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基于行动学习的问题分析与解决课程项目

【课程编号】:NX15125

【课程名称】:

基于行动学习的问题分析与解决课程项目

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:执行力培训

【培训课时】:2天(6小时/天)

【课程关键字】:行动学习培训,问题分析培训

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【项目背景】

对于管理者而言,每日针对各领域和职能部门不断面临的种种困扰,"应该如何处理各种层出不穷的问题(尤其是突发性问题)?如何才能以最迅速、有效的方式做出正确的决策?

用“逻辑思考+在丰富内涵基础上的直觉”做事是一个成功职业人的共性特点,

第一,运用逻辑思考能力,用系统思维结构来建立思考模式,分析问题,找到真正的问题点,梳理出解决方案。

第二,知识管理(事后总结、知识储备、阅历储备)基础上的直觉能力。

本方案针对管理者面临的问题困扰提供了系统、实践的解决方案,课程的思维技巧与工具方法、过程中的计划实践推进、后期的复盘总结帮助管理者提升目标与计划管理能力,提升对问题的系统思考和组织协同能力。

【项目特点】

1.系统化

本项目不是单个课程的培训或课堂演练形式,是从选题立项、目标设定、问题原因分析、对策制定、复盘总结的系统操作过程,能系统的展示管理的计划、组织、协调、控制等全过程要素,培养管理者在实践中感悟管理真谛的能力。

2.咨询式辅导

从企业和学员的实际需求出发,强调课程目标;注重现状调研、诊断分析;注重数据;注重针对问题的方法和工具导入;注重落地效果改善。

课前调研诊断:课程前发放调研表,精准了解企业需求。

过程中辅导:对学员问题解决推进中出现的问题一对一辅导。

总结与评价:对小组行动学习成果一对一点评总结,提出改善点与对策建议。

三、【项目对象】

企业后备干部,中层管理岗位人员,高级岗位专业人员

【项目流程】

1.行动学习课程

1)课程学习

2)选题立项

3)问题分析

4)对策与计划制定

2.过程辅导

1)关键节点反馈

2)指导建议

3.复盘与总结

1)课题推进复盘

2)课题汇报

3)项目总结

六、附件

附件1:行动学习课程大纲

附件2:过程辅导方案

附件3:复盘与总结课程大纲

附件1:行动学习课程大纲(2天)

第一单元 认识行动学习

一、什么是行动学习

1.什么是行动学习

2.行动学习的特点

3.行动学习的重要作用

4.行动学习六要素

二、行动学习的工具与方法

1.团队列名法

2.小组练习:团队列名法应用

3.行动学习常用工具

三、行动学习的推进步骤

1.选择主题

2.分析原因,寻找对策

3.实践推进

4.复盘

第二单元 问题本质的思考

一、问题的本质是什么

1.发生问题是症结的信号

2.问题本身是改善的动力

3.问题是新的管理目标

二、问题的形式表现

1.现状问题

2.与目标的差距问题

三、准确的问题描述

1.牛眼法描述问题

2.找到问题的核心

案例分析:这到底是不是问题

第三单元 课题立项

一、重点问题梳理

1.管理问题

2.业务问题

3.流程问题

4.标准化问题

小组问题:复杂问题与分解

二、现状描述

三、课题评价

1.紧急性

2.重要性

3.发展趋势

四、策略选择

1.分析原因

2.做出选择

3.控制风险

第四单元 问题分析和解决的思维基础

一、正确的思维模式

1.结构化思维

案例:你联想到了什么?

2.系统思维

案例:那会怎样?

二、面对和解决问题的心态

三、管理者对问题解决的推动能力

案例:现场5S推进不能持续、反弹的原因在哪里?

第五单元 问题原因分析

一、分析问题的关键原则

1.现地

2.现物

3.现实

二、找到问题,分析原因

1.5Why法

2.鱼骨图法

3.分类法

演练:精益推行受阻的原因在哪里?

