师课合一——讲师精彩授课技巧训练

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课程背景：

随着企业发展阶段的不断成熟，企业内部培训体系的建设实施也日渐成熟。然而，这个系统化工程环环相扣，很多企业有很好的项目方案和课程，却缺少那些能有效推动实施的“手”，这些“手”就是讲师。越来越多企业也在逐渐完善内部讲师团队建设，将一线骨干、管理者、甚至是企业高管纳入到企业的内训师团队。因为讲师的授课呈现直接影响着培训效果，学员的吸收掌握，培训成果的效果转化，于是，如何快速提升内部讲师的授课水平和技巧已经成为当务之急。

1. 如何使专业大牛具备专业的授课能力，能够基于成人学习特点完成课程的讲授和呈现？

2. 如何能够让讲师能够根据现场学员反应，给出反馈并进行有效控场？

3. 如何能够轻松驾驭自己专业领域的课程，做到师课合一，发挥自如？

4. 如何让讲师快速掌握互动呈现技巧，以多种形式的教学活动，吸引学员注意力，促进学习转化，提升培训效果

《师课合一——讲师精彩授课技巧训练》旨在通过授课技巧的系统学习和训练，以实际训练为教学的主要形式，努力做到‘学中练、练中学，学练结合’。使学员在轻松愉快的氛围下，帮助他们快速提升授课技巧，提高控场能力，打造出企业内部的专业讲师范儿。

