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从IT到DT—通讯企业大数据运营实战与落地 ——通讯企业运营大数据的分析方法与思维策略

【课程编号】:NX16654

【课程名称】:

从IT到DT—通讯企业大数据运营实战与落地 ——通讯企业运营大数据的分析方法与思维策略

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:市场营销培训

【培训课时】:2天(6小时/天)

【课程关键字】:大数据运营培训

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【课程背景】:

运营商已经从增量用户时代转变为存量用户时代,精准化运营变得尤为重要!在移动互联网和大数据时代下,物联网及人工智能的发展下,我们可以肯定:只有通过大数据才能有效挖掘客户需求,才能得出精准解决方案;通过大数据运营来创造商业价值是未来公司发展的方向;大数据运营是通讯企业精细化运营的必然,通讯企业的整个运营环节都要有大数据思维;大数据思维已经成为通讯企业运营管理者、运营管理者及运营部门的必备思维。

但是,80%的通讯企业面临着如下的难点:大数据时代下通讯企业的运营模式到底如何变化;大数据时代下通讯企业如何进行精准运营;大数据时代下如何进行数据分析,如何在运营部门建立大数据思维,如何利用大数据为客户画像、对客户行为进行分析、对大客户进行筛选、改善客户体验,然后进行精准运营。同时面对应用大数据如何找到落地的突破口。

据调查,80%的通讯企业在大数据实施过程中不得要领,没有起到应有的作用;难以落地,还停留在思维层面;本课程就是为解决这样的问题而设计开发的!

【课程收益】:

● 通过经典案例,全方位了解大数据运营的概念、工具、方法和理念;

● 全面了解大数据运营在通讯业的现状、困境、价值及未来趋势;

● 学习如何通过海量大数据挖掘分析通讯企业客户需求,并得出精准解决方案;

● 掌握大数据在通讯企业运营中的具体应用和落地策略;

● 学习数据在通讯企业运营环节中的技巧与策略;

● 掌握大数据如何推动通讯企业整体运营,让通讯企业业绩倍增;

● 掌握大数据如何在整个通讯行业中的应用

【课程对象】:

通讯企业中高层管理者、运营管理者、市场推广管理人员、互联网运营人员

【课程方式】:

1. 通过大量贴身案例,传授知识点;

2. 利用行动学习法,现场研讨落地方案;

3. 多维提问+现场演练,激发学员全程投入;

4. 利用五星教学法,导入情景故事,左右全脑互动学习;

5. 制定课后行动方案,后期跟踪,将培训项目化;

【课程大纲】

思考1:目前,通讯通讯企业最大的问题是什么——我们的通讯企业怎么了?

思考2:驱动通讯通讯企业发展上科学管理模式还有多大的潜力?

思考3:大数据在通讯行业只是个概念吗?落地的难点在哪里?

第一讲:大数据运营的现状、困境与价值

互动:运营商在大数据运营方面的难点和困惑

一、通讯企业为什么要用大数据思维去运营;

案例:比萨店的运营将客户惊呆了!

1. 用户的消费行为难以探知,需要大数据

2. 用户的真正需求难以捕捉,需要大数据

3. 市场趋势难以预测,需要大数据

4. 客户与市场难以定位,需要大数据

案例:比基尼,到底哪个城市卖的好?

案例:2016年奥运会,最大的热点是什么?

二、通讯企业大数据运营落地的4大难点;

1. 思维切换难

2. 数据收集难

3. 数据挖掘难

4. 落地实施难

案例:某省运营商通讯企业大数据运营实施中的痛?

三、3个案例,领略大数据的魅力;

案例:智慧城市——杭州在阿里巴巴大数据下的改变

案例:智慧医疗——腾讯大数据的捍卫者和领航者

案例:无人驾驶——百度的大数据战略

第二讲:庖丁解牛——大数据360度大揭秘

一、什么是大数据?

互动:什么是大数据,你对大数据这个概念是怎样理解的?

二、大数据与云计算的关系

案例:流感快速预测的背后

三、大数据应用的2个层面

1. 价值链层面的大数据应用

案例:从B2C到C2B,红领模式的大数据魅力

2. 传播和渠道层面的大数据应用

案例:柚子舍用数据揭开“美丽真相”

四、大数据运营的关键——数据挖掘

案例:辽沈战役——战神林彪成功的背后

案例:台湾王永庆的大数据经营哲学

五、通讯企业如何进行大数据挖掘

1. 大数据挖掘的5个步骤

2. 数据挖掘的4类算法

3. 大数据挖掘的4大方向

4. 大数据挖掘的常用工具

案例:啤酒与尿不湿的关系

案例:为什么你总是买假货

案例:某市运营商客户部如何利用大数据分析用户案例

第三讲:通讯企业大数据运营的4个应用

互动:您认为现在通讯企业的运营精准吗?推广成本高吗?

