追本溯源——绩效管理可以很简单

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课程背景：

企业要保障发展战略和经营目标的实现，必须将经营目标及责任依次传递到企业各阶层，同时对各部门和个人的工作结果和工作过程进行有效的掌控，通过绩效目标制定、绩效辅导、绩效评议、绩效反馈与面谈以及绩效结果应用这一系统完整的循环，运用参与、沟通、辅导、分析、改进、激励等有效手段促进组织与个人绩效的提升。老师将依托丰富的绩效体系搭建、绩效管理实战经验，为企业管理者分享实战、实用、实效、精简的绩效管理策略与方法。

本课程通过对绩效管理四部曲的深度认知与实践演练，让管理者意识到绩效管理的意义和价值，并掌握切实有效的目标制定、绩效辅导、绩效沟通工具和方法，提升员工绩效，打造高绩效团队。

课程收益：

● 使管理者深度认知绩效管理的战略性意义，明确自身的绩效管理责任和角色定位；

● 熟悉绩效管理的规范流程、操作步骤和管理细节；

● 掌握绩效目标制定的方法；

● 学会以正确的理念和科学的方法对下属进行绩效辅导、考核与面谈。

课程对象：

企业管理者，企业HR

课程大纲

案例导入：绩效考核毁了索尼

研讨：

1. 毁了索尼的是什么？

2. 这些因素和绩效考核有什么关系？

第一讲：认识绩效管理

一、绩效管理的目的

1. 落地企业战略目标

2. 达成团队管理目标

3. 实现个人发展目标

二、绩效管理常见误区

1. 绩效管理是人力资源的事

2. 绩效管理=绩效考核

3. 目标=指标

4. 绩效辅导=绩效指导

5. 绩效沟通=结果告知

三、绩效管理的变与不变

1. 绩效管理的变：人、组织、价值链

2. 绩效管理的不变：本质

案例分享：小米去KPI

四、绩效管理实施基本流程

1. 目标制定

2. 绩效辅导

3. 绩效评议

4. 绩效沟通

第二讲：目标制定

一、目标制定的步骤及原则

1. 目标制定七步法

第一步：正确理解总体目标

第二步：合理制定挑战目标

第三步：检验目标是否对齐

第四步：识别风险并制定解决方案

第五步：列出所需技能和知识

第六步：寻求支持与资源

第七步：确定目标完成事件

2. 目标制定的原则

1）上下对齐原则

2）SMART原则

3）充分沟通原则

二、目标管理常用工具

1. 目标管理工具演变及主流工具——MBO、KPI、平衡计分卡

2. 其他常用工具——价值树、鱼骨图、OKR

总结：工具比较

演练：

1. 现场制定个人年度绩效目标（自行选择工具）

2. 邻座沟通点评

3. 现场分享（2组）

第四讲：绩效辅导

一、绩效辅导渠道

1. 正式渠道——书面报告、例会、一对一面谈

2. 非正式渠道——工作中的沟通/指导/鼓励、工作外的交流

二、绩效辅导时机

1. 阶段性回顾

2. 任务/事件触发

3. 绩效不佳员工

三、绩效辅导三环节——准备、沟通、跟踪

四、绩效辅导方法

1. 四象限绩效辅导策略——激发意愿，提升能力

2. BEST法则——描述行为、表达后果、征求意见、着眼未来

3. 五分钟为什么——帮助员工寻找根因

五、绩效辅导工具（GROW）

案例模拟：应用GROW工具，模拟绩效辅导案例

第五讲：绩效评议

一、绩效评议流程

1. 员工自评

2. 主管初评

3. 集体评议

4. 最终审核

二、绩效评议准备

三、绩效评议要点——公平、公正、公开

第六讲：绩效面谈

一、绩效面谈五个要点(SOLID）

1. S——组织面谈

2. O——总体评估

3. L——聆听

4. I——告知员工表现

5. D——制定行动计划

