TTT企业内训师培训技能提升

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课程背景

企业的可持续性发展离不开人才的可持续性发展，那么在企业内部培养出一批熟悉企业运作流程、商业模式、产品性能、管理风格等符合企业实际情况的内部讲师，是实现企业人才复制、打造企业人才培育基地的可持续性发展的关键要素，但是在实际工作中，企业内部讲师的优势和劣势同样明显，内部讲师熟悉公司运作，在本职工作岗位上实操经验丰富，但是缺乏对自身知识技能经验的系统梳理的能力，自己操作经验丰富，但是很难把这些经验心得体会详细整理出来并通过科学有效的授课方法传授给他人，这是困扰很多企业管理者的一大难题！

那么如何让企业内部讲师掌握科学的培训需求调研方法？掌握科学高效的课程开发的工具表单？提升自身的课堂表达和授课技能？了解目前最新的企业培训模式？提升内部讲师培训员工的实际能力？

本课程从实战角度出发，从理论到工具，系统的讲解内部讲师课程开发和授课技巧提升的流程与方法，帮助学员掌握相应的开发工具与表格，提升企业内训师队伍整体培训能力！

课程收益

1、让学员掌握成人学习的特点及培训需求的调查方式；

2、帮助学员掌握讲师基本功的修炼方式方法，提升授课技能；

3、帮助学员掌握不同授课方式的运用技巧，提高企业内部培训效果,确保企业内部培训质量；

4、让学员掌握课程设计的的原理，提升课程开发的针对性和实效性；帮助学员掌握不同的课程开发方式与各种开发工具的运用技巧；

5、帮助学员掌握课程设计与开发的系统知识，课程体系和逻辑的框架和搭建思路，提升学员独立开发课程的能力。

课程对象

企业内部讲师

课程大纲

模块一：优秀内训师的基本功夫

案例分析：

一、内训师的基本功夫

1、内训师的角色与定位

2、培训师的几种类型

3、提高培训技巧的六大步骤

二、优秀内训师的能力素质模型

三、内训师必须掌握的成人学习的特点

1、成人学习的特性与障碍

2、成人学习的动机分析

3、成人喜欢的学习风格

A、库柏学习循环圈

B、成人学习的心理层次递进模型

4、当前成人培训的新方法

A、行动学习法

B、问题情境学习法

C、项目基础学习法

分组实战演练：

模块二：内训师如何进行培训需求调查与分析

案例分析：这样的培训问题在哪里？

一、培训需求永远是核心

1、需求分析的三个维度

2、精准的培训需求在哪里？

3、需求调研的信息来源

二、培训策略和计划的来源

1、培训需求的获取安排

2、如何将培训计划与部门和公司计划相结合

三、培训项目需求分析调查

1、企业的培训需求与员工培训需求

2、企业的培训需求了解

3、学员的培训需求了解

4、培训项目需求分析的几个问题

（1）是常规培训课程还是即时培训项目课程

（2）A(态度)、K（知识）、S（技能）哪个最重要？

（3）一定要进行需求调查吗？

（4）如何收集培训需求分析所需的资料信息？

5、培训需求的常用几种方法理解和应用

（1）问卷调查法

（2）面谈沟通法

（3）行为观察法

（4）测试和考核认知法

（5）小组讨论法

(6) 团队输入法

实战演练：培训需求调研常见模型的运用

模块三：内训师如何进行课程逻辑设计与课程素材整合

案例解析：

一、课程设计的T型原则

二、课程设计的三个关键因素

三、课程设计的“骨+肉+血”结构模型

四、课程设计的四种主体结构

五、如何进行课程内容编排

1、理论逻辑设计训练

2、学习逻辑设计训练

3、内在逻辑设计训练

六、如何有效地应用课程素材

1、公司内部案例

2、行业动态素材

3、寓言故事素材

4、知名企业素养

5、视频片段素材

七、如何增强课程四个重要感受

1、逻辑感

2、权威感

3、参与感

4、纵深感

学员分组实战演练：设计课程的逻辑架构

模块四：内训师如何高效地开发培训课程

案例解析：

一、课程开发的全流程

二、课程开发的基本思路

三、如何进行不同类别的课程开发

1、知识传授式课程

2、问题解决式课程•

四、课程开发与实施流程

1、课程单元剧本设计

2、如何撰写知识性内容

3、如何撰写任务信息和应用联系

4、案例设计

5、关键问题设计

五、制定课程整体开发框架和计划

六、确定课程大纲与主体结构设计

七、鱼骨图法编写课程主体骨干与支干

实战演练：运用鱼骨图法设计课程脉络

八、课程中演练部分内容开发技巧

1、案例分析/学员作业点评/课堂练习

2、培训互动设计

3、培训活动与游戏设计

九、如何设计符合本企业的课程体系

十、几项需要特别关注的课程系列开发步骤和解析

1、常规性管理和领导类课程开发和解析

2、常规性专业技术类课程开发步骤和解析

3、常规性企业文化或者核心类课程开发步骤和解析

4、常规性通用基础类课程开发步骤和解析

5、基于解决问题的项目类培训课程开发步骤和解析

十一、课程润色和完善

1、课程特色和再优化

（1）枯燥的内容生动化

（2）复杂的东西通俗化

（3）简单的东西深刻化

（4）想要的结论引导化

（5）建立公司案例库

2、授课版本教材编制

（1）老师手册的编制方法及实例

（2）学员手册编制方法及实例

（3）辅助教学工具编制方法及实例

3、课程评审及试讲辅助和完善流程

4、培训课程设计的“专一”与“多情”

