打造高效协作组织 -----克服团队协作的五种障碍

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【课程背景】

信息时代，团队的高效协作已成为一项可持续的、有竞争力的优势，然而在大多数企业中，如何打造高效协作的团队仍然让人难以驾驭。"打造高效协作的组织----克服团队协作的五种障碍"的课程内容学习将帮助您实现这一目标。我们发现：为了在一个恒定并不断发展的基础上实现团队协作，团队可能遇到五种障碍，而作为高绩效团队如果要达到一个设定的目标或者得到设定结果，就必须克服在团队中普通存在的五种协作障碍。

【课程对象】

企业中高层管理人员，部门总监、经理、主管，以及核心业务骨干。

【课程收益】

了解高绩效团队成功的要素，明白团队如何才能变得高效协作；

帮助团队成员在五个基本要素方面加以改善：信任、冲突、承诺、责任和结果；

通过使用克服团队协作的五种障碍的模型，增强团队的凝聚力和效能；

学习高绩效团队应该应对回答的关键难题、以及落地解决实操技巧。

【授课方式】

启发式教学 — 充分调动学员的积极性，强化学员的创新性和主动性；

案例式教学 — 讲解式案例和讨论式案例相结合，强调分享研究；

互动式参与 — 融知识于学员体验中，行为再复制以强化实践应用；

强化文化式 — 从学员思维形式上、心智模式上将企业文化融入知识；

情境教学式 — 角色互换、情境模拟、团队游戏式的知识传递。

【授课风格】

激情四射的演讲，幽默风趣的表现、见解犀利的言辞；数千家大型企业集团管理咨询与培训经历，数万学员见证，确保您能够立即学以致用！

【课程大纲】

第一单元 团队信任：增进基于暴露弱点的信任

心理效应：基本归因错误

信任是团队协作的根本基础，也是最难做到的

团队成员的彼此信任分为两种:

基于专业能力的信任

基于暴露弱点的信任

【建立团队信任】：高效能的组织建设实践工具

落地实战工具之一：特色团建活动---说出我故事

增加彼此的公开区：建立【情感帐户】

落地实战工具之二：团队角色风格测评，知彼解己

人性的弱点导致团队信任与协作困难

自带滤镜：

有色眼镜：

认知盲区：

反馈练习：团队角色风格认知分享

没有完美的个人，会有高效均衡的团队

第二单元 冲突管理：引进积极良性的团队冲突

冲突的分类：人际冲突、事件冲突

消极冲突与积极的建设性冲突

建设性冲突能够帮助团队“兼听则明”

团队惧怕冲突的两种极端表现

问题开始之初：粉饰太平一团和气

问题终于暴发：立即反目成仇

【开展良性冲突】：高效能的组织建设实践工具

1、主动挖掘冲突话题，正向宣传良性冲突的价值

实战工具：推荐冲突话术技巧

2、通过组织保障机制来落实“建设性冲突”

案例：华为的红蓝军机制

3、培养唱反调的人，表扬良性冲突的主动参与者

实战工具：TKI冲突量表-----团队冲突风格测试

第三单元 团队决策：建立高效决策与清晰共识

团队缺少共识的两种典型表现

决策不及时

决策不明确

如何实现高效决策与清晰共识

1、设置决策的刚性截止时间；

2、预演决策失败及预防方法；

3、让成员共同参与决策过程；

4、清晰表述共识结果---黄金圈法则；

高效能的组织建设实践工具：高效决策----六顶思考帽

案例解析：六顶思考帽的决策思维模型框架

运用【六顶思考帽】进行高效决策：

部门如何进行年度调薪以激励员工？

第四单元 横向监督：明确相互监督提醒的责任

情景思考：我们如何面对其他团队出现的绩效问题？

视而不见，不要多管闲事

私下给老板打小报告

团队相互监督----正确的打开方式

【相互监督】：高效能的组织建设实践工具

1、定期召开【鱼缸会议】的反馈练习

2、团队经济利益的考核捆绑

3、建立轮值稽核机制

只有人人监督，才会形成强大的社会压力。

第五单元 沟通共识：紧盯第一团队的主题目标

典型问题表现

个人需求与团队目标的结果矛盾？

我的团队与第一团队的结果矛盾？

面对多个目标的优先级选择矛盾？

【结果共识】：高效能的组织建设实践工具

1、设定并反复宣传【第一团队】主题目标

全体员工都要时刻牢记

什么是第一团队？ 第一团队的主题目标是什么？

上下同欲者胜：团队目标的“垂直对齐”

