互联网思维与HR管理创新

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授课目标：

帮助企业各级HR管理者了解互联网思维对人力资源管理理念和管理模式产生的重大影响和如何迎合互联网时代的发展，以互联网思维模式改善和提高HR的专业化素质和客户服务水平（指内部客户）。

培训方式：

包括针对性讲解，个案分析，方法指导，参与式研讨，课堂分组讨论、思考题和测验、现场咨询。

课程大纲：

第一单元、互联网思维产生的时代背景

1.互联网思维的定义

2.互联网思维的意义

3.互联网思维的认识误区

神秘化、万能化、贬低化

拘泥于商业领域，弱化对社会的影响

忽视人的作用和价值

第二单元、互联网思维的内涵

1.互联网技术的发展特征

2.互联网媒介和传播属性

3.互联网平台的行为习惯和价值取向

4.企业基于互联网的运营模式

5.互联网深度运用形成的高超能力（例如大数据分析）

6.互联网与人脑的相互沟通形成的群体思维

第三单元、互联网思维的特征

1.平视

2.互动

3.多元

4.体验

5.开放

6.个性

7.痛点

8.尖叫点

9.引爆点

10.碎片化

第四单元、互联网思维对HR管理的启示

1.多元共生更需要核心价值观的引领

2.平等相待才会赢得尊重

3.互动沟通才能获得理解

4.尊重个性才能提供有针对性的服务

5.参与体验是更深入的贴近

6.互联网思维下HR管理应强化的几个意识

导向意识

效果意识

第一时间意识

诚信意识

创新意识

第五单元、互联网思维下HR管理理念的改变

1.岗位人才来源：由攫取到培养

2.岗位升迁途径：由外求到内升

3.岗位人员招聘：由老手到新手

4.岗位管理领域：由工作到家庭

5.岗位用人理念：由能力到人品

6.岗位管理观念：由开源到节流

7.岗位绩效考核：由表面到本质

8.岗位职责特征：由宏观到细节

9.岗位设置理念：由成本到人本

第六单元、互联网思维下HR管理的变化

1.岗位设置的转变

2.岗位描述的转变

3.岗位角色的转变

4.岗位环境的转变

5.岗位职责的转变

6.岗位特征的转变

7.岗位目标的转变

8.岗位技术的转变

9.岗位名称的转变

10.岗位能力的转变

11.岗位资质的转变

第七单元、互联网思维下HR管理模式的创新

1.以客户为中心，创造极致体验，深入到内心满足客户

2.精准把握客户心理，深入挖掘客户内在需求与喜好，将与客户互动、整合发挥到极致

3.HR管理创新的思路

策略为纲

创意为王

系统致胜

用户思维

社群行为

服务为本

互动沟通

善用数据

课堂案例讨论

崔老师

北京大学经济管理学院常年特邀讲师

曾任香港凯声公司北京办事处首席代表

清华大学职业经理训练中心《中国中层经理执行力提升系统》课程特邀讲师

清华HR高级研修班特邀讲师

上海外商投资企业协会常年顾问

简介：

崔翔，籍贯山东莱阳，1976-1981在北空服役，1986年北大毕业，1986-1991在国务院直属中国现代国际关系研究所担任助理研究员，为中央各部委提供国际关系研究方面的咨询报告。1991年赴美留学，攻读康纳尔大学硕士和北伊利诺斯州立大学政治科学系博士学位。回国后先后在多家著名外企、民营企业担任管理职务，历任摩托罗拉（中国）员工关系经理、新浪网高级人事经理、上海朗讯科技人力资源总监、上海铭源实业集团公司董事长助理兼集团运营督导官等，在长期的管理工作实践中积累了大量的人力资源管理的实际经验和咨询个案，对如何致力于建立、完善企业人力资源管理体系和规范运作、如何提高团队建设的水平和技能、如何营造一个良好的企业文化有着深刻的认识和理解。自1999年以来，崔博士还为数十家各类企业提供过企业管理的咨询或担任常年管理顾问。