5、培训时间分配的技巧

6、培训教具的制作

7、PPT的制作要领

分组实战演练：运用“教案设计模板”进行课程开发

模块五：内训师课堂授课技巧提升训练

一、内训师自信心锻炼的几种方法

1、如何有效调整恐惧心理

2、造成紧张的四个因素

3、调整恐惧的心理学手段

4、困难来自哪些方面

5、克服紧张情绪的六步法与七口诀

二、内训师口才训练

1、幽默该如何营造—幽默的构成元素

2、即兴演讲的技巧

3、各种情绪表达的发音技巧

4、如何提高你的感染力

实战演练：学员口才演练与点评

三、内训师课堂表达的要素

1、内训师肢体语言表达技巧

2、内训师语调语气的变化技巧

3、内训师声音音量变化的注意事项

4、内训师授课时的表达禁忌

四、内训师授课时如何走位

1、培训时内训师上场注意事宜

2、培训中内训师如何走位

3、培训结束时如何下场

五、优秀内训师的应变技巧

分组实战演练：内训师课堂授课技巧演练及点评

六：内训师的课堂组织技巧

1、课前检查事项

2、场地布置要领

3、课前注意事项

4、课程内容组织程序

5、不同授课方式的使用

6、课堂提问与反馈的技巧

7、课堂突发情况处理

8、学员的各种类型及应对方式

实战演练：讲师控场能力训练

模块六： 拓展式培训的操作技巧与培训效果评估

一、拓展式培训的特点

二、常用拓展式培训的介绍与演示

三、内训师开展拓展式培训的技能训练

1、拓展式培训的总结与延伸技巧

2、内训师的点评技巧训练

实战演练：体验式培训的实战演示

四、如何进行培训效果评估

1、培训效果评估的五个层次

2、培训效果评估的常用方法

3、培训后续工作该怎么做？

4、如何进行培训总结

五、培训效果转换的常用方法解析

实战演练：讲师帮助学员转化培训效果的“授课-分享体制”演练

Q&A

赵老师

赵胜老师 著名管理实战专家

亚太五十强企业集团中心总经理

A股上市公司企业大学校长

智联招聘金牌讲师

国家高级企业培训师

中山大学特聘专家

武汉大学特聘专家

中国南方人才市场特聘高级讲师

华中科技大学华商研究院特聘教授

【专业背景】

曾 任：世界五百强企业 、亚太五十强企业 、A股上市公司等国内外著名企业人资经理、集团人力资源总监、集团人力资源中心总经理、企业大学校长等职。

赵老师课程注重实战效果，主张学员能学以致用，通篇案例贯穿，内容聚焦主题，方法实战、实用，善于面对具体问题研究解决。

【培训特色】

赵老师授课有两个原则：一是只讲自己最擅长的内容；二是只讲自己有过成功经验的内容；赵老师十几年来专注于人力资源领域和企业管理领域的研究，曾长期在世界五百强企业、亚太五十强企业、中国百强企业等知名企业担任人力资源高管职务，对人力资源六大模块及企业管理过程中遇到的各种问题等都有深入研究和丰富的实战经验，善于深刻分析不同管理问题的核心本质，对不同员工的人性特点有着深入和独到的见解，通过身边随处可见的案例深入挖掘，让学员深刻掌握最实用的专业工作知识；通过现场生动有趣的互动，让学员在快乐中接受最实效的专业工作方法；通过学员之间的情景模拟训练，让学员掌握基于人性的针对性问题解决方法，真正提升在工作中的专业工作技能。