落地工具：《每月初写给上级的一封信》

推倒的部门墙：团队目标的“水平对齐”

落地工具：《业务协调会：交叉任务管控表》

2、把“开会”作为刻意练习的道场

认真开好每次会议，达成目标共识与执行落地

高效会议管理的“三步曲”

未雨绸缪----【会议前】的准备；

严格管控----【会议中】的召开；

慎终如始----【会议后】的跟踪；

提醒：从181----到415

落地工具： 每周团队工作任务会议跟进追踪表

高效能的组织建设：团队协作不会自动出现：人性的复杂

领导者必须躬身入局，带领团队成员持续刻意练习

课程总结与知识回顾

丁老师

丁坚 (Kevin Ding)，资深管理咨询专家，团队领导力与人力资源管理培训专家。北京师范大学工商管理博士，南京大学工商管理硕士MBA。

上海交通大学海外教育学院、清华大学深圳研究生院、浙江大学继续教育学院、广州中山大学EDP教育中心、上海国家会计学院、中国海洋大学EMBA研修班特聘顾问导师；

国家注册高级培训师、高级人力资源管理师、精益生产管理师、中企联注册管理咨询师；

《世界经理人文摘》、《上海经理人》、《中国经营报》、《人力资本》、《培训师》、AMT研究院及中国管理传播网特约评论专家；

丁坚老师曾在大型国企及外资制造业担任中高层管理职务，在团队领导力、人力资源管理、企业战略规划、集团管理模式设计、业务流程重组、企事业单位改制重组以及政府课题研究等方面主持了数十个咨询项目。丁坚老师非常了解国内企业经营管理的竞争环境，精通运用前沿管理技术解决企业实际问题的策略及实务，对不同行业、不同企业高效组织与人力资源体系、集团化风险管控体系的构建及企业不同发展时期高效开展组织变革与人力资源工作的难点、瓶颈等有系统的研究及丰富的经验。

丁坚老师至今已有十五年以上的人力资源管理工作与咨询经验；十年以上职业讲师与咨询顾问实战经验，辅导过数百家大型企业集团的培训、咨询和管理变革项目。代表客户主要有代表客户主要有中国石油天然气集团、中国海尔集团、中国移动、中国电信、中国医药集团、北京住总集团、中国广厦集团、中国南车集团、中国农业银行、中国农村信用社、万科地产集团、金地集团、华侨城、中国银行、中国建行、中国工行、3C科技（中国）集团、戴尔DELL(中国)、林德叉车(中国)、VAG（中国）、三一重工、北汽福田、江淮客车集团、正泰集团、天马集团、广东慧谷集团、上海供电局、上海保集集团、上港集箱、上海苏尔寿、上海信息产业集团、上海百胜软件、上海九隆房地产、上海龙宇控股、山东平安保险、SGS(中国)通标、浙江宝亿集团、新加坡超级食品集团、中国航天科技集团、东方航空、江苏开元集团、江苏牧羊集团、浙江天能集团、上海航道勘察设计研究院、上海东捷电力集团、南京地铁公司、江苏贝尔地板、江苏艾贝服饰、浙江中捷集团、中国汽车技术研究中心、厦门港务船务公司、浙江太子龙服饰、江苏交通规划设计院、浙江华庭房地产集团、浙江森森集团、浙江兴业集团、华润集团、宁波球冠电缆、安徽泰华集团、江苏省农业银行、中国长城资产管理公司、舟山烟草、舟山自来水、烟台供电、宜兴供电、博格华纳汽车零部件（中国）、浦东电信、通用线缆（中国）、阀安格水处理（中国）、台橡（南通）、上汽集团安吉物流、四川棉麻集团、武汉中石化、牧羊集团、海力士-意法半导体（中国）、长春电力设计院、天津康师傅集团等大型企业单位。

