卓越领导的五项修炼技能

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【课程背景】

在我们的调查中，许多老总都认为下属的执行力不强，表现在以下几个方面：

老板有自己的定位、发展方向，但苦于下属不理解，不能有效分析目标，不能有效执行；

中层管理者在成为领导之前，做事优秀，成为领导之后，却不知做什么，老是手忙脚乱；

只能完成表面任务，没有精益求精的追求；

安排了任务不盯不行，盯不住不行，稍不注意就走样；

……

中层管理者来自于骨干，来自于技术和生产团队，干业务是好手，但没有接受过管理的学习，从事管理工作凭借的是先天判断和自我摸索，而不是已经科学总结出来的管理经验和方法。

于是，老总们又说，自己的团队素质不行，要加强培训。

可是，有的企业中老总学老总的，中层学中层的，做事的思想并没有统一到一条路上；有的企业紧追时尚，什么流行学什么，今天执行力、明天道德经、后天又改成了精益生产，课听了一大堆，工作依然头一块、脚一块，绩效并没有什么改变；有的企业把管理者送入了高校，听了花样繁多的不同名目的“MBA”课程，到头来却什么也没有落地。

企业家们彻底困惑了，我们到底该怎么办？

围绕以上种种现状，以对中层管理者的胜任能力分析为基础，《卓越领导的五项修炼》学习项目聚焦中层干部在实际工作中的困惑和管理难点，关联工作实践，界定学习目标并设计学习内容和学习体验。

项目关注引导学以致用，以期缩小培训课堂“学”与实际工作中“做“的差距。通过课前调研、课前作业、课中学习（讲师讲授、共同讨论、思维碰撞、管理工具方法训练）、课后测试、课后作业的系统学习体验设计，推动中层管理者学习内容在培训课堂中的记忆转化，塑造新时代中层管理乾的关键能力，从而提升企业的综合管理水平。