其中赵老师的管理类课程被深圳水务集团、国药集团、南方电网、中国移动、中国电信、中铁集团、等知名企业从2010年开始至今多次重复采购。

赵老师的《直线经理的人力资源管理》课程被云南电力、广西电力、深圳电力、广东电力等企业多次采购，其中被云南电力下属多家地级市电力公司（如：曲靖电力公司、元江电力公司、文山电力公司、昆明电力公司、景谷电力公司、景东电力公司等）多次反复采购，同时也被广西电力下属多家地级市电力公司（如：贺州供电局、象州供电局等）多次反复采购。

曾经在客户企业亲手建立过以武汉、长沙、西安、成都为四个中心的企业核心人才储备库，亲自主导设计了“企业核心人才养成计划”，为企业在四年内从300多人发展到七千多人培养了一百多名部门经理级以上管理人员，建立了以核心员工激励为主体的“核心员工全程无忧计划”，是企业核心员工稳定性急剧上升，四年内主动流失率均低于1%，彻底解决了企业发展的优秀人才需求问题；

【赵胜老师主要培训和咨询领域】

《战略性人力资源管理体系》

《年度人力资源盘点与规划体系设计》

《高效招聘体系建设与面试官队伍建设》

《企业培训体系建设》

《绩效管理体系建设》

《战略性薪酬体系设计》

《员工职业生涯通道与发展路径设计》

《中高层管理者综合管理能力提升》

《非人力资源管理者的人力资源管理》

《打造高效绩团队》

《高效沟通技巧》

【主要咨询与培训行业】

主要涉及生产制造业（包括电子、电器、模具、汽车、五金、塑胶等领域）及物流、房地产、通讯、银行、电力、酒店、保险、建筑、化工、医药等其他各大行业

【授课形式】

课堂讲述、案例剖析、情景演练、图片展示、短片播放、脑力激荡

【授课风格】

案例与理论相结合，现场互动交流性强，幽默风趣，让学员在快乐中不断学习、成长！

【部分授课或咨询过的企业】

金融银行类：招商银行总行、云南招商银行、中国银行深圳分行、中国银行重庆分行、中国工商银行东莞分行、中国工商银行珠海分行、中国建设银行龙岗分行、中国建设银行盐田分行、中国建设银行宝安分行、中国农业银行湖南省总行、中国农业银行湖南常德分行、中国农业银行深圳宝安分行、中国农业银行深圳盐田分行、杭州银行深圳分行、北京银行深圳分行、西藏银行、南充商业银行、攀枝花商业银行、招商证券、光大证券、重庆证金......

电力行业类：中国南方电网、广州供电局、深圳宝安供电局、深圳罗湖供电局、国家电网、湖南省电力公司、江苏省电力公司、河北省电力公司、湖北省电力公司、甘肃省电力公司、新疆电力公司、宁夏省电力公司、河南省电力公司、云南省曲靖电力公司、云南景谷供电公司、云南景东供电公司、云南文山供电公司、云南元江供电公司、云南长沙华速电力、广西贺州供电局、贵州贞丰供电局、贵州关岭供电局、山西阳泉电力公司、广西桂平供电局、大唐电力、中国广东火网集团、大唐潮州发电厂、大唐许昌发电厂、中国国电海南大广坝发电有限公司......

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