客观化绩效管理体系的设计与运作

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【课程背景】

绩效管理作为检讨组织现状、提升组织能力、管理组织工作的重要手段，被广泛地接受与使用。但是，由于缺乏可信性、指导性，实操中负面效果较多的主观化绩效管理体系越来越受到广大管理者与员工的排斥与否定。但是，如何建立客观化的绩效管理体系呢？很多管理者（包括人力资源部门专职人员）或者感到操作乏术、或者感到过程繁琐，尤其是对于深度的绩效沟通、绩效指标如何支持战略、管服部门的岗位的绩效指标的设计感觉无从下手。

本课程就是教会企业经理人、部门主管以及HR如何设计与运作客观化绩效管理体系。给予学员一系列易掌握、使用简便的绩效管理工具。

【课程收获】:

1.让领导知道：

1.1绩效管理的多种作用；

1.2绩效管理的体系构成；

1.3绩效思想如何贯彻；

1.4绩效管理如何实施；

1.5绩效管理的潜在风险；

1.6如何防止绩效管理风险

2让员工知道：

2.1绩效管理如何帮助自己立业；

2.2绩效管理如何帮助自己成长；

2.3如何理解绩效思想；

2.4如何提高绩效；

2.5如何帮助公司建立绩效体系；

3.行为与心态效果

3.1 形成“全员参与绩效管理、全员享受绩效成果“的氛围；

3.2掌握绩效管理的丰富内涵；

3.3掌握绩效体系建设的基本技术；

3.4掌握绩效监控、绩效沟通、绩效运用技巧；

3.5在建设与运作绩效管理体系时，不仅会贯彻战略思想，而且会结合企业管理现状、企业优势与劣势、企业威胁与机会、员工与组织的长处与短板、工作目标与愿景，使绩效管理成为组织团结奋进的凝结剂、助推器；

