高情商沟通与协调

高情商沟通与协调

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课程介绍

职场沟通有几个维度：表达、倾听、提问、说服、谈判。在实现个人和团队目标时，我们会尽可能去调动资源，而资源的拥有者也都需要我们给个理由。在这个时候，如果知识架构、价值观、掌握信息......严重不对等，就容易导致沟通不畅。高情商不是忍气吞声、虚与委蛇，而是不卑不亢，选择和运用最恰当的语言和态度，洞悉自己及其他人的沟通风格，对事情沟之使之通，把工作完成好。

培训对象

管理者

希望能将工作计划准确地与上级和同事沟通或提高工作沟通能力（会议、工作汇报、演讲）的人士

课程大纲

1. 人际沟通基础

* 沟通到底是指什么？为什么我们的对话总不在一个频道上

* 从目标出发，了解沟通存在的过程模型

* 高效沟通的良好习惯，避免“沟而不通”

* 人际信息交流的漏斗

2. 有效的沟通方法与技巧

* 不同情况要使用不同沟通渠道

* 造成沟通不畅的常见障碍

* 语言沟通：表达、倾听、提问

* 个人性格和行为方式测试

* 有效说服的六张牌

3. 如何处理工作中的人际关系，合理解决冲突

* 知已知彼

* 听的技巧

* 掌握向上沟通，工作事半功倍

* 轻松驾御团队，充分发挥团队的整体优势

* 打破部门之间的心墙

* 正确面对并合理解决冲突

4. 职业化表达技巧

* 紧张心理的原因

* 职业表达的非语言技巧

* 语言技巧

* 手卡的应用

叶老师

毕业于北京理工大学电子工程学士。曾任北京高校房地产开发总公司、北京朗裕项目管理有限公司的技术部经理、北京中建协工程咨询有限公司常务副总经理，并兼管人力资源。对于团队管理、人才选拔和发展的经验非常丰富。

叶先生知识面十分宽广，既具备扎实的理论知识，又以其在管理领域的经验见长；思维清晰、反应灵敏、逻辑性强；突出应用性特点，重视引导及提供解决问题的思路和斱法，从企业角度出发，列丼的案例充分考虑学员的工作特点。

授课严谨耐心，语言通俗轻松，并注重与学员进行必要的互动，提升课程效果。叶先生主讲的课程有创造性解决问题，高情商沟通与协调，从技术到管理：演好职场新角色，中层经理的领导艺术等。

主讲课程

从技术到管理：演好职场新角色

中层经理的领导艺术

高情商沟通与协调

商务演讲与公众表达技巧

有效授权

创造性解决问题

国际商务礼仪

冲突管理

部分客户：

华轮威尔森国际货运代理（上海）有限公司、天津波音复合材料有限责任公司、欧司朗（中国）照明有限公司、西格玛奥德里奇（上海）贸易有限公司、北斱置业集团、威乐（中国）水泵系统有限公司、宜曼达贸易（上海）有限公司、TCL移动通信科技（宁波）有限公司、日立（中国）有限公司上海分公司、贵州茅台酱香酒营销有限公司、永恒力叉车制造（上海）有限公司、中海集装箱运输股份有限公司、欧安诺（北京）科技有限公司、福斯润滑油（中国）有限公司

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