办公室管理工作实务与文秘人员核心技能再提升

办公室管理工作实务与文秘人员核心技能再提升

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课程背景

办公室作为一个集管理、服务、组织与协调等多种职能于一身的综合办事机构，是各单位领导提升管理效能、保障信息畅通、加快工作运转、协调内外关系的重要枢纽。它通过开展“三办”(办文、 办会、办事)业务，在机关、企事业单位日常工作中发挥着无以替代的重要的作用。

为切实提升单位领导干部和业务骨干的综合素养，不断优化办公室工作的核心能力

培训对象

各单位负责办公室管理工作的相关领导;各单位从事行政综合管理、机要、 文秘、档案、信访、党委、人事、企划、宣传、通讯等相关人员。

培训内容

(一) 公文写作重要规则与常用方法

1.公文格式要素与文种选用规则

2.公文拟制程序与实操要求

3.公文处理流程及基本要求

4.公文标题写作规范与常见病误分析

5.请示、报告、通知、通报、函、纪要、计划、总结等常用公文的写作方法与案例分析

6.领导讲话稿的起草方法与案例分析

7.如何写好应对媒体的讲话稿

8.调查报告的起草方法与案例分析

(二 )办公室督查督办工作和行政事务管理

1.新时期办公室工作面临的挑战与机遇

2.办公室职能中的工作督办职责及案例分析.

3.文件催办的艺术与技巧( 如何催领导、催同级、催下级)

4.办公室接待工作基本原则及交往礼仪案例分析

5.行政事务管理工作的特点及具备的能力素质、职业道德

6.办公室执行力的必备要素方法与举措

(三)新《档案法》与档案管理实务

1.新《档案法》重点解析

2.最新《归档文件整理规则》重点解析

3.档案管理工作标准要求

4.对存档管理进行定期督办和考核

5.信息、文档管理与运用

6.档案验收的要求与规定

7.电子文件全程管理

(四)如何在工作中做到有效的行政沟通与协调

1.构建企业的沟通网络-提升部门管理威信

(1)建立清晰的管理系统-明确企业的汇报关系

(2)健全正式沟通路线-保证信息的权威性和严肃性

(3)建立正向的沟通渠道-传递公司的文化和管理主张

2.有效的对上沟通-获得领导信任

(1)学会听懂.上级说话，不要想当然

(2)问好问题，了解领导的真正需求

(3)有效表达，提高建议的采信率

(4)积极互动，引导上级的正确思路

(5)主动补台，适应不同上级行为风格

(6)严格职场操守，不参与办公室政治

3.有效的横向沟通——获得他人支持。

(五)办公室秘书与行政工作人员实用技巧

1.办公室危机处理及应对技巧

2.时间管理及工作统筹技巧

3.日常商务活动中应注意的问题

4.办公室保密工作管理实务

5.办公室行政印章管理实务

(六)高效能会务组织与管理实务

1.会议需求分析、会议准备要领关键要素与标准

2.会议进行中的服务和保障

3.会议突发事件的应对和处理

4.会议主持与引导技巧

5.会议结论引导与总结技巧

6.会议纪要的写作注意事项、会议纪要类型、记录方法及常用速记方式

专家老师

届时将邀请相关领域资深专家授课，并结合典型案例和实例分析、经验交流等方式进行。

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