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供应商管理

【课程编号】:NX07845

【课程名称】:

供应商管理

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:采购管理培训

【培训课时】:一至两天(6至12小时)

【课程关键字】:供应商管理培训

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课程背景

◆在微利时代下,如何管理好供应商是各企业头痛的问题。

◆企业相关供应商管理人员无法明确其管理的基本流程。

◆企业采购计划及预算不知道如何制定?

◆供应商质量参差不其,经常出现同类质量异常,企业不知道如何管理?

◆供应商绩效管理与评估无法实施?

◆企业供应商定价和合同没有进行有效管理。

◆供应商谈判是个成为供应商管理的很大的阻力,如何提升谈判技巧与策略呢?

课程收益

◆通过学习,学员了解供应商概念和管理内容。

◆课程详细介绍了供应商管理的基本流程,供应商开发、评估和选择,供应商质量的衡量、分析和管理,及供应商关系管理。

◆通过学习能有效对供应商合同进行规范和管理。

◆提升与供应商的谈判技巧与策略。

课程对象

供应商管理相关部门和人员。

课程大纲

一、供应商管理概述

1、什么叫外协?

2、什么叫供应商?

3、公司为什么要对供应商进行管理?

4、供应商管理部门之职责和权限

二、供应商管理的内容

1、外协加工产生的原因

(1)受到自身技术或设备限制而要外协加工

(2)受到自身产能限制而要外协加工

(3)策略性的外协加工

(4)企业战略类型

2、外协加工的类型

(1)按照外协交工的对象来区分

(2)按照外协加工在制造过程中所处的位置来区分

(3)按照外协加工对物料的需求来区分

3、供应商管理重点

三、供应商的评估

1、寻找供应源

2、寻找供应商的途径有哪些?

3、供应商评估

(1)供应商评估的方法

(2)建立评估基本标准

(3)我们的评估标准是否合理?

(4)选择供应商应考虑的六大条件

4、供应商评估的意义

5、供应商评估体系建立

6、案例:供应商评估体系的建立

四、供应商的选择

1、供应商选择原则:

2、供应商选择的步骤与方法

3、对单一供应商的选择

(1)其他部门指定供应商怎么办?

(2)客户指定供应商怎么办?

4、如何考虑价格与质量因素选择供应商?

(1)了解供应商定价的主要方法

(2)性价比?怎么比?

五、供应商考核评定

1、对供应商考核的量化管理

2、供应商等级评定的定量分析指标

3、供应商等级评定的定性分析

4、供应商等级评定目标

5、如何对合格供应商进行有效管理

6、供应商评估指标体系与评估方法

7、案例:等级评定系统的建立

六、供应商开发

1、什么是“供应商开发”?

2、供应商开发目标

3、供应商开发的方法

4、新产品开发中如何避免措手不及?

七、衡量供应商的质量

1、统计技术

(1)统计技术的分类

(2)收集统计数据

(3)统计技术注意事项

2、抽样检验

(1)全数检验

(2)抽样检验

(3)抽样检验的风险

3、做了控制图后派上什么用途?

4、变差分析步骤

5、过程能力指数的计算

6、测量系统分析(MSA)

(1)偏倚

(2)重复性

(3)再现性

(4)稳定性

(5)线性

7、案例:上海GM供应商质量改进程序

8、程序

9、产品质量策划时间表

10、计划与确定项目

11、产品设计和开发

12、控制计划

13、产品质量策划环

14、评审的流程

15、质量功能展开的应用步骤

16、相关矩阵

17、章鱼图应用举例

18、乌龟图应用举例

八、分析供应商的质量

1、产品的诞生

(1)产品设计和开发

(2)过程开发

2、批量生产

(1)分供方/原材料

(2)生产(每一道工序)

(3)运输/搬运/贮存/包装

(4)缺陷分析,纠正措施,持续改进

3、顾客关怀/顾客满意度

(1)是否满足顾客对质量管理体系、产品和过程的要求?

(2)顾客关怀是否得到了保证,是否收集和处理了顾客抱怨?