【课程大纲】

开场互动：

您所理解的绩效管理是什么

您认为绩效管理应该有什么作用

1 什么是绩效与绩效管理

什么是绩效

什么是绩效管理

2 绩效管理体系的构成

绩效思想

绩效管理体系

绩效管理机构与组织

绩效管理流程与制度

绩效考评

绩效考评结果运用

3主观化绩效考评方法的问题与局限

5客观化绩效考评方法对企业文化的要求

对管理思想的要求

对流程管理的要求

对制度的要求

对资料、表单运作与管理的要求

对执行力的要求

6客观化绩效考评方法的作用

战略作用

管理作用

发展作用

7客观化绩效考评计划的制定

9客观化绩效管理机构与组织

绩效思想的制定者

绩效计划的制订者

绩效指标的承担者

绩效数据的提供者

绩效业绩的考评者

绩效结果的应用者

绩效管理的监督者

绩效管理的沟通者

10客观化绩效管理流程与制度

绩效责任的划分

设计责任

审核责任

批准责任

指标责任

宣贯责任

指导责任

监控责任

数据责任

考评责任

沟通责任

绩效指标库的建立

绩效考核表的设计

绩效数据管理

绩效监控

绩效考评

绩效沟通

绩效诉讼

绩效应用

员工职业规划

岗位替代模型

员工素质测评体系

岗位说明书

薪酬管理制度

工作计划与总结制度

会议管理制度

任务管理制度

11客观化绩效考核设计原则与设计组织方法

SMART原则

清华大学卢继华的设计原则

要素图示法

问卷调查法

头脑风暴法

鱼骨图法

个案研究法

面谈法

经验总结法

对标赶超法

12五种绩效指标体系的设计技术

关键绩效指标KPI

组织职能与流程指标PRI

岗位胜任力指标PCI

工作态度指标WAI

否决指标NNI

13客观化绩效考评绩效指标单元结构的设计方法

绩效考评的切入点

指标名称设计

被考核者

指标指向设计

测评工具

权重

目标值

数据来源

数据提供者

14绩效沟通技巧

沟通的责任人

沟通的时机

沟通的方法

15绩效运用

绩效运用的思想

人力资本管理思想

马斯洛的需求层次论

赫茨伯格双因素理论

梅松纳夫的群体动力学

成就激励理论

X-Y理论

Z理论

目标管理理论

路径-目标理论

不成熟-成熟理论

心理契约理论

绩效运用的范畴与方法

薪资的运用

酬劳的运用

战略检讨的运用

流程检讨

制度检讨

培训的运用

人力资源规划的运用

职业生涯规划的运用

16绩效管理的风险

绩效管理风险的类型

体系设计风险

监督监控风险

数据来源风险

评估误差风险

沟通干扰风险

人为作祟风险

绩效运用风险

绩效管理风险的产生原因

绩效管理风险的预防与调控

17企业不同部门绩效管理重点

操作工

营销系统

人力资源、行政、财务

研发技术系统

采购物流系统

质量管理系统

生产管理系统

18企业不同类型员工的绩效管理重点

高层管理者

中层管理者

基层管理者

新员工

创业旧臣

天花板阶层

空降兵

19绩效管理常见问题与解决

如何分解工作目标与任务

绩效指标如何管理工作

绩效指标如何塑造员工

绩效指标库建立

绩效考核表制订

绩效指标的调整

如何进行绩效宣贯

注：本课程将根据企业文化、管理现状、企业需求予以适当调整。形成唯一的课件、唯一的企业客观化绩效管理管理解决方案。

基础课时：4*6小时。可根据课前沟通，对授课内容的详略加以调整。

刘老师

中国管理科学研究院 研究员

★中国人力资源开发研究会 理事

★江苏省人力资源研究院 副院长

★江苏省总工会管理干部学院 特约讲师

★浙江大学国家大学科技培训中心 创业导师

★南京大学商学院EDP特约讲师

★上海交通大学金融管理学院 /海外学院 特聘讲师

★江苏省培训行业联谊会创始副会长

★江苏省培训行业联谊会专家技术委员会委员

★澳门城市大学MBA

★人力资源管理师 高级

★国际注册高级企业培训师（CISCT）

★注册国际职业培训师

★中国注册培训师

★高级人力资源管理外包师

★人力资源法务咨询师 高级

★扬州市中小企业协会 管理顾问

★北京和信睿智管理咨询有限公司 人力资源首席专家

背景

从业31年，在汽车制造、机械制造、高铁制造、电子电器、安防工程、电磁兼容、人力资源派遣、管理咨询、培训、服装制造、电力设备制造、工艺品、饰品、食品饮料、物业管理、医疗器械等行业任职，还为包括以上行业在内的电厂、电网、煤炭、铁路运输、通讯、邮政、烟草、酒水、饮料、风景区、国家机关、事业单位、航空航天、房屋建筑、医院、医药、美容、健身、纺织、印染、银行、燃气、水务、邮政、资产管理、质量认证、高速公路、市政建设、百货零售、宾馆、餐饮、高铁、机场等行业提供培训与咨询服务。

自基层稳扎稳打地发展、丰富的职业经历、好学钻研的修养、逻辑性极强的批判性思维、细致入微的观察习惯、待人交往中的敏锐与体察以及对客户、对学员的负责与担当，使其养成了在咨询、培训中非常注重学员的感受、注重企业的实际成长、注重教练客户明确自己的目标、掌握实操技能的风格。

丰富的阅历与独到的学养，使其习惯于敏锐观察、综合分析、深层探究、寻根求源、立足长远，有层次地、从根本上分析与解决问题，提高与丰富员工素养，提高组织能力，实现员工与组织的共同满意与吸引。为此，深入研究社会学、社会心理学、管理心理学、职业发展心理学、组织发展学、人际关系心理学、职业健康心理学、组织社会心理学、情绪与压力管理、员工职业规划、人力资本管理等专业，并将其融入到课程内容与授课方法、工具中，形成了逻辑性强、感受度高、扩展性好的课程设计与授课风格。