三、绩效面谈的步骤

四、绩效面谈常见问题

五、DISC与绩效面谈

1. 如何如D型员工面谈

2. 如何如I型员工面谈

3. 如何如S型员工面谈

4. 如何如C型员工面谈

视频案例：一次艰难的绩效沟通

各组分析：

1. 案例中主管和员工的DISC风格？

2. 员工DISC风格的典型特点是什么？沟通策略该如何设计？

3. 现场演练

第七讲：绩效结果应用

现场互动：绩效管理投入度调研

1. 用于物质激励

2. 用于岗位调整

3. 用于培训与发展

4. 用于招聘与调配

5. 用于员工个人职业生涯规划

第八讲：华为绩效管理案例分享

1. 华为绩效管理体系演进

2. 绩效管理体系在华为价值体系管理中的应用

【课程回顾、结业、放飞梦想、合影】

胡老师

胡晓莉老师 人力资源管理实战专家

15年世界500强企业人力资源管理高管

12年华为管理工作经验

猎聘网求职顾问/（高级）企业培训师认证

City&Guide认证高级职业培训师

心理咨询师/DISC认证讲师与咨询顾问

曾任：上汽联创汽车电子有限公司（大型国企）|人力资源经理

曾任：华为技术有限公司（世界500强）|人力资源专家/HRBP/项目经理

曾主导部门（共1100+人）人才盘点、梯队建设和绩效管理，评选华为公司“金牌员工”

为华为、上汽联世界500强企业面试2000+人，成功招聘500+人，员工留存率高达100%

擅长领域：HRBP、非人、绩效管理、招聘面试

老师15年专注于人力资源管理领域，在华为、上汽联等世界500强企业积累了丰富的实战经验，能根据企业业务发展需求实施公司战略落地、组织结构调整、人才引进、制度梳理及优化。曾为华为、上汽联、朱光亚战略研究院等多家企业成功搭建人力资源管理体系，具有较高的专业性、实践性、战略性和系统性，是企业战略合作的优秀伙伴。

实战经验：

★ 在上汽联创汽车电子有限公司从事人力资源经理一职，任职3年。

→在公司转型过程中重构人力资源管理体系，完成了公司组织结构调整，纵向扁平化，横向新增多个创新业务单元，合并或重组部分功能单元，促成西安分公司成立，保证了创新产品的快速孵化，带领人力资源团队获得公司“优秀团队”称号。

→结合公司转型要求，人才结构需要快速更新，制定有效的招聘流程和奖惩机制，三年内获得高端人才超20人，骨干超40人，新员工超100人，研发人员总数从120跃增至230，并针对关键人才进行贴身赋能，成功打造精兵团队。

→主导领导力训练营和高潜员工训练营启航计划，连续三年的专项训练，有180名员工参与，实现企业业务战略转型中领导力及人才梯队满足业务需求，多方面提升管理者领导意识和领导能力，获得总经理高度认可。

★ 在华为技术有限公司先后从事研发工程师、项目经理、HRBP职位，任职12年。

→从一线研发工程师逐步走向人力资源管理岗位，评选华为公司金牌员工，负责部门（共1100+人）人才盘点和梯队建设，深入分析5G业务需求，梳理关键岗位50+，确保人才梯队质量满足快速发展的业务需要，成功组织多场部门战略解码，并交付多个人力资源管理优秀解决方案，各项满意度调查均名列前茅。

→负责部门鸿雁计划、专家管理等重点专项工作，2年内对200+名专家进行专项培养，解决了部门跨领域专家培养及专家人才梯队薄弱的痛点问题，跨领域专家数量从1%提升到5%，专家人才库数量提升了30%。

部分授课案例：

★ 曾为华为技术有限公司讲授《追本溯源——绩效管理可以很简单》、《新员工职场转身》、《卓越HRBP的角色认知与炼成》等课程，累计约40期，培训学员近千人。期间为部门提供集成的人力资源解决方案，组织部门招聘，面试500+人，为部门引进各梯级人才。

