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管理技能必备的金钥匙——7个核心管理工具

【课程编号】:MKT047582

【课程名称】:

管理技能必备的金钥匙——7个核心管理工具

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:团队建设培训

【时间安排】:2024年07月18日 到 2024年07月18日2580元/人

2023年08月24日 到 2023年08月24日2580元/人

2023年08月03日 到 2023年08月03日2580元/人

【授课城市】:上海

【课程说明】:如有需求,我们可以提供管理技能必备的金钥匙——7个核心管理工具相关内训

【课程关键字】:上海管理技能培训,上海管理工具培训

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课程大纲

开场白

课程行程安排与学员互动

我的群组与社群建立

培训公约

一、管理者角色认知

1、VUCA时代的到来,带给我们的启示

2、管理者的三大角色

3、如何从专才到通才,从个人努力到依靠团队实现组织目标

二、金钥匙1 –如何界定问题4W1H

如何界定和定义问题

1、为什么要有问题意识

什么是问题?如何定义问题?

问题“解决者”的自身阻力

解决问题的流程综述

2、产生业务问题的方法有哪些?

确定问题的主题是

问题的总类有哪些

3、如何界定清晰的问题

分析问题的核心观点

4、运用系统思考方式 - 4W1H工具

问题中包含了哪些具体问题需要解决(Which)

针对其中的一些具体问题,产生的原因是什么(WHY)

针对其中的某个具体问题,其焦点是什么?(WHAT)

等每个问题明确后,各个问题应该如何解决(HOW)

等到方案基本确定了,需考虑这个方案还可能出现什么问题(WHAT IF)

疑难问题分析

——What,When,Where,Who,Scope分析列表

三、金钥匙2-跨部门协作与解决问题的工具PSTB

 1、通过团队解决问题的7个步骤(概述)

解决特殊问题的系统方法

问题分析与解决的总体框架

2、7步骤:

界定问题

收集资料与根本原因分析

备选方案

可能的方案

评估风险

处理风险

行动计划

3、根本原因分析的6个步骤

常规分析工具 - 鱼骨图

如何运用并形成4M+1E(Method,Material,Menpower,Machine,Environment)

常规分析工具 – 帕累托图

运用帕雷托图表建立原因排序图

讨论:寻找问题的基本原因 (分组讨论并陈述)

确定关键问题点的方法

常规分析工具 – 5WHY法

——连续5个WHY提问

小组作业,点评与分析

四、金钥匙3-确保工作完成的责权分工工具RACI

如何运用权责分配表

为何使用以及其运用的5个步骤

运用RACI工具使相关人员可以不断提高效率

成功企业使用案例

推动持续性改善须考虑的问题

分配个人权责与制定计划 (小组制定,别组审评)

五、金钥匙4-目标设定SMART

1、目标管理

2、目标从哪里来

符合SMART原则的Objective

 为什么要设定工作目标?

 如何设定工作目标

 符合SMART原则的工作目标

3、个人撰写《工作目标》

六、金钥匙5-高效率工作的时间管理EMM

1、时间管理管什么?

2、时间管理的方法和技巧

如何判断任务的轻重

确定工作任务的先后顺序

时间的四个象限:本月/下周工作计划

第二象限组织法

每个象限的后果

要事第一原则

3、传统时间管理与更高效时间安排区

七、金钥匙6-有效的他人管理-授权DM

1、授权意味着什么?

2、授权的阻碍有哪些?

哪些任务可以授权

不可授权的工作有哪些

授权带给员工不可思议的反响力

授权工作的层次区分(程度)

①授权要求

②如何授权

③授权的步骤

八、金钥匙7-计划执行与反馈的工具

执行 – 建立快速行动团队与达成工作绩效

1、为什么使用快速行动团队

2、快速行动团队的基本特征和促使快速行动团队的成功应遵循的原则

3、如何为团队提供重点和方向

促进快速行动团队的关键

九、总结与回顾

陈老师

陈老师,美国ICF教练认证课程毕业 ,获得英国剑桥国际培训师资格的认证,美国肯.布兰佳(Ken.Blanchard)“情景领导II”认证讲师 ,美国保罗.赫塞(Paul. Hersey) 领导力中心“情景领导”认证讲师 ,拥有Harrison测评工具解读认证 ,上海交通大学DBA(工商管理博士)研修班毕业,国家高级人力资源管理师。

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