第六单元 问题解决的步骤

一、问题解决必备工具—PDCA

二、制定对策

1.针对原因找到所有方法与实施步骤

2.评估方法的适应性、有效性与成本、风险

3.确定优选方案

4.评估、配备优选方案的欠缺资源

三、5W2H实施计划

1.确定最终目标

2.确定实施的标准或关键步骤

3.确定必要的任务、职责及时限

4.考虑可能出现的潜在问题与对策

5.制定应急方案

四、过程检查与监督

五、效果确认

六、防止再发生

1.标准化

2.防错法

演练:有效对策与计划

附件2:过程辅导方案

一、辅导目的

本方案的目的是基于有效应对行动学习小组推进课题进行中遇到的问题、障碍及工具方法应用的困惑,老师给出指导建议的过程。

二、辅导形式

1.建立行动学习群,小组成员群内问题共享,老师根据问题给出建议答案。

2.行动学习小组推动计划与老师共享,老师给出计划修订建议。

3.必要时根据企业需求到现场辅导。

三、辅导周期

1.自行动学习小组正式推进课题计划开始至课题推进取得成果结束。

2.每周在群内互动交流推进进展。

附件3:复盘与总结课程大纲

第一单元 认识复盘技术

一、复盘基础认知

1.什么是复盘

2.为什么要复盘

3.什么时候复盘

4.什么人需要复盘

二、复盘的步骤

1.回顾目标

2.结果评价

3.分析原因

4.总结规律

三、复盘常见的问题

1.目标不清晰、不合理

2.问题界定不精准

3.制定计划不科学

第二部分 复盘过程

一、回顾目标

1.SMART原则介绍

2.实例分析

二、评估结果

1.结果与最初目标的评估

2.过程经验与教训评估

三、分析原因

1.5Why法

2.4M1E法

3.鱼骨图法

四、总结规律

1.必然性因素

2.计划性因素

3.规律的普适性

小组复盘:根据复盘提示点对本次行动学习复盘

第三单元 行动学习成果汇报

一、汇报整理步骤与视角

1.立足于绩效改善

2.立足于发表交流

二、内容框架

1.课题确立过程

2.推进过程与成果

3.经验与不足

4.个人提升

三、汇报要点

1.通篇结构

2.表达方式

3.工具应用

张老师

【专业资质】

中国农业大学工商管理硕士

ISO9001国家注册审核员

河北大学工商学院校外导师

CMC注册管理咨询师/培训师

管理者成长九级进阶路径图版权课程导师

出版书籍:《烟草商业精益人力资源管理》

上海财大/浙江大学/清华大学培训班讲师

曾任:长城汽车股份公司企管部部长

曾任:长城开发建设集团总经理

曾任:天津瑞普制药行政人事总监、总经理助理

【从业经历】

张老师曾就职于长城汽车股份有限公司(大型跨国公司)、长城开发建设集团(房地产)、天津瑞普生物技术股份公司(动物保健品行业的领军企业、中澳合资)等上市公司,历任质量经理、行政人力总监、精益推进经理、总经理助理、子公司总经理职务。

1、负责ISO9001质量体系建设并通过认证。组织编写完成ISO9001全部体系文件,组织内部评审、管理评审和外部审核,构建了公司质量控制体系,公司外购配件合格率、产品合格率等质量指标上升10%,客户投诉率下降5%。

2、负责公司行政、人力资源管理制度建设与日常运作。组织完成公司行政管理体系建设,参与股份公司人力资源“活力体系”建设,推进公司管理体系标准化体系建设,员工离职率下降3%。

3、负责公司经营管理全面工作。根据集团公司下达的经营指标组织公司的经营管理活动,在任两年间,收费率同比上升12%,管理成本下降7%。

【主讲课程】

《管理者成长九级进阶路径图-30天》——版权课程

《基于行动学习的问题分析与解决课程项目-4天培训+辅导》

《认知思维升级训练》《管理者创新思维》《教练式领导力》《领导者的五个习惯》

《卓有成效管理者》《战略管理》《读懂他人,贡献出发——团队高效沟通技能提升》

《企业文化落地生根》《MTP-中层管理技能提升训练》《精益管理与持续改善》

【部分咨询项目成果】

1、华电宿州电厂——企业文化咨询项目(使命、愿景、价值观理念体系梳理,项目成果:企业文化理念手册),项目获得当年电力系统企业文化建设一等奖。

2、贵州黔冠(南网)——人力资源体系项目(薪酬、绩效、定岗定编)。

3、华北电力设计院——后备人才选拔项目(项目成果:后边人才选拔标准、后边人才推荐标准与流程、后边人才队伍规划报告)。

4、贵阳/安顺/黔东南州烟草专卖局——人力资源体系咨询项目(薪酬绩效,项目成果:部门职责(59个)、岗位说明书(397个)、薪酬方案、绩效管理方案、岗位价值评估报告)。

5、中科院行政管理局科住物业——绩效考核项目(项目成果:绩效管理方案)

6、中国城市建设研究院——企业文化咨询项目(项目成果:企业文化理念手册)

7、廊坊皓天光电科技集团——组织设计/薪酬/绩效、中高层领导力提升项目(项目成果:组织结构设计报告、薪酬方案、绩效管理方案、领导力评估项目报告)