★ 曾为上汽集团联创汽车电子有限公司讲授《识人有术——七招练就金牌面试官》、《华为人力资源管理体系解读》、《非人资经理的人力资源管理》等课程，重点新增了干部考核、绩效管理、培训、招聘相关管理制度，人才引进面试1500+人，为企业完成转型打下夯实的基础。

★ 曾为新疆塔城联通分公司讲授《华为工作法》课程，结合华为实际案例，针对华为目标管理、执行力、任务管理、意识与态度、自我提升、沟通管理等具体工作方法培训，学习务实、高效的行为准则，提高了员工作效率。

★ 曾为朱光亚战略研究院讲授《识人有术——七招练就金牌面试官》、《追本溯源——绩效管理可以很简单》等课程，之前也为其从无到有搭建人力资源管理体系，包括职级体系、绩效管理、薪酬与福利、招聘、培训等模块，为公司新业务开拓、子公司运营建立人力资源平台。

主讲课程：

《卓越HRBP的角色认知与炼成》

《向华为学习人力资源管理》

《追本溯源——绩效管理可以很简单》

《华为战略型绩效管理体系解读》

《非人资经理的人力资源管理》

《如何设计激励型薪酬体系》

《识人有术——七招练就金牌面试官》

《基于战略，人才驱动——公司人才盘点与梯队建设》

授课风格：

★ 现场互动性强，语言有激情和感染力

★ 内容严谨专注，有完善的教学体系，系统的课程设计

★ 注重教练结合，培训实用、实际，接地气能落地，好学管用

★ 授课深入浅出，风格新颖、活跃，内容充实缜密，思路开阔

部分服务客户：

华为、上汽联、猎聘、朱光亚战略研究院、新疆塔城联通分公司、远景能源、擎度公司、创时公司、上海明望医疗器械有限公司、北京高视远望有限公司、上海纯视贸易有限公司、上海链接生涯教育科技有限公司、天津向荟科技有限公司、新疆阿优紫贸易有限公司、中海油、中国通服、58同城……

部分学员评价：

晓莉老师两天的培训非常实用，通过一个个活生生的华为案例，让我们真实的、深入的了解了华为是怎么工作的，也深刻理解了华为人行为背后的价值观和导向机制，给了我们的的工作带来的很大的启发和帮助。

——新疆塔城联通分公司总经理

通过胡老师的培训，我们看到了管理上的差距，主要还是管理意识的不足和管理方法的不足导致，学习完绩效管理，我们发现，绩效管理其实也可以很简单，把管理流程规范化、细节化能事半功倍。

——华为研发部主管

老师讲得太好了，通过这门课程让我认识到面试有这么多掌握人才甄选识别方法和沟通技巧，原来都是基于本能的面试，聊到那儿算哪儿，上完课后，建立了以终为始的面试思路，让我受益匪浅！

——上汽联创某开发部总监

听完面试官课程，深感企业发展中面试官的压力和责任，尤其是在面试方法方面，过去一直苦于如何设计面试问题能甄选候选人，通过老师讲授和课上实践，STAR方法就是我一直想要的。

——上汽联创某面试官

成为HRBP近一年的时间中，一直非常迷茫——非常忙碌但不被主管认可，HRBP角色认知的课程就像一场及时雨，让我清晰认知了HRBP该做什么，如何与主管建立信任关系，如何切入业务……只要去实践老师讲的这些方法和工具，我深信自己能创造更大的价值！

——华为某部门HRBP

虽然一直都知道人力资源管理是部门经理的重要工作，但是总是因为业务压力大，而在团队人力资源管理方面投入很少；听完老师讲的人才的“选用育留”，不仅从内心更加深刻理解了部门经理在人员管理工作上的价值和意义，更加掌握了将人员管理与业务管理相结合的方法，对人力资源工作的看法从原来的“负担”转变成了“动力”。

——上汽联创某部门总监

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