专注于人力资源与中高层素养方面的咨询、培训和课程开发，始终秉承实用、落地的原则，用心讲好每一次课程。他认为：世界上没有一样的组织！所以，再设计核心课程、基础模板的基础上，始终根据客户的实际状况开发、设计、调整课程内容与授课方式。力求解决客户痛点，受到了广大学员、机构、客户的好评。

独立开发的《绩效指标的设置与管理》培训课程获得2014年度中国培训行业创新课程奖，《如何按照企业文化设计绩效管理体系》培训课程获得2015年度中国培训行业创新课程奖。这两个课程也是刘峰松老师的经过国家版权局登记的版权课程。《如何按照企业文化设计绩效管理体系》培训课程获得2016年度中国培训行业课程奖。

由于有情报专业的学习经历，加上有团支部书记、工会干事、工会主席的职业资历，身为农工民主党党员的身份，他有及其敏锐的政治嗅觉，在课堂上彰显正气，张扬中华民族的自信，号召大家戮力实现中国梦。为此，被很多公司聘请讲授工会、团建的课程。他分析深刻、着眼全面、实操性强的工会与团建系列课程，在受到好评的基础上，不断被返聘讲授。

主要研究领域与课程设计特点

v人力资源部分

主要关注招聘技巧、人才测评、绩效管理、薪酬管理、员工关系、职业规划管理、培训管理。人力资源规划不作为主要研究对象，只作为讲授其它几个模块时需要涉及的内容。

2019年对员工职业规划、员工生活规划的内容作为主要研究课程推出。

v中高管素养

主要关注组织行为学、心理学、战略、企业文化、沟通与协调等通用中高管管理技能以及升职、角色转变面临问题的处置素养提升。

v工会、共青团管理

主要关注工会、职代会、共青团组织建设与民主管理、活动设计与实施、相关人员素养提升。

v课程设计特点

自有知识代入 在自有知识产权的基础上强调给客户独特的收获、独特的体验。但是，这种“独特”是基于现实的知识、技能、实践为基础。绝对不为了“独特”而生造概念、哗众取宠。