(3)对抱怨是否快速反应,确保了产品供货?

(4)与质量要求有偏离时,是否进行了缺陷分析并实施了改进措施?

(5)员工素质是否满足了相应的岗位要求?

(6)是否通过定期的内部审核?

(7)是否满足了顾客对于包装、周转箱的标识以及数据交换的要求?

九、提升供应商的质量

1、现场改善工作于五个步骤,每个步骤相当于一个“S”

(1)第一步:有用

(2)第二步:有序

(3)第三步:整洁

(4)第四步:标准化

(5)第五步:纪律

2、头脑风暴法

(1)确定题目

(2)遵循一些具体的基本规则

(3)在许多情况下,以下“程序性规则”也有帮助的

(4)对会议的论题展开头脑风暴

(5)程序观念

3、持续改进

4、解决问题的方法

十、供应商质量管理

1、供应商质量管理

(1)采购与质量管理的概念

(2)全面质量管理

(3)全过程质量管理

(4)全员参与的质量管理

(5)全企业质量管理

(6)PDCA

(7)服务质量管理与产品质量管理的区别

2、质量成本

(1)什么是质量成本

(2)质量成本的构成

(3)各种质量成本之间的管理

3、采购质量管理的基本技术

(1)调查表法

(2)因果法

(3)抽样检验

(4)技术标准型一次抽样方案

(5)直方图

(6)质量功能展开

十一、供应商合同管理与规范

1、什么是供应商合同?

2、为什么要进行供应商合同管理?

3、供应商合同应包括的内容

4、合同终止的原因

5、续签或转向其它供应商须考虑的问题

6、转换成本的概念,与供应战略匹配

十二、供应商谈判技巧与策略

1、如何了解谈判的背景与策略及其对供需双方的意义

2、如何分析谈判的环境与挑战

3、如何更好的进行谈判的过程处理

4、如何为谈判的各阶段分配资源

5、采购谈判中的战术运用与谈判结束

6、谈判的其它要点

7、谈判收尾技术

刘老师

国际注册高级经理

国家高级企业培训师

国际注册高级采购师

中国企业实战派讲师

中山大学 客座教授

清华大学继续教育学院客座教授

华南理工大学继续教育学院特聘讲师

QMS/EMS/OHSAS国家注册高级审核员

中国质量管理协会授予质量管理讲师

【工作背景】

企业管理博士,工商管理硕士。十多年中高层企业实战管理工作经验,先后在拓璞电器集团、美的集团、中国超人集团担任生产/质量经理,生产/质量总监,副总经理兼管理者代表等职务,同时兼职在认证公司对国际标准化管理体系审核数年。擅长企业生产、质量和采购物流管理课程培训。领域涉及食品、电子、机械、汽车、通讯、电气、家具、家电、注塑、生物制药、五金、服装等行业。

【授课风格】

刘老师授课注重理论与实际相结合,对学员工作技能、良好习惯的培养,追求改变学员心态与观念。近6年丰富的专业企业培训师经验,外加担任多家企业常年管理顾问,使本人对教育与培训十分熟悉及了解。

——关注顾客需求,为顾客提供有针对性的解决方案;

——注重与各层管理人员的沟通,为管理者提供全新的管理思维和模式;

——注重实效,以结果为导向为原则;

——关注过程,以过程为实现绩效的手段。

讲课风格生动、幽默及深入浅出。不仅案例丰富,且提供多种实用的解决问题之工具及技巧,把管理当故事讲。对参训者具有极大的吸引力、感染力和意想不到的效果。

【服务客户】

一、制造行业:

电子:厦门龙侨、联想集团、中兴电子、旭日电子、深圳华阳、苏泊尔、万达

机械:三一重工、广东农机、沈阳机床、西安舍森、台富机械、广进、大连液力

食品:蒙古酒业、河套酒业、蒙牛、统一、可口可乐、徐福记、亿源食品、雨润

电器:日本松下、TCL电器、新飞电器、万宝、利仁电器、艾美特、鸿雁、正泰

家电:美的、华凌、万宝、新宝、龙的、海信、TCL、创维、长虹、康佳、格兰仕、飞科、帅康、格力、志高、奔腾、九阳、安吉尔、龙的、方太

通讯:伟易达、伟创力、联想、金立、钨珍电子、HTL、德赛、三星、索尼、库柏、酷派、国人通信

家具:连天红、森宝、穗宝床垫、广东鸿业、正美、索菲亚、皇朝家具、广东联邦、曲美

塑胶:东莞山富、南通强力、珠海三大、深圳旺鑫、深圳恒益达、深圳沐阳

五金:广东文华、深圳高飞、广东振鸿、广州现代、广东五荣、三环锁业、雅洁五金、汇泰龙、顶固、广州大力、厦门凯立

服装:维珍妮、康华林、丰隆服饰、正华、以纯、金利来、老爷车、奥康集团

生物制药:三金集团、三九制药、白云制药、升华集团、山东山松、辽宁诺康

汽车:中国北车、中国南车、福田汽车、宇通客车、比亚迪、东风日产、广州本田、广西通用五菱、奇瑞汽车、金龙客车、三菱

烟草:长春卷烟厂、韶关烟厂、梅州卷烟厂、云南卷烟厂

二、电力行业:

韶关电力、广东电网、广西电网、云南电网、茂名电力、广西电力、贵州电网、海南电网、佛山电力、南海电网钦州供电局、韶关供电局、桂林供电局、佛山供电局、华润电力控股、广东粤电集团、霍州煤电

三、通信行业:

广州移动、清远移动、清远联通、深圳移动、南京移动、福建移动、惠州移动、广州电信、西安联通、韶关移动、宁夏移动、韶关电信、中兴通讯、贵州移动

四、物业管理:

深圳基金、中奥物业、广东公诚、广东金宇、珠港物业

五、高校合作:

清华大学、中山大学、华南理工大学、广东工业大学、广东外语外贸、韶关大学、广东邮电学院、广东金融学院、广州大学、西北工业大学、肇庆大学、五邑大学、深圳大学、南京理工大学

【讲授课程】

生产管理类:

《5S/6S/7S/8S》《ESD静电知识》《精益生产管理》《从技术走向管理》《8090后员工管理》《生产计划与物料控制》《MTP中层管理技能提升》《从优秀到卓越班组建设》《TWI一线主管技能提升》

质量管理类:

《检验员培训》《QC七大手法》《全面质量管理》《PDCA管理培训》《供应商质量管理》《质量意识与责任》《问题分析与解决》《零缺陷质量管理》《客户抱怨与处理技巧》

采购管理类:

《供应商管理》《采购与供应链管理》《采购谈判技巧与策略》《采购合同管理与规范》《仓储管理与物流配送》《成本降低与供应商优化》《采购人员综合技能提升》《项目采购与招投标管理》《供应商开发、选择和评估》

【客户评价】

◆“刘小明老师是我所遇到的国内最优秀的企业管理培训师之一!”

——日本兄弟公司珠海分公司人力资源部 赖经理

◆“刘小明老师是中国最成功的实战派培训师之一,他的课程深受广大学员欢迎!”

——尚德(中国)培训集团副总裁 陈总裁

◆“刘小明老师具有十多年大型企业管理经验,他的培训课程最容易让员工理解接受。”

——中国南车人力资源部部长 谢部长

◆“听朋友说,刘小明的课很好,一听,果然是好。一听就知道是管理企业的人,有血有肉,有情有理,听了确实受益。”

——内蒙古河套酒业集团 谢部长

◆“刘小明老师讲课声情并茂,内涵丰富,我受到了很大的启发。”

——东风日产人力资源部 范专员

◆“我曾经听过北京一些教授的课,感觉不错。现在听了刘老师的课,感觉也很好,而且是那种不仅好听,而且好用的好。”

——清华大学继续教育学院 林教授

◆“刘老师的演讲特别流畅,特别有激情,逻辑非常好,很有鼓动性!”

——东莞市钨珍电子公司 陈先生

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