主讲课程：

大数据与人力资源管理

非人力资源管理者的人力资源管理

互联网思维与HR管理创新

互联网思维在人力资源管理中的应用

人力资源成本控制

人力资源成本控制技巧

人力资源管理现状和发展趋势

人力资源管理最新理念-通用20单元

人力资源规划与管理

塑造管理高手：目标、计划与管理

现代企业绩效考核与绩效面谈实务

薪酬福利体系设计

员工关系管理-通用

培训项目：

奥托博克（德国）、贝卡尔特（中国）、西门子、摩托罗拉（中国）、中外运敦豪（DHL）北京总部、吉野家食品北京总部、日本YKK（中 国）集团、中国航天机电集团、中国银行、中国高科集团、中国南车集团、中国石油技术开发、中电东方通讯、中建一局总部、中建一局二公司、奇正软件、北京海 信数码科技、北京富通天地、北京天坛生物制品、北京海润创建投资、北京海润创建房地产、国都证券、北京首信股份、中国普天信息研究院、上广电集团、上海大 众联合、上海大众汽车、上海大众出租车、上海大众变速器、上海康德莱、龙头股份、上海浦东国际集装箱码头、上海大亚光电、上海大亚科技、平安保险公司上海分公司、新华人寿上海分公司及银行业务部、上海长丰智能卡、太平人寿保险上海总部、中宏保险公司上海总部、上海招商银行信用卡中心、上海美特斯邦威服饰、金龙联合汽车工业(苏州)、苏州市人事局培训中心、苏州远东纺织集团、常州人事局培训中心、杭州人事局培训中心、苏 州仁恒房地产、江苏久信净化、江苏联通、江苏润和软件股份、中化江苏进出口、南京十四所、常州南方通讯、中国南车集团常州戚墅堰机车车辆工艺研究所、常州 新北区投资集团、常州百兴集团、中国银行常州分行、泰州扬子江药业集团、杭州联华华商集团、温州美特斯邦威、浙江正泰电器股份、浙江赛风鞋业、宁波波导股 份、江苏大亚集团、杭州华东医药股份、杭州万向集团、杭州苏泊尔大学、金山国资委、连云港泰乐化学工业公司、江苏省联社系统、江苏卡欧万泓电子、绍兴新昌县供电局、好孩子儿童用品、浙江大华技术股份、吴江旺能光电、中核集团秦山第三核电等。

人力资源咨询项目：

中国农业部依科玛农药技术中心、大唐电讯集团、百度在线网络技术、索易网、上海在线、上海亚太酿酒、江苏大亚集团、美特斯邦威、上海南青航运、北京华宇四方房地产开发股份、中建一局二公司、北京华能集团、、北京凯工投资集团、保定盛德彩包装印刷、中外运空运华东分公司、顺达集团、中港疏浚股份、上海万盛保温容器、上海市南供电、上海第一食品商店、上海第一食品股份、上海航天局第801所、上海日立电器、台湾EASE（益 习）汉语培训中心、柳州达迪公司北京研究所、天津国华电力（国华盘山发电实业总公司）、联华超市股份有限公司上海总部、上海香特莉食品工业、上海数康生物 技术、上海福喜食品、河南濮阳百姓量贩集团、河南商丘蓝牌啤酒、上海电子商务安全认证管理中心、泰怡凯（苏州）、中国空分设备、鞍山北美投资企业集团、苏 州台北莎罗婚纱摄影、中国电子器件工业总公司、惠浦（大连）软件、上海新傲科技、康新（国际）设计工程、中国海洋石油服务总公司化学事业部、上海医药集团 抗生素事业部、江苏润和软件、常州方圆制药、常州第一热电厂、北京中通诚资 产评估、北京东方饭店、上海雅运助剂、贵州力源液压股份、贵阳金江、成都老肯科技、浙江金基电子技术、上海电缆所科技开发中心、中国金山联合贸易、上海胜 托（天天学习网）、北京中科慧龙公司（协康网）、深圳通威珠绣、华通热力集团、南京先声药业、山东远普光学、邯郸颐通管业集团、山西斯瑞沃重型设备等。

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