模块化设计 按照原初知识设计

定制化设计 根据客户状况、客户需求，在原初知识的基础上进行修改。形成符合客户需求的独特课程。

主讲课程

v人力资源部分

《互联网+背景下的人力资源管理》

《自我认知与职业规划》

《新员工职业规划（从校园人到职场人）》

《成熟期职业规划的调整》

《如何按照企业文化设计绩效管理体系》

《绩效指标的设置与管理》

《绩效管理实操方法与工具》

《卓越绩效管理》

《不涨薪的激励艺术》

《心理学在人力资源管理中的运用》

《HRBP实操与落地提升》

《招聘实操技能》

《优化人力资本的培训体系建设》

《能力素质模型建设》

《非人力资源部门的人力资源管理》

《管理如何适应中国制造2025》

《职业发展设计与管理》

《心理学在招聘、测评员工中的应用》

《人才盘点》

《化压力为动力——职场压力的组织管理》

《职业心理健康与职场心理社会风险管理》

《打开心的隔膜——与挑剔自己的人对话》

《引导工具箱——解决组织问题的实操工具》

《冲出职业天花板——管理人员的职业高原发展》

《更好的职业发展 更好的人生——重塑职业生涯的策略》

《新组织 新工作 新的职业素养要求》

v中高管管理素养部分

《新时期、新常态的企业管理》

《中高层职业素养提升》

《沟通的艺术》

《降本增效》

《领导力训练营》

《常用管理工具》

《让流程解放管理者》

《工作计划与总结》

《会议管理》

《左手执行 右手结果》

《事半功倍 享受工作——工作效率提升办法》

《非职权影响力——如何影响与塑造员工》

《工作分解》

《创新思维与管理创新》

《企业文化理解与落地》

《目标管理》

《管理学新理论、新实践》；

《组织行为学》

《组织分析与组织发展》

《问题的观察、分析与解决》

《员工满意职场营造术》

《职场生态圈的营造与优化》

《心智模型与管理决策》

《管理角色认知与转型》

《领导如何赢得追随》

《赢的自豪 赢得漂亮——基于人性化素养提升的深度管理》

v工会管理课程

《工会组织建设与民主管理》

《职工代表素养提升》

《新形势下企业的工会工作》

《工会开门七件事》

《新形势下工会活动的策划与组织》

《工会如何适应中国制造2025》

《职代会提案写作与管理》

《十九大精神为引领的工会工作》

咨询领域

主要从事战略与企业文化、绩效管理、员工测评、培训体系建设、激励体系、工作流程、制度设计领域的咨询与管理顾问。

服务客户（部分）

机械、汽车行业

长沙华源电力设备有限公司、 南京康尼科技有限公司 、徐州淮海集团宗申摩托车公司 、苏州信能精密机械有限公司 、 浙江亚之星汽车部件有限公司、 中建钢构有限公司、 杭萧钢构有限公司 、无锡东元科技有限公司、 南京计华制冷设备有限公司、南京嘉展科技公司、上海高起汽车文化传播、圣东尼（上海）针织机械、西班牙海斯坦普汽车组件中国总部、上海捷富塑料、南京晨光集团有限公司、江苏锦花汽车服务有限公司、南京玖龙汽车销售有限公司、江苏永丰科技有限责任公司、湖北十堰东风实业有限公司、美国康明斯无锡有限公司、纳铁福传动轴（重庆）有限公司、厦门太古飞机工程公司、长春一汽汽研所、东风德纳车桥有限公司、苏州法兰泰克重工、十堰东风商用车动力分公司、沈阳航天三菱汽车发动机有限公司、北京奔驰汽车公司、日本万宝至马达

船舶、轨道交通、化工等其它制造业

江苏海企船舶重工有限公司、中远集团连云港远洋流体装卸设备有限公司、江苏扬农化工集团有限公司、南京金陵斯泰潘化学、南京锦湖轮胎、青岛赛轮金宇集团、南京锦湖轮胎有限公司、安徽盛世科技轨道装备有限公司、上海普利司通轮胎、松下电气、南瑞集团、南京泰通科技股份有限公司、南京浦镇海泰制动设备有限公司、神华铁路、曙光模具有限公司、爱恩邦德（无锡）技术有限公司、重庆交通运输控股（集团）有限公司、招商局集团南京金陵船厂、广东顺美精细化工集团、西南铝业集团有限责任公司、无锡黑崎苏嘉耐火材料有限公司、南京钢铁集团、上海宝山钢铁、江苏龙蟠石化有限公司、无锡大明控股国际有限公司、四川玻纤集团公司

电子电器、安防行业

中国航天607所 、无锡雷华科技有限公司 、中航工业雷达与电子设备研究所 、中科科隆光电仪器设备有限公司 、 无锡拓能自动化科技有限公司 、江苏雅迪科技发展有限公司、扬州扬子丽华汽车内饰件有限公司、南京新港LG电子、江苏联宏自动化、喜星电子（南京）有限公司、南京冠亚电源、江苏阳光紫金电子、南京南瑞集团、科大智能科技有限公司、杭州老板电器、上海中信电子、杭州旗捷科技、上海LG、昌富电子（上海）有限公司南京分公司、南京莱斯康电子有限公司、英华达（南京）科技有限公司、中航无线电电子研究所、无锡夏普电器有限公司、希捷国际科技（无锡）有限公司、重庆西永微电子产业园开发有限公司、中国四联仪器仪表集团有限公司、重庆机电控股（集团）公司、南京莱斯公司、苏州南大光电材料股份有限公司、美埃环境、瑞安视客、欧浦智网、顺德控股集团、吴江高创电子、苏州佳途公司

能源、电力行业

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