六大教学方法综合运用——游戏教学法

1．正确认识游戏教学——专业课程也可以玩游戏

2．寻找游戏风险点

案例分析：日立案例——专业课程游戏教学法设计

现场演练：编写教学设计表

第五讲：妙笔生花——教案制作（赠送大量优秀模板）

产出：课件框架初稿

一、模板设计

1．封面设计要点

2．目录页设计要点

3．过渡页设计要点

4．标题栏设计要点

5．封底设计要点

案例分析：优秀模板赏析

现场演练：课件模板制作

二、宏观排版——页面布局四大原则

1．距离

2．对齐

3．对称

4．统一

三、微观排版——十四字口诀

1．分点分段分逻辑

2．字形图表整体化

现场演练：排版练习

李老师

李声华老师：

教育及资格认证：

高级讲师

培训体系建设专家

专注于企业人才发展培养

14年世界500强培训管理经验

日立系统大学校长

北京大学EMBA、清华大学MBA特邀讲师

ATD（美国人才发展协会）认证高级培训师

AACTP（美国培训认证协会）认证国际注册培训师

广东省企业培训研究会理事

国家电网、中国烟草、丰田汽车、平安集团、中国电信、中国移动、招商银行、碧桂园、中石化、LG、新浪微博、南方航空等上百家知名企业特聘导师

讲师经历及专长：

500多家大型企业内训师团队组建与辅导：国家电网、中国电信、碧桂园等知名企业指定内训师导师，擅长从编、导、演三个方面设计辅导课程，内容全面涵盖授课技巧、课程开发、课件制作、微课设计、培训管理五大领域，共培养内训师队伍超过10万人。并承诺现场产出、优化课程，帮助企业实现内训师管理系统化。

20多家大型企业培训管理顾问：为日立系统、中船集团、华电集团、昆钢集团等多家企业提供培训管理顾问服务，协助客户搭建完善的培训体系，成功筹建10多家企业大学。

李声华老师拥有14年企业培训管理及人才发展经验，在培训师团队建设及中高层人才培养领域拥有丰富的实践经验，主要客户涉及电力、银行、通讯、房地产、烟草、IT互联网、航空、生产制造、保险、物流、服装、酒店、餐饮、机械、化工等十数个领域。学员综合满意度调查均90分以上，机构与企业重复聘用率在80%以上！

培训客户及培训风格：

核能电力：广东电网、江苏电网、江西电网、浙江电网、湖北电网、山东电网、重庆电网、新疆电网、中能建集团、广东省电力设计研究院、中核集团、中广核集团、中国华电集团、苏州核电集团、红沿河核电、苏州热工研究院、广西水电集团

银行金融：中国银行、招商银行、平安银行、中信银行、农商银行、邮政储蓄、华夏银行、南粤银行

烟草系统：广东烟草、湖南烟草、贵州烟草、海南烟草、浙江烟草

通信运营：华为、中兴、广东电信、福建电信、北京电信、四川电信、河南电信、河北电信、江苏电信、安徽电信、湖北电信、山东电信、广东移动、上海移动、江苏移动、河南移动、江西移动、北京移动、山西移动、四川移动、天津移动、湖北移动、浙江移动、湖南移动、辽宁移动、广东联通、广西联通、江西联通、福建联通、山东联通、海南联通、四川联通、湖北联通、河南联通

地产：万科地产、绿地地产、恒大地产、保利地产、碧桂园、龙湖地产、富力地产、越秀地产、华润置地、金地集团、融信、佳兆业、雅居乐、奥园地产、时代地产、中粮地产、中国铁建、正佳集团、敏捷地产、合生创展、粤海地产

汽车汽配：丰田、丰田发动机、东风集团、本田、日产、一汽大众、五羊本田、北汽集团、广汽集团、潍柴集团、金龙客车、菲亚特、马瑞利、日本电装、丰田铁工、延锋伟世通

IT互联网：腾讯、阿里巴巴、新浪、网易、斗鱼、NTT、亚马逊、东软集团、中国数码集团、日立系统、58赶集、酷狗

电子工机：格力、索尼、三星、LG、创维、大金、理光、富士施乐、美的、TCL、海信、志高、魅族、奥克斯

航空：中航工业、中国航空、东方航空、南方航空、海航集团、海南航空、深圳航空、山东航空、中国航发、中国航天科工集团、广东机场集团、白云机场、厦门航空工业

物流贸易：顺丰、中海集团、中外运、DHL、马士基、日本通运集团、东方国际集团、丰田物流、广日物流、宝供物流、卓志物流、新邦物流、大连港集团

保险：中国人寿、平安保险、太平洋保险、华夏保险、友邦保险、泰康人寿、中意人寿、大地保险、中银保险

服饰皮具：七匹狼、安踏、赫基集团、卡宾服饰、361°、比音勒芬

食品保健：美赞臣、伊利、蒙牛、红牛、海天酱油、明治雪糕、天地壹号、绿瘦集团

家居建材：红星美凯龙、好莱客、罗浮宫、乐家集团、健威家具、皇朝家私、索菲亚衣柜、乐家、浪鲸卫浴

医药：广药集团、康臣药业、七喜集团、三信药业、祈福医院、康盛药业、白云山医院

酒业：青岛啤酒、江小白、百年糊涂、汾酒集团、喜力啤酒、燕京啤酒

日用化工：立白、神木化工、威莱集团、浪奇实业、资生堂

交通轨道：中车集团、广东交通集团、广东交通投资集团、厦门地铁、深圳巴士集团、无锡地铁、南昌地铁

大学院校：武汉大学EMBA、华南理工大学EMBA、西安交通大学、华南师范大学、华南农业大学、广东外语外贸大学、岭南学院、邮电学院

其他大型企业单位：中石油、中海油、招商局集团、公安部第一研究所、广东电视台、广州塔、中船集团、大疆科技、昆明钢铁、中国建筑、中铁一局、铂涛集团、日本SMC、广东省国土资源技术中心、名创优品、羊城晚报、宁波水业集团、广州质检院、联塑集团、佛山燃气、佛山照明、神华集团、佛山水业集团、新快报、广之旅

李老师授课最大的特色在逻辑性强、资料丰富、亲和大气、激情洋溢、感染力强。多种短小精悍的实战互动、内容详实的课程讲义、精心编写的案例、试题、图文并茂的多媒体演示、生动活泼的案例讨论、轻松幽默的体验式教学，以及其完整的系统性与可操作性，现场就能看到培训效果，达到“学以致用，学以致变”，使学员在最短时间内全面掌握与迅速提升管理的实战技能，现场产出培训成果，被众多客户誉为“干货培训师”。

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