中层干部管理技能综合提升

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课程介绍

“失去了一个优秀的骨干，得到了一个平庸的经理”――这是很多企业老总在将骨干员工提升为经理后面临的尴尬。这种情况并不鲜见，被称为“彼得原理”：“在各种组织中，由于习惯于对在某个等级上称职的人员进行晋升提拔，因而雇员总是趋向于晋升到其不称职的地位。”

不能迅速完成向上一级职位的角色转换是彼得原理出现的一个重要原因，本课程即针对这一现象而设计，通过认识和方法上的培训，促成专业骨干向优秀经理的角色转换。

适合对象

初登管理岗位的业务骨干

希望向复合型管理人才转型的专业人士

希望系统提升管理能力的中基层管理者

成长型、技术型公司管理层

课程目标

认知管理者的角色与任务；理解管理者的作用与职责；

改变认识，调整观念，掌握方法，做合格的管理者和领导者；

课程形式

讲授－小组讨论－案例分析

练习－角色扮演－启发式、互动式教学

课程大纲

一、认知经理角色，实现角色转变

1.从案例看经理：管理者是什么？

2.深入认识经理的职责：中层经理在公司承上启下的中坚作用

3.从案例看优秀管理者的基本素质

4.如何正确处理哥们、同事、老板的关系？

5.如何实现角色转变，成为优秀的管理者

6.态度决定一切；掌握方法，提高能力，反复实践，走向成功

7.优秀经理的三大能力及其训练

二、管理者的领导力概述

1.管理与领导

2.领导形象与领导的有效性

3.领导能力与领导风格测试

4.权变领导，形成自己的领导风格

三、有效决策

1.决策的五大要领

2.避免“反射性”决策

3.掌握做出有效决策的七个规则

4.决策实施的步骤

5.日常决策通过制度来执行

四、有效授权

1.如何完成工作

2.什么是授权

3.为什么要授权

4.为什么不授权

5.哪些工作可以授权

6.有效授权的技巧

五、目标管理

1.目标管理的PDSU

2.目标管理的基本流程

3.制定什么样的目标

4.制定目标应该考虑的问题

5.目标分解的程序和步骤

6.长期目标与阶段性目标

六、绩效考核

1.什么是绩效考核

2.绩效考核的目的与意义

3.平衡记分卡与KPI

4.激励体系的核心问题

5.绩效考核对话技巧

七、沟通管理

1.为什么沟而不通？

2.沟通的对象和渠道

3.沟通是倾听的艺术

4.反馈技巧

5.如何向上司汇报

6.水平沟通

7.如何向下属推销建议

八、激励管理

1.如何进行激励分析

2.中层经理的"激励菜谱"

3.认可与赞美

4.根据四种人格类型激励

九、团队与组织建设

1.10分钟的组织行为学

2.团队成员的基本角色

3.团队发展的4个阶段及团队领导的职责

4.快速发展型团队的建设

5.“人”是团队建设的核心

6.团队冲突与摩擦处理

十、身正令行：管理者的个人管理

1.个人管理的意义和内容：案例：其身正，不令而行

2.个人目标管理：管理者行动的灯塔

案例：目标对人生的影响

3.个人计划管理：通向目标的桥梁

4.个人时间管理：步步为营，实现计划

讨论：“生命倒计时”

5.个人心态管理：情绪调节与压力缓解

杨老师

出版作品：《突破销售困境——销售“囚徒”变“高手”的12个突围法则》（即将上市），

《水性领导——中国式领导力的8大终极法则》（即将上市）；

北京大学特聘教授，北航在职研究生班特聘专家，被中国银行辽宁省分行学员尊为“最受欢迎讲师”，中国银行、光大银行、北京银行、河北邮政、三星通信等知名企业常年轮训讲师；

12年一线营销实战及管理经验，大学毕业由技术转型业务，1年内从基层业务做到销售部经理、从站柜台促销到拿下过百万项目，2年内从销售高手到公司副总，1年内将团队打造成集团销售冠军团队；