课程收益：

● 掌握科学备课的方法，能对现有课程进行深度拆解和讲授

● 学会运用四段法和五种常用活动推进教学

● 外塑形象，打造专业讲师范儿

● 掌握互动技巧，增强控场能力

课程对象：

业务骨干员工及管理者；有意担任公司内部兼职培训师的人员；企业内部的培训岗位同事。

课程大纲

第一讲：培训师的角色认知与基础力量

活动导入：优秀培训师画像

一、内部培训师的价值

1. 组织层面

2. 个人层面

分享：个人成长故事

二、培训师的角色认知

1. 课程专家

2. 培训教练

三、培训过程中的常见误区

1. 教=学=会？

2. 好专家=好讲师？

3. 以谁为中心？

四、内训师必备的素质

1. 基础必备技能

2. 内容组织技能

3. 表达呈现技能

4. 互动引导技能

五、培训师的心理学基础

案例导入：讲师High还是让学员High？

1. 成人学习的心理诉求

2. 成人学习的学习特点

第二讲：课前准备篇——准备充分，发挥自如

一、分析学员

讨论活动：你会分析学员的哪些因素？为什么？

1. 关于学员的10个关键问题

2. 如何收集学员信息？

1）直接访谈法

2）问卷调查法

3）间接访谈法

4）资料分析法

5）参观走访法

6）现场互动法

二、内容准备六步法

1. 头脑风暴，收集素材

2. 分类整理

3. 梳理逻辑关系

4. 删减内容

5. 反复推敲

6. 确定形式与技巧

三、管理时间

讨论：回顾并分享曾经历过的时间管控不当的情形

1. 规划演练法

2. 缓冲着陆法

四、管理紧张情绪

视频：前后对比，分析原因

1. 积极思考法

2. 心像未来法

3. 熟悉环境法

五、预演准备

1. 默默准备

2. 内部试讲

3. 熟悉场地

工具：课前准备20问

练习：1分钟演练

小结：课前准备核心关键点

第三讲：内容组织篇——内容组织，逻辑清晰

游戏导入：火星数字

一、ABC结构

二、吸引注意，巧妙开场

1. 开场目的

2. 如何激发兴趣-WIIFM

3. 正确使用人称代词

4. 引起关注三板斧-WIN

5. 开场常见误区

练习：设计并呈现课程开场

三、设计主体，传递信息

1. 主体设计五要点

2. 有序推进四段法

案例：快速去油渍小窍门

练习：设计并呈现3分钟课程内容

3. 卓越展示之窗

案例：近视眼小百科

练习：设计并呈现1分钟课程内容

四、精彩结尾，铿锵有力

1. 总结六步法

2. 升华四要点

练习：设计并呈现课程结尾

第四讲：精彩互动篇——精彩互动，讲练结合

讨论导入：互动方式有哪些？

一、提问与反馈点评技巧

1. 提问互动

1）提问互动的重要性

2）常见问题形式

3）互动提问的四种选择

4）提问的方法

案例：请谁回答问题？

2. 互动反馈

1）简单回应的四种方式

2）深度反馈点评：选角度、展论据、扩话题

案例：反馈感受对比

3. 应对学员提问小技巧

二、案例教学法

范例：投诉案例show

1. 创设情境，激发兴趣

2. 案例引导四步骤

3. 案例呈现的两种形式

4. 案例分析反馈三部曲：提问讨论、分析讲评、总结升华

小结：案例教学中的常见问题

三、角色扮演法

范例：商务礼仪角色扮演活动

1. 练习引导七步骤

2. 练习的两种形式

小结：练习选择和编写的常见问题

第五讲：外塑形象篇——外塑形象，尽显风范

视频导入：塑造形象的关键维度有哪些？

一、身正

1. 两种站姿

二、步移

1. 三个区域

练习：我是大讲师

三、手抬

1. 手臂动静有毒

2. 手掌收放自如

3. 工具使用妥当

课堂活动：上肢展示活动

四、神注

1. 表情

2. 眼神

课堂活动：体验静默之美

五、语畅

1. 语速

2. 语调

3. 语音

综合练习：试讲通关

工具：授课呈现评估记录表

崔老师

崔艳苹老师 课程开发与教学技术实战教练

组织经验与案例萃取专家

13年企业培训实战经验

北京航空航天大学MBA

FNS新加坡引导师协会认证引导师

宜信课程认证中心课程评审小组评审委员

宜信2017年度培训管理委员会—最受学员喜爱的NEO讲师

曾任：宜信公司（CreditEase）学习发展高级经理

曾任：链家（Lianjia） 学习发展高级顾问

擅长领域：组织经验萃取、课程开发及教学设计、案例萃取及开发、微课设计与开发、授课技巧培养……

老师拥有13年企业培训实战经验，长期与注于企业内部经验萃取及学习资源开发；辅导和培养内训师超过2000名；辅导开发200+专业培训课程，亲自开发100+培训课程，在经验萃取和课程开发方面形成了简单有效的方法论。在萃取阶段提倡“工具化、简单化、高效化”，在学习资源开发阶段提倡“结构化、模板化、可视化”。

老师已服务客户上百家，有国航、国核、中粮等多家大型企业，其中还帮助平安大学、中国移动南方基地、安利中国、无限极等数十家客户开发过核心岗位的学习发展项目，多次获培训杂志评选的年度最佳项目奖、CSTD社群评选的年度最佳项目金奖等。

实战经验：

■课程开发与设计：曾为宜信总部输出教学及课程开发技术，指导销售团队搭建销售培训体系，并辅导其开发直销、电销课程近50门，培养和认证讲师团队近 60 人，实现了“有好课、有人讲”，且开展《干部培训项目》，为企业研发4门精英高管课程，认证高管讲师 10 余名，高管导师 14 位，为企业促进行为转变，更是绩效快速提升。

■组织经验与案例萃取：曾为链家，从“零到一”建立起了案例库，在案例萃取技术赋能阶段，通过线下+线上授课，课程覆盖范围近千人，其中业务案例包含客源开发、房源开发、业主转客等业务重难点，共征集案例1110多份，为企业培养130多名案例教练（兼职内训师），使得企业在行业内遥遥领先一步。

部分成功项目/案例：

★ 曾为广东移动讲授《基于业务场景的微课开发与制作》后，课程结束后协助学员开发15门核心业务课程，为企业培养30多名优秀业务专家（兼职内训师），课程好评率极高，入选中国移动集团课程库，后返聘6期。