一、用大数据运营为客户画像,精准定位客户;

1. 确定用户画像的分析维度

2. 建立用户画像的大数据分析模型

3. 用户的行为习惯分析

4. 用户的消费心理分析

5. 影响用户行为的因素分析

6. 如何根据分析结果导出解决方案

案例:小米的用户定位与大数据思维

二、用大数据运营挖掘用户的核心需求,精准匹配需求

1. 用大数据运营捕捉用户的喜好

2. 大数据运营记录用户的消费习惯

3. 用大数据运营挖掘用户的购买兴趣点

案例:万达王健林大阳台房的用户大数据需求挖掘

三、通过大数据运营精准投放广告,精准打击市场

1. 机关枪运营与狙击手运营

2. 大数据精准运营的三要素:把心、枪支、子弹

3. 大数据精准投放的核心步骤

案例:某通讯运营商公司的大数据运营案例

案例:某快消公司利用用户网站点击路径热卖产品

四、通过大数据运营思维个性化服务客户

第一步:用户差异化分层

第二步:用户个性化服务

第三步:大数据用户管理的RFM模型

案例:江小白的个性化运营是如何成功的

案例:学习高尔夫原来是为了卖别墅

第四讲:大数据运营在通讯企业电子商务中的应用

一、线上运营与线下运营的本质区别

互动:“互联网+”=“+互联网”吗?

互动:通讯企业线上运营的根本目的?

二、通讯企业线上运营数据获取渠道

案例:网站的数据获取工具

案例:电商平台的数据获取工具

案例:社交平台的数据获取工具

三、如何建立评估电商运营效果的数据模型;

1. 运营评估数据模型

2. 流量评估数据模型

3. 客户质量数据模型

4. 市场定位数据模型

四、建立大数据改进系统;

案例:某教育集团的线上大数据分析综合案例

第五讲:大数据精准运营在各个行业的应用

一、大数据在餐饮行业的精准运营

案例:农夫山泉用大数据精准卖水

案例:“好友美食”为你找餐馆

案例:绝味如何用大数据卖鸭脖

二、大数据在金融行业的精准运营

案例:工商银行用大数据试水运营

案例:交通银行用大数据构建运营系统

案例:招商银行大数据下的创新运营

案例:平安财险用大数据扩张业务

三、大数据在汽车行业的精准运营

案例:福特用大数据来制造皮卡

案例:比亚迪的大数据精准运营之路

四、其他行业的大数据运营案例

案例:耐克用大数据定位新产品

第六讲:趋势篇——大数据的未来发展与公司运营

一、大数据与物联网

案例:小米的智能生态链打造

二、大数据与智能工业

案例:海尔的大数据思维与智能工厂

三、大数据与人工智能

案例:AlphaGo与李世石人机大战

四、大数据与人才管理战略

案例:公司人才管理的大数据应用

五、大数据与智能供应链管理

案例:波音公司的大数据思维与智能供应链

第七讲:实战篇——通讯运营商公司业务如何进行大数据运营

研讨:大数据给我们行业或通讯企业带来哪些机遇与挑战

研讨:本公司如何进行大数据运营

利用思维工具:思维导图与鱼骨图

研讨方式:世界咖啡+行动学习+结构化呈现

李老师

【专业资质】

品牌互联网+营销策划顾问

大数据精准营销实战专家

创业型营销实战导师

淘宝大学认证讲师

京东专家讲师库成员

全国工商联客座教授

大江讲堂商学院客座教授

2015-2019年内训及公开课的学员好评率达98%以上

【擅长行业】:互联网+ 新零售、淘宝天猫运营、微信营销、品牌营销战略

14年实战营销经验,从一线营销人员做起,历任营销主管、培训总监、营销总监,直至自己创业。曾在大型台资企业和日资企业担任营销管理职务,在企业品牌营销和销售管理的各个环节都有着丰富的一线实战经验。

6年咨询顾问经验,先后为近千家企业进行企业品牌营销内训,有效提升企业的营销管理能力。同时担任多家知名企业营销咨询顾问,先后为数百家企业提供全套营销方案,帮助企业通过互联网营销得到快速发展。

新媒体营销实战专家,熟悉网红和粉丝经济运营、社群运营、微信公众号运营、头条号运营、百度推广、抖音运营、直播营销等新媒体运营方法,先后为数百家企业提供新媒体运营方案,帮助企业低成本进行品牌和产品推广。

淘宝大学认证讲师,新零售人才发展联盟成员,长期接触中小企业和一线实体企业,了解实体企业发展的瓶颈和转型过程的纠结与痛苦,对实体企业的互联网战略布局、商业模式定位、新零售模式设计、线上线下冲突解决等方面有丰富的经验与独到见解。

【授课风格】

以专业的角度对行业进行反复研究,转变为通俗的语言传达给学员;通过案例分析的恰当运用,升华学员对知识和经验的透悟。

透过现象,对商业案例的本质进行提炼和总结,帮助学员在纷纭繁杂的知识体系和实践经验中看到本质,学到精髓。

通过对实操性技巧的归纳整合,传授利于理解和运用的方法论,让学员马上能够学以致用,改变局面,达成目标!