8、联通保定分公司—QC改善项目(小组成果获集团QC成果展一等奖)

9、赤水旅发(旅游)薪酬绩效项目(项目成果:岗位说明书、薪酬方案,绩效管理方案、员工职业生涯发展及进行管理方案)

【授课特点】

特点1——专业:讲师依靠扎实的管理理论和实践功底,而非似是而非的观点和靠游戏、激情引领学员学习。老师通过系统、结构化思维提升学员认知水平,使学员认识到培训主题本质与关键。

特点2——案例丰富:由于老师具备20多年的中高层管理和管理咨询、培训实践经验,所以实践案例丰富,课程与客户行业紧密联系,符合企业发展阶段特点和学员职业认知水平。

特点3——互动学习:讨论是最好的学习方式,老师善用教练式学习、小组讨论等互动性很强的学习方式,引导学员进入角色,使用恰当工具思考工作中的问题原因与对策。

【培训客户】

生产型:广州本田(日资)、长春一汽奥迪、北京戴姆勒福田、潍柴动力、北京电线电缆、旺旺集团北京总部、南车青岛公司、吉利成都高原汽车、北汽集团总部、开封奇瑞汽车、杭州九阳、德科斯米尔(德资)、大连今冈船厂(日资)、奥利托夫(瑞典)、恒天大迪、国机集团、江苏名和集团、圣象地板、沈飞集团、欧德亮法尔宝(土耳其)、长安汽车定州公司、保定钞票纸厂、上海电气液压气动、昌辉汽车配件公司、日产康奈可海宁公司(日资)、湖南轻工盐业集团、上汽郑州乘用车公司、中国黄金集团、河北新华印刷、珠海泰坦新动力、天津中环电子、浙江大自然等。

化工制药:天津金耀制药、中国中药集团、华北制药、力生制药、内蒙宜化化工。

矿山/煤/电/化工: 国网河北省公司、国网青海省公司、国网江苏省公司电科院、国网天津公司/辽阳公司/秦皇岛公司/平度公司/榆林公司、河南送变电工程公司、河北电力物资公司、南方电网电力科学研究院、中石油大港油田、临沂矿业集团、大唐当涂电厂/黄岛电厂/锡林浩特电厂、华电宿州电厂/淄博电厂/邹县电厂/水洛河电厂/奉节电厂/南通电厂/瓦屋山电厂/广安电厂/望亭电厂/菏泽电厂/莱芜电厂/洛阳电厂、遵化热电、国电石嘴山电厂/大广坝电厂/天津公司/龙山电厂、浙能台州/乐清电厂/阿克苏电厂/仪征电厂、镇江谏壁电厂、华能珞璜电厂/德州电厂/杨柳青电厂、国电投重庆电厂、洛阳小三峡电厂、葛洲坝集团、南方电网黔冠公司、大唐河北公司/赤峰风电、莱芜金雷风电、神华天津港/神东煤炭/神朔铁路/朔黄铁路、惠州国华/银川国华、华润新能源东营公司、北京电力规划总院、中国黄金集团、山东地矿集团、济宁能源集团、霍林河露天煤矿、浙江青山集团(印度尼西亚公司)、中节能天津公司、郑州登电集团、中国石油管理干部学院等。

建筑/房地产/物业:中建一局华北公司、中国城市建设研究院、中国普天创新科技工业园、华北设计研究院、郑州雅鑫物业、四川远东华人集团、金地沈阳物业、成都二滩实业、安徽长城物业、河北衡水众联地产等。

投资/旅游/服务:北京文投集团、唐山文旅集团、赤水旅发集团、北京地铁线路公司、山东省邮政、朔黄铁路党校。

农业/农批:深圳海吉星、中国地利集团。

烟草/快消:北京居然之家、呼和浩特大世界商贸、黔东南州烟草、贵阳烟草商业/工业、安顺烟草、济宁烟草、会理/会东烟草、贵阳卷烟厂、达州烟草、宜宾烟草、广安烟草、古井集团、燕京啤酒等。

通信:鄂州电信、保定联通、长沙联通、汕头移动、宜昌电信、成都移动公司、太原联通、赣州移动、陕西移动。

银行类:华夏银行河北分行、天津农行/营口农行/廊坊农行、恩施农商行、安庆徽商银行、霍州联社银行、赤峰农业银行。

政府部门:北京顺义区组织部、山西朔州工信局、河北衡水工信局。

其他:北京航天二院、威海国税局、定州监狱、中国国际航空公司等。

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