丁坚老师善于解答学员疑问，上课形式多样，风趣幽默，深入浅出，具很强的互动性，深受客户好评。他利用在系统思维、企业学习与知识管理方法、整合企业变革能力方面的丰富实操经验，向各界优秀企业源源不断地输出管理新理念、新技术和操作方案。

他的培训五大特色：

启发式教学 — 充分调动学员的积极性，强化学员的创新性和主动性；

案例式教学 — 讲解式（印证式）案例和讨论式（探究式）案例研究；

互动式参与 — 融知识于学员体验中，行为再复制及知识应用度高；

强化文化式 — 从学员思维形式上、心智模式上将企业文化融入知识中；

情境教学式 — 角色互换、情境模拟、团队游戏式的知识传递、“误区诊断”，使学员对教学内容有更深刻的认识，在娱乐之后有更多感悟。

丁坚老师品牌课程

主题类型品牌课程标准课时

人力资源管理

培训主题《非人力资源经理的人力资源管理》2天

《金牌面试官--高效招聘与精准面试法》1-2天

《目标管理与绩效考核技巧》1-2天

《点燃心火--员工心理需求与有效激励》1-2天

《工作分析、任职资格与薪酬体系设计实务技巧》1天

《企业薪酬体系设计实战》2天

《HRBP---人力资源业务伙伴转型实战》1-2天

《组织赋能：OKR目标管理实务》1天

《平衡计分卡BSC的战略行动与考核实战》2天

《人力资源六大模块系统实战培训班》2天

主题类型品牌课程标准课时

中高层领导力

培训主题《领越领导力：卓越领导者的5项习惯行为》2天

《中高层主管MTP核心管理技能提升训练》2天

《有效激励与授权管理》1-2天

《高效团队建设---克服团队协作的五大障碍》1天

《管理认知与角色转换》1天

《部属培育与辅导技巧》1天

《如何打造高效团队的执行力》1-2天

《目标与工作计划》1-2天

《企业如何选、育、用、留优秀人才》2天

主题类型品牌课程标准课时

综合技能类

培训主题《专业演讲与呈现技巧》1-2天

《应届生职业生涯规划---从学生到职业人》1天

《有效沟通与协作》1-2天

《高效能人士的七个习惯》2天

《时间管理技巧》1天

《企业内部培训师(TTT)训练》1-2天

《工匠精神塑造---向价值型员工进化》1天

客户留言见证

“丁坚老师的培训充满激情。在他的指导下，我们通过角色互换、情境模拟、团队游戏，学到许多有效的人力资源管理的技巧。”

陈先生, 人力资源部, 中国医药集团公司

“通过丁老师精彩的授课，让我们更加深刻地掌握了集团公司管控的精髓，同时也被丁老师的敬业精神所折服。”

盖处长, 资本运营部, 中石油天然气集团公司

“丁坚先生的极具推动力的咨询变革能力给我们留下了深刻的印象，对提高我们的人力资源管理水平具有很强的借鉴意义。”

张女士, 海尔大学培训中心，中国海尔集团

“在我看来，丁坚先生是非常专业、值得信赖和富有创新精神的，我非常愿意将他推荐给身边的企业家朋友。”

袁先生, 副总经理, 北京住总集团

“我们感谢您出色的卓有成效的培训演讲，我和员工都为您的风格、方法、内容和技巧所折服。”

李先生, 人力资源部, 中国移动浙江公司

“学员们都反应你的课程很深动，互动性特强，内容也很实用，希望今后有更多的合作！”

刘先生, 人力资源部, 中国航天科技集团公司

“课程深动风趣，希望丁坚老师接下来与我们长期合作，推荐更多的好课程。比如沟通课程也是我们很需要的……”

赵先生, 人力资源部, 安徽江淮客车集团

“丁坚老师能把150人的课程上得如此活跃、实战，真是不容易！这样的课程应该多听，我们会把相应的课程推荐给其它供电公司。”

王先生, 人力资源部, 上海市区供电局

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