先后就职国内某知名上市软件集团公司业务员、销售经理、市场部经理、副总经理，国内某知名通信集团北京公司总经理、华北大区经理，同时常年兼任多家企业内部首席销售导师；

横跨教育学、心理学、市场营销学多个专业，崇尚“从战争中学习战争”，对销售、电话销售、大客户销售、会议营销、销售团队建设和管理、服务营销与客户关系管理客户等有着系统和深刻的理解和体会，进而自成一派，有着鲜明的个人风格与实战特性；

8090后成长教练“田先”老师之核心版权课程“‘三十而立’职业化成长与管理系列”首席授权讲师，课程开发合伙人。

培训风格

杨老师推崇“务实与严谨、激情与幽默”的授课风格，其理论功底深厚，实战经验丰富，观点新颖睿智，语言风趣幽默；分析问题一针见血，解决问题高瞻远瞩，辅导实施注重实效；

在培训中通过提问、探询、配合案例教学、小组讨论、行动学习和实战演练等参与性、互动性非常强的方式，积极引导学员全身心投入紧张的思考与感受；

其高度实战的培训内容、生动流畅、妙趣横生而又穿透力极强的授课风格，深受学员的欢迎。

主讲课程

一、巅峰销售与服务系列

《突破销售困境——销售“囚徒”变“高手”的12个突围法则》

《狮子与羚羊——卓越销售团队建设与管理》

《营销计划制定与执行管控》

《“谈”定天下——商务谈判与谋略运用》

《大客户销售》

《顾问式销售》

《金牌导购训练营》

《客户关系深度维护与管理》

《客户投诉高效处理连环四步》

《危机公关与应对技巧》

《顾客消费心理分析》

二、管理与领导力系列

《水性领导——中国式领导力的8大终极法则》

《中层干部管理技能综合提升》

《新任经理人管理技能提升》

《从技术/专业人才走向管理》

《高绩效团队建设与管理5项修炼》

《高效执行力综合训练营》

《8090后员工心理与管理实务》

《8090后职场第一课》

《8090后自我职业生涯规划与成长》

《EQ之道——情绪压力与阳光心态》

《科学工作与高效执行综合训练营》

《沟通与演讲——魅力口才训练营》

备注：以上课程为主要课程体系，各体系下子模块课程因篇幅所限暂不列出，可根据具体需求随时定制。

咨询领域

销售团队管理

会议营销策划运做

分公司设立与运营管控

服务客户

中国银行辽宁省分行（10期轮训） 光大银行北京分行 农业银行连云港分行

北京银行（3期轮训） 中国银行湖州分行 建设银行镇江分行

信用联社寿宁分社 信用联社福鼎分社 信用联社蕉城分社

信用联社古田分社 台州信用社 邮储银行赤峰分行

江苏银行镇江分行 北京联通 长沙联通

青岛联通 三星通信（2期轮训） 东信北邮

宝钢集团 中粮置地 中化集团

北方通用动力集团 一汽集团 北汽集团

海之沃（沃尔沃4S店） 中粮集团 央广购物

北京大学营销管理与创新实战精品课程班 北航在职研究生班

廊坊邮政局 保定邮政局 北京电力

上海巨人网游 筑森国际 双汇集团

镇江中储粮 沈阳机床 风神物流

丝宝日化 沁园水处理科技 赛歧自来水

中煤集团平朔公司 大唐煤业 北京龙润凯达石化

韩泰石油化工 武汉锅炉 河南新能光伏

山东玲珑橡胶集团 北京清大传智科技 大庆石油测井公司

科利华教育集团 大庆采油九厂 河南许昌豫晨化工

计算机世界 河南印刷物资总公司 河北正元包装集团

思学通教育集团 天津卷烟厂 天津天宝集团

河北建龙集团 淮安开发区经济发展总公司 华盛印刷

开诚集团 金百川百货（连锁鞋业） 菲林格尔木业（沈阳）

新胜利百货 龙凤祥珠宝 友谊电器商城

好日子家具城 不夜城电器城 马头船厂

哈尔滨量具 兴国教育科技 育灵童科技

深圳大学 北京化工大学 山东师范大学

常州工学院

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