情绪与压力管理训练

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课程背景

一项调查发现，当今生活在大城市里的人，以北、上、广、深等城市为例，正在发生以下细微的变化：

1.随着工作时间越来越长，耐心和包容之心却越来越少；

2.对自己的关注越来越多，对身边亲人朋友的关心越来越少；

3.看重金钱、存款、薪酬、地位、职位、声誉等等，但是幸福感在下降；

4.工作中的状态日复一日，年复一年，几乎没有什么变化，也不期望什么变化……

除了上述情况外，调查还发现，即使工作表现比较好的员工，也会出现如下状况：

1.感到精力和体力明显下降，力不从心；

2.失眠、厌食、焦虑、烦躁、情绪易冲动；

3.打算休一个长假，三、五个月不上班，甚至想裸辞；

4.难以处理好职场的人际关系，把很多负面情绪带回家庭；

5.对未来迷茫，虽然在工作中很努力表现，一旦停下来就心慌和失落感；

6.独身主义，丁克家庭，婚姻恐惧症、抑郁症、强迫症、焦虑症等呈上升趋势。

虽然《情绪与压力管理》课程并不能解决上述所有问题，也不会立竿见影的产生积极效果，但是，这门课程是职场人士心理保健的必修课，借助心理学和东方文化智慧，在理论、实践、工具、方法方面消除大家的错误认知，启发心灵和身心健康。

课程收益

课程有两个方面的主要收益：

首先，心理保健作用，具体收益如下：

1.获得情绪舒缓和压力调节的技巧和方法；

2.了解情绪和压力的心理和生理知识，建立自我保健意识；

3.建立正向的人际关系模式，端正职场和工作态度，培养健康的生活习惯；

4.有意识的去提高自己，充实自己，磨练自己从而提升自身情绪和压力的承受力。

其次，情商水平的高低几乎决定了人的成长速度、幸福指数和自我价值。在职场中，广大员工层级的朋友如果具备良好的情商水平，会获得如下收益：

1.激发内在工作动机并主动获取成长机会；

2.建立良性的人际交往模式，尤其表现在与直接领导的人际互动；

3.理解自己和上级、同事、客户等的情商差异，通过改变自己来赢得主动；

4.发挥情商在人际沟通、团队协作、开拓业务、自我实现等方面的积极作用。

理论来源

1.丹尼尔·戈尔曼（美）-《情商》情绪智力的七要素

2.塞尔玛·弗雷伯格（美）- 原生态家庭与情商的形成

3.西格蒙德·弗洛伊德（奥）- 精神分析与情绪压力管理

4.埃里克·埃里克森（美）- 人格发展阶段论与社会人格形成

5.马丁·塞里格曼（美）-《真实的幸福》积极心理学

课程实践

1.当下最新的社会公众案例

2.职场常见的情绪压力案例

3.探索自我情商的形成过程

4.理解情商的7个关键因素

5.基于职场情景的情商案例（不少于3个案例）

6.现场心理学相关问题解答（心理咨询与心理疏导）

课程特色

1.趣闻讲解关于情商的心理学常识

2.引导学员深入思考并拓展知识面

3.深入浅出通过案例达成教学目的

适合对象：

1.对员工情商有较高要求的企业

2.新入职员工和需要提升情商的员工

3.需要提升情绪与压力管理和人际沟通能力的员工

4.学员所在岗位要求他们具备较好的情绪与压力管理能力

5.中、基层管理者（或者新任管理者）

授课形式

1.互动式、体验式教学

2.讲师为学员答疑解惑

3.小组探讨并制定行动改进方案

课程大纲（1天版）

开篇 - 引言

1.中、西方文化的启示

2.未来十年的社会发展

3.什么会变什么不会变

第一章认知情绪与压力

1.什么是情绪

2.情绪的分类

3.进化的结果

4.情绪的规律

5.什么是压力

6.压力的分类

自测工具：

沉默和语言暴力

感受性和情绪化测试

第二章情绪与压力管理

1.抽丝剥茧找压力来源

2.人格特质与压力来源

偏强迫型

偏焦虑型

偏抑郁型

强迫、焦虑、抑郁与压力源

3.人格特质与职场关系

职场95后与70后现象

焦虑症、强迫症、抑郁症

管理者的“处女座”现象

人格特质压力来源与化解方法

4.行为风格与人格特质

行为风格测试

行为风格解读

行为风格与沟通风格

5.思维偏好与压力来源

认识大脑特点

思维偏好测试

思维偏好解读

思维偏好压力来源与化解方法

6.原生态家庭的影响

玛丽·安斯沃斯-陌生情景测试

古语云“三岁看大，七岁看老”

自测工具：

行为风格测试

思维偏好测试

第四章 情商与自我保健

1、情商如何形成？

分享情商形成的案例

透过原生家庭理解情商形成

如何看待人与人情商的差异

2、情商的重要性

智商-做事的能力

情商-把事做好的能力

低情商-制约个人发展

案例一：史上最牛女秘书

案例二：真实的丘吉尔

3、什么是情商（EQ）？

情商又名“情绪智力”