课程对象：

企业各级管理者

培训形式：

理论讲授+案例研讨+行动学习+训后辅导+实战演练

课程人数：

60人以内，每组6-10人，每班不超过6组

项目实施要点：

1.课前调研：《中层管理者日常管理工作中常见问题》

通过问题测试做培训调查与个体情况摸底，引导中层管理者内省自己在工作和管理中的困惑，明确课堂中学习关注重点和目标，并调整管理者的上课状态，引导学员迅速进入课程。

2.课前作业：《52周学管理》印制版资料，每人一本；

完成读书心得一篇

3.课堂学习：《卓越领导的五项修炼》

课程聚焦中层管理者职业素养与常见问题，以提升管理效率。

课中每天一次小组学习分享会

4.课后测试：《中层管理者管理工具应用》

引导管理者进行学习的总结和思维固化，促进课堂中学习内容记忆。

5.实践应用：学习转化手段

课后1次与上级的学习效果面谈

课后一本作业任务行动计划完成

6.回炉分享与辅导：最佳案例分析与辅导

用案例检验管理行为，萃取优秀管理者实践经验。

【课程内容】

注：

以下内容系讲师根据以往其他客户经验暂定，具体签订协议后会进行课前调研，再根据调研结果进行调整；

课纲中已标注的案例，只占课堂实际案例的1/4左右；

每天课程的标准时长6个小时，上下午各休息一次，每次15min，课时可能会根据课程进展、学员情况调整延长，但每天不超过半小时。

第一项修炼：定位——从技术（业务、操作）走向管理（6课时）

从技术走向管理

企业管理常见的问题

管理者所面临的挑战

管理与业务有何不同

开启管理之路

管理思想的演变

管理者的管理职能

管理与领导

管理者的角色定位

角色认知一：作为下属的管理者

角色认知二：作为上司的管理者

角色认知三：作为同事的管理者

管理的层次与能力

管理者的作用发挥

管理者的权力发挥

管理者的自我认知

工具单：管理者的岗位说明书

课堂实践：设计你的岗位说明书

管理者的角色转换

工具单：管理者言行对照表

管理者的综合素养

管理者的良好心态

管理者的职业品格

管理者的技能提升

课堂研讨：如何提升我们的管理技能

第二项修炼：执行——把目标变成结果的行动（6课时）

执行认知

企业执行力严重缺失的表象

执行力不佳的原因

把握执行力的三个核心

执行思维

执行人才的特征

服从第一，学习西点好榜样

以终为始，自我领导的基本原则

如何提升个人执行力

如何提升组织的执行力

执行方法

目标管理

决策分析的基本方法是什么？

目标设定的基本原则是什么？

工具单：SMART

设定目标的七个步骤有哪些？

课堂实践：设计你的工作目标

从目标到结果

如何把目标变成计划？

工具单：5W3H

如何确保目标的执行？

目标执行过程中的跟踪检查

执行型领导要做的七件事

课堂研讨：如何解决现实中的执行问题

第三项修炼：沟通——畅通管理高速路（6课时）

序：通过一个小游戏分析有效沟通……

沟通基础

沟通的基本特性

沟通的两种渠道

沟通的三大要素

沟通的四大原则

沟通的五大障碍

沟通的六大步骤

工具单：沟通前准备表

沟通技巧

倾听的技巧

表达的技巧

工具单：表达中的KISS原则、FAB原则

反馈的技巧

沟通艺术

上行沟通的艺术

工具单：与上级沟通的策略

平行沟通的艺术

工具单：跨部门沟通五步法

下行沟通的艺术

工具单：任务分配与授权

第四项修炼：领军——打造你的巅峰团队（6课时）

时代需要巅峰团队

团队精神才是企业真正的核心竞争力

团队凝聚力的影响因素

团队建设的基本方向

团队建设的三项原则

团队建设的四个法宝

激励能力：给员工装上发动机

员工激励的核心思路

满意度分析：他们想要的到底是什么？

管理者应有的基本激励理念

管理者应该激励的正确行为

物质激励的基本方式

工具单：精神激励的基本方式

工具单：看电影学表扬

管理者直接能用的激励菜单

教练能力：造就精英下属

管理者为什么要培育下属

育人之道的主要内容

影响学习效果的4个因素

成人培训与教育的区别

ISO10015标准

克氏四级培训效果评估及创新

工具单：OJT辅导法

控制能力：管理不依靠能人

不同的制度产生不同的结果

制度建设与标准建设、民主建设

建立不依赖任何能人的运营机制

工具单：4R执行法

第五项修炼：克难——问题的分析与解决（6课时）

发现问题

问题是什么

做事情就要抓住问题

问题的类型

工具单：发现问题的途径

分析问题

分析导致问题的影响因素

确定主要因素

工具单：逻辑树法

工具单：头脑风暴法

工具单：鱼骨图法

工具单：5WHY法

解决问题

思路决定出路

制约问题解决的思维定势

工具单：创新思维模式

工具单：默写激荡法

工具单：创新创意十二诀

课堂实践：运用问题分析与解决的方法解决实际问题

洪老师

某中央企业管理专家

北京交通大学工商管理硕士

高级工程师 高级政工师

国家一级人力资源师

2009年全国企业职工教育培训先进单位团队带头人

2010年中国职工教育与职业培训协会优秀科研成果一等奖获得者

2014年中国职工教育与职业培训协会职工教育类论文一等奖获得者

洪涛老师曾任某大型国有企业车间现场工艺师、厂长秘书、总装配车间副主任、人力资源部总支书记兼培训中心主任、企业文化部长，现在某中央企业总部从事管理工作，25年企业实践经验，担任多年领导工作，专注于中基层管理者领导力提升、企业领军人才体系建设。

【主要奖项】：

1994，铁道部优秀QC攻关成果二等奖（成员，执笔人）

1998，铁道部优秀管理成果一等奖（成员，执行人）

2004，国资委中央企业优秀调研报告（成员，执笔人）

2008，国家管理创新成果一等奖（成员）

2009，国家职工教育与职业培训先进单位（主要负责人）

2010，中国职工教育与职业培训协会优秀科研成果一等奖（主创）

2010，中国职工教育与职业培训协会优秀科研成果二等奖（合创）

2010，国家管理创新成果二等奖（成员）

2014，中国职工教育与职业培训协会职工教育类论文一等奖（合创）

【授课风格】：

多年的实战经验与深厚的理论基础相结合，立足实用，结合企业实际，引用大量实际案例，条理清晰，系统严谨，视野开阔，哲理深刻，深入浅出，引人思考，激情幽默，雅俗共鸣，使学员轻松学以致用，可实际操作性强，与学员的互动式教学风格备受好评。

【主讲课程】：

1.《如何当好办公室主任/行政经理》

2.《行政、文秘人员综合素质提升训练》

3.《妙笔生花－实战公文写作能力提升》

4.《高效的会议实务与技巧》

5.《最实战的企业商务礼仪》

【本类课程部分内训服务客户】：

汇添富基金（公文写作1期）、中海油深圳（公文写作1期）、光明乳业（公文写作3期）、江苏无锡蠡园开发区（公文写作1期）、渤海石油（公文写作1期、班组长沟通1期）、北京地铁（公文写作2期）、国电（公文写作1期）、中电建能建规划（公文写作1期）、国机中设（公文写作2期）、中交天航（公文写作2期、时间管理2期、做最优秀的人才培养师1期、最实战的商务政务礼仪2期）、天津津能（高效沟通1期、公文写作1期）、邢台兴泰（办公室人员素质1期）、云南建设 （公文写作与商务礼仪4期）、云南恒颖地产（公文写作1期）、中共鸡泽县委（办公室主任综合素质1期）、深圳水务（公文写作1期、会务管理1期）、中科院（行政管理1期）

教育部信息中心（职业化1期）、蓟州新城（办公室人员素质1期）、铁道部第三设计院（员工素质提升1期）、上海大众（行政管理1期）、农夫山泉（商务礼仪1期、企业培训体系建设1期）、温州高速（行政管理2期）、中建三局（职业化3期）、河北泰钢（班组长1期、商务礼仪1期）、博鳌煤业（商务礼仪1期）、德龙钢铁（商务礼仪1期）

【部分公开课服务客户】：

1.《企业实用公文写作与会务管理技巧》

主办机构：上海同砺管理咨询（1期）、昆明前沿（2期）

2.《行政管理实操训练》

主办机构：重庆睿渊（1期）

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