【主讲课程】

《大数据时代下企业的变革和应对》

《互联网+传统企业商业模式创新与落地》

《互联网+企业新营销模式打造与品牌创新》

《互联网+企业微信与新媒体营销实战》

《大数据用户画像助力品牌运营变革》

《互联网+短视频与新媒体营销实战》

《互联网+电商平台运营与020渠道建设》

《新零售时代场景化打造与跨界营销创新》

【部分服务过的客户】:

电力系统:广东电网、广西电网、江西电网、湖北电网、山东电网、福建电网、四川电网、新疆电网、甘肃电网、中国华电集团、大唐集团

银行金融:中国银行、招商银行、平安银行、广发银行、邮政储蓄、兴业银行、汇丰银行、渣打银行、华兴银行、广电运通、恒大金服、广发证券、海翼投资

烟草系统:广东烟草、湖南烟草、贵州烟草、海南烟草、浙江烟草

通信运营:广东移动、山东移动、江苏移动、河北移动、福建移动、北京移动、山西移动、四川移动、辽宁移动、湖北移动、浙江移动、湖南移动、北京联通、安徽联通、山东联通、吉林联通、四川联通、湖北联通、河南联通、中兴通讯

汽车制造:丰田汽车、丰田发动机、广汽集团、金龙客车、菲亚特、马瑞利、日本电装、阿斯莫微电机、丰田铁工、樱泰座椅、三五汽配、浜名汽配、高丘六和

IT互联网:阿里巴巴、NTT、亚马逊、日立系统、网易游戏、58同城、赶集网、酷狗音乐、北京美达雅、日立情报、华智科技、衣联网、纵横天地、九凤电子商务、吉善缘

电子工机:索尼电子、三星电子、大金空调、日本理光、富士施乐、美的集团、厦工机械、豪鹏国际、华工激光、厦门重工、元茂光电、胜得电子、名幸电子、兴世机械、海谷电子

航空:中航工业、南方航空、海南航空、深圳航空、山东航空、九元航空、广东机场集团、厦门航空

保险:中国人寿、平安保险、太平洋保险、友邦保险、泰康人寿、中意人寿、大都会人寿

房地产:碧桂园、华润置地、和记黄埔、正荣地产、凯达地产、水电地产、三盛地产

服饰皮具:七匹狼、安踏、赫基集团、卡宾服饰、361°、蒙娜丽莎皮具、比音勒芬、丹比奴、六睦集团、六町目服饰、星期六、魔豆童装、熙世界、格雷时尚、宝姿国际

百货商场:上海K11、银泰百货、天虹商场、巴黎春天、万达广场、来雅百货

家居建材:乐家集团、健威家具、皇朝家私、司米橱柜、索菲亚衣柜、新乐卫浴、鹰卫浴、浪鲸卫浴、啄木鸟工程

医药:广药集团、康臣药业、三信药业、祈福医院、南医三院、白云山医院

日用化工:威莱集团、立白集团、资生堂、京润珍珠、殷田化工

大学院校:武汉大学EMBA、华南理工大学EMBA、华南师范大学、华南农业大学、广东外语外贸大学、岭南学院、邮电学院

其他大型企业单位:中石油、中铁一局、神华集团、新快报、广之旅、厚健集团、国泰安集团、五丰行集团、芬兰全优加、联瑞集团、长智集团、宏太集团、汇思集团、香港马会、佛山市街道办、广州服务外包行业协会

【咨询与策划项目】

2013年 宝爵葡萄酒品牌全案策划及招商加盟体系建立(B2B+B2C)

2014年 韩丽橱柜互联网营销策划和新零售体系建立(B2B+B2C)

2015年 安心茶油品牌策划和互联网营销策划(B2C)

2015年 芦美人芦笋茶品牌策划和互联网营销策划(B2B+B2C)

2016年 SOR祛痘新零售体系策划和互联网营销策划全案(B2C)

2016年 网牵家具天猫旗舰店代运营(B2C)

2017年 熊猫传奇IP体系搭建和品牌策划(B2C)

2017年 君狮生物药业品牌策划和互联网营销策划(B2B+B2C)

2017年 五千年家具品牌策划和新零售体系策划全案(B2B+B2C)

2017年 七蒲白茶天猫旗舰店品牌策划(B2C)

2017年 贵族女人卫生巾新零售体系策划全案(B2B+B2C)

2018年 岩上大红袍新零售体系策划全案(B2B+B2C)

2018年 Balini咖啡互联网营销策划(B2C)

2018年 玛缇瓷砖天猫旗舰店品牌策划(B2B+B2C)

2019年 佳儿乐母婴品牌策划和互联网营销策划(B2C)

2019年 哈姆特品牌全网营销策划(B2B+B2C)

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