★ 曾为宜信讲授《卓越呈现——演讲表达与互动呈现的五项修炼》后，帮助和辅导财富管理产品经理提升路演能力及演讲水平，学员及课程满意度极高，后返聘6期。

★ 曾为广州移动讲授《基于工作情境的课程开发》后，课程结束后协助学员开发55门核心业务课程，为企业培养优秀内训师200多人，学员满意度95%以上，后返聘12期。

★ 曾为海尔集团讲授《基于专家经验萃取的案例开发》营销体系训练中心开发核心营销课程12门，共计分为4期实施，认证和培养内训师10余人，课程实施覆盖学员人数超千人。

★ 曾为特驱集团讲授《一课惊人——基于工作情境的课程开发》后，课程结束后协助学员开发5门业务及管理课程，为企业培养内训师30余人，学员满意度极高，后返聘3期。

★曾为平安银行讲授《一人一例——基于专家经验萃取的案例开发》后，课程结束后帮助该企业开发管理案例20个，学员及课程满意度极高。

……

主讲课程：

《内容为王——高效组织经验萃取》

《一“课”惊人——基于工作情境的课程开发》

《一师一课——基于业务场景的微课开发与制作》

《一人一例——基于专家经验萃取的案例开发》

《师课合一——讲师精彩授课技巧训练》

《卓越呈现——演讲表达与互动呈现的五项修炼》

授课风格：

咨询出身，人课严谨：近十年咨询项目经验，方法论成熟、务实、逻辑严谨，快速把握客户需求，并作出灵活调整，提供解决方案。

围绕实战，工具落地：结合企业实际业务场景切入授课，从企业需求出发，全面、系统提升学习资源开发的效率和效果，加速优秀复制、经验传承。

方式多样，案例丰富：多样化的课程体验设计，案例研讨、角色扮演、模拟通关，最大限度调动学员的参与度和积极性。

部分服务过的客户：

国核大学、中广核、南方电网、广东电网、伊利商学院、广东移动、广州移动、中国移动终端公司、江西移动、南方基地、海尔、特驱集团、安利、无限极、如新、泰康集团、阳光大学、招商银行、中信银行、兴业银行、宁波银行、包商银行、浙商银行、民生银行、神东集团、长安汽车、国药大学、中粮大学、平安大学、三福时尚、恒源祥、锦江之星、报喜鸟、绿城水务、金马能源、山西鑫飞、致远电子、通力电梯、高斯贝尔、开元名都酒店、丽奈尔服饰、保资国际……

部分学员评价：

在实际授课的开场和内容编排方面有更深入的指导，今后组织培训中能够更好指导大家做好课前准备和课中内容的讲授，对于授课的逻辑关系和整体讲授技巧有了更多的学习。

——宜信长沙地区培训负责人 李经理

老师关于课程内容的专业和知识储备丰富，实战经验丰富，分享的案例非常贴近一线业务；课程有干货，工具实用，能有效结合工作情况；讲师点评给力，答疑解惑，让我看到了优势和改进空间。

——广东移动南方基地客户服务中心 王经理

我最大的收获就是通过本次培训帮我解决三个问题: 从不环顾台下的领导和员工，上去就开始读稿，下面有高层领导，我就紧张，语无伦次的讲话。下面有生面孔，我会害怕， 听演讲的人一多，我就慌，演讲和汇报的主题不够明显，讲不到点子上。讲话条理不清，逻辑混乱，缺乏说服力、不能打动听众，通过老师的培训，以上内容都有了非常大的改善。

——宜信普惠营业部经理 刘经理

演讲时控制紧张情绪的有效缓解方法，让以后再有演讲时心态放平、放下包袱，以给予礼物的心态与他人分享效果会更好。这次演讲培训有知识、有分享、有技巧、有收获。

——宜信财富基金产品经理 张经理

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