情绪智力的7个要素

自我认知与自我控制

情绪理解

情绪表现

情绪互动

情绪感染

压力管理

情绪与理性的协调

如何用情商理解职场情景案例

4、亲子教育与情商发展（选修内容）

如何提升孩子的情商

情绪独立

思维独立

温柔的坚持

毅力的养成

父母的角色

情商与恋爱婚姻（选修内容）

如何识别对方情商水平

情绪稳定性与情绪互动

教学活动：观看视频+案例学习+小组研讨

5、如何提升自我情商

自我情商测评-找到阻碍提高情商的因素

如何提升情商之：

认识情绪

自我认知与自我控制

沉默和语言暴力模式

情绪理解与感受性

情绪表现与情绪化

情绪与理性的协调

与以下人群的相处之道

强迫型领导-标准过高、要求过严

焦虑型领导-生性多疑、消极悲观

“处女座”管理者-事无巨细、谨小慎微

教学活动：现场测评+现场体验+案例学习

第五章 课程总结与书籍推荐

课程内容串讲与学习书籍推荐

注：针对有心理咨询需求的学员，额外赠送0.5小时答疑解惑时间。（选修内容）

课程结束、培训总结、答疑解惑

单老师

中科院心理研究所研究生、中央财经大学 MBA、新西兰怀卡托大学市场营销学士

CIPTM 注册国际职业培训经理，CIPT 注册国际职业培训师 HBDI 全脑思维认证讲师

曾在青岛海尔（上交所：600690）、中国数码（港交所：00250）、新东方教育集团（纽交所：EDU）、美国百麦任职，担任人力资源岗位高管，负责招聘、培训、人才选拔、组织发展、企业文化等工作。

HRA 和《培训杂志》特约撰稿人

曾应邀担任智联、前程无忧、猎聘等机构的招聘和组织发展专家

【个人简介】

他是《金牌面试官》（社招版+优选版）研发和授课讲师，《全“心”沟通》及《管理沟通》研发和授课讲师，工、农、建行2015和16年校园招聘专家面试官；《情商领导力》版权课程研发和授课讲师，《心智讲堂》首席研发顾问和讲师，《金牌管理》首席研发顾问和讲师，《情商与自我实现》专家讲师。

单锋老师（Rick）是人力资源管理和心理学应用的资深顾问，拥有 14 年人力资源相关工作经验和 6 年讲师授课经验。他曾担任国内知名企业大学执行院长，负责制定中、长期员工学习与发展方案、设计和实施培训体系及培训项目，搭建领导力胜任力模型，培养和评估内训师体系等；在近百年历史的跨国公司从事 HR 管理，负责全员学习与发展项目、员工招聘、建立和运营培训体系、实施组织发展计划、推进中、高层领导力项目、课程研发和授课、推广企业文化等。

研究方向：职场人的行为规律，如招聘面试、人才测评与培训、团队建设和发展、人际沟通与协作、90 后员工管理、情商与领导力等。

研究工具：霍兰德职业测试、思维偏好测试、九型人格、情绪智力、人格发展特质、行为风格测试等。

老师在心理学方面的专长是：精神分析学的人格理论，情绪智力（EI），全脑思维，对象关系和依恋理论，原生态家庭与亲子教育等。

【主讲课程】

企业管理类

《从技术专家迈向全面管理》

《沟通心理学》

《管理心理学》

《管理者沟通之道》

《全脑优势领导力》

人力资源类

《非人》

《金牌面试官》

《面试官的48节必修课》

《巧用测评精准识人和用人》

精品课

《管理者识人与用人》

《情绪与压力管理》

《新员工速步职场》

【授课风格】

单老师将心理学原理和实践经验与企业管理相结合，引导学员从心理学角度分析和解决工作中的若干问题，透过表面从根源入手，有逻辑和系统的解决常见管理问题。基于多年心理学的研究和实践，单老师致力于将发展心理学和教育心理学应用在“亲子教育”、交友和爱情、婚姻与人生幸福感等方面，从而满足企业在员工关怀方面的需求。

【服务客户】

金融行业：工商银行 建设银行 农业银行 中国银行 交通银行 光大银行 招商银行 中信银行 百信银行 杭州银行 平安银行 安徽邮储银行 华夏银行 潍坊银行 泰安银行 中国人寿 太平洋保险 阳光保险 友邦保险 华泰保险民生金融 浙农控股

生产制造：萌蒂制药 中新药业 天津力生制药 华东医药 韩国三星 创维集团 青岛海信 康佳集团德赛西威 舜宇光学科技 天地奔牛 柳州通用五铃 奥迪（中国）新希望乳业 养乐多 金风科技 山东威高集团 光艺人家居

房产建筑：中建一局 中建二局 北京住总 首开集团 长安地产 华润置地 绿地集团 金地物业 重庆两江新区物业 红星美凯龙

网络科技：搜狐娱乐 三七互娱 去哪网 开心网 央视动画 中国网安 大唐电信 神华信息技术 上海佩琪信息技术

能源行业：国家电网 煤制油化工 云南电网 国家能源集团 中化石油 中海石油 华润能源 中化能源

院校学府：清华总裁班 清华人力资源高管班 中央财经大学 山东科技大学 中国人民大学 山东大学 天津大学

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