产品需求分析与需求管理

我要预订

咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com

课程背景

营销大师科特勒指出：“以市场为导向、以客户为中心”就是对市场需求的管理！市场需求管理是公司战略、市场计划、新产品开发的依据，决定了公司竞争力的延续，直接影响到公司效益。

但是：“有价值的客户需求在哪里，对有价值的需求如何进行汇总、分析。”目前大量的理论体系到此为止，如何在实际的操作层面上进行下去？如何执行？根据权威机构统计产品失败的56%来源于需求定义错误，80%的缺陷修复成本用于修复需求导致的错误，需求的正确与否直接影响产品开发周期、产品开发成本，甚至直接决定产品最终的市场成败。

通过和众多国内科技企业接触，发现这些企业中普遍存在：

1、技术很牛，但最终倒闭的公司一大推；被技术人员嗤之以鼻的公司，反而活的还不错

2、研发从早忙到晚，产品开发的不少，但市场成功的产品屈指可数，开发的越多，死得越快

3、产品开发闭门造车，关注技术，不关注客户；产品开发出来才找客户、找卖点

4、了解市场的不懂技术，懂技术的不了解市场，不知道需求应该谁负责

5、需求准确把握决定产品成败，但没有人关注需求，即使偶尔想关注也不知道如何关注

6、需求的表达不够结构化，充斥着“故事会”格式的需求，直接影响了不同团队对需求理解的一致性

7、缺少完备的需求收集、汇总、分析机制，“公司神经末梢与大脑失去联系”

8、不能从自身能力提升来引导客户需求，反而天天在抱怨客户需求经常变动

9、针对需求大家“吵成一锅粥”：公司与客户吵，市场与开发吵，开发与测试吵，……

课程收益

1、掌握从市场角度进行有效的客户需求收集的机制和方法，筛选高质量的客户需求；

2、掌握对客户需求进行整理、分类、分析的方法，提高各个角色对需求理解的一致性，最终形成产品包需求，明确产品的竞争优势与卖点；

3、掌握外部需求和内部需求一体化管理的机制，从而降低产品的端到端生命周期成本；

4、掌握产品核心诉求的提炼方法，确定有吸引力的产品概念；

5、掌握支撑研发需求工程各个阶段工作运作的工具和操作方法；

【老师优势】

1、课程经验丰富，讲授该课程近七年，不断对课程进行优化，结合授课经验，精选很多实际案例辅助授课，在上课过程中能够根据学员的课堂反馈及时调整授课角度，适合于各层级员工。

2、近二十年跨国外企、民企，政府工作经历，对课程有很深的感悟，特别是十多年外企中高管理经历，在工作中积累丰富的管理经验，特别是针对基于沟通中的提升执行力方面积累了丰富的经验，课程是基于本人的经验基础上开发出来的，具有别的老师不同视角，并符合国际大型公司的沟通及工作习惯。

课程对象：

针对企业在产品需求分析与需求管理的系统学习和实际运用到生产过程中有培训和提高需求的相关从业人员，比如：企业CEO/总经理、市场副总、市场总监、产品总监、产品经理、研发总监、研发经理、项目经理等、研发骨干等需要此项培训的人员

课程方式：理论分享+视频观看+案例教学＋小组讨论学员研讨＋游戏活动

课程大纲

1、案例分析（需求重要性)

2、需求的定义

3、需求工程基本概念

4、需求工程贯穿产品开发全过程

1）、需求工程在产品开发中运用示例

2）、需求工程各个阶段方法工具支撑；

3）、需求工程的定义；

4）、产品战略是业务决策的中心；

5）、产品和项目构思方法；

a、客户市场驱动法

b、扩展法

c、新技术驱动法

d、进入壁垒-进入难度分析

6）、机会创意产生方法

a、观察趋势

b、解决问题

7）、演练（基于问题分析法，思考实际业务中存在的问题，基于问题构思一个产品或业务，每个小组选派一名代表上台发表）

5、市场需求的收集与分析

1）、需求收集过程；

2）、用户和客户的区分；

3）、产品周期不同时期的客户变化说明；

4）、种子用户的获取途径

5）、如何开展需求调查（需求采集要点）；

a、确定用户

b、决策影响分析

6）、不同用户的特征分析

7）、需求收集方法与途径；

a、采集方法的特点

b、客户访谈的要点

c、广泛的、开放式问题

d、听的技巧

8）、真正理解客户的意图；

a、换位思考

b、密切关注客户的想法

c、“抽象之梯”法

d、客户需要翻译

9）、案例：解决方法 VS 需求

10）、演练（选定一个角色，针对此角色设计访谈问题）

6、产品需求分析与策划

1）、需求整理和分析全过程；

2）、市场需求常见管理模式

2）、产品需求相关的角色定义；

a、整理单项需求（工具：黄纸贴）

b、需求归类

①、$APPEALS要素展开

②、需求群权重确定

③、设置需求群的重要性和权重

④、识别冲突（冲突矩阵法）

c、头脑风暴法

d、定义归类后的需求组

①、打点法

②、KANO模型

③、需求重要性定义

④、选择两个友商进行对比（雷达图）

⑤、分析差距，找改进点

⑥、功能需求选择

⑦、市场需求与产品规划协同

⑧、需求优先级确定方法

⑨、优先级确定

4）、演练

7、产品概念构思与筛选

1）、产品价值创造的四步动作

a、减少

b、剔除

c、增加

d、创造

2）、产品概念测试、价值定位

3）、演练

8、设计需求分解与分配方法

1）、需求分解与分配过程

a、物理分解

b、功能分解

c、FxBS

d、PBS

e、以下需求有什么问题？

2）、好需求标准

3）、演练（使用前面讲解的FxBS方法，结合业界基本需求因子，将产品包需求分解为对应的设计需求）

9、需求管理：

1）、跟踪

2）、变更控制

说明：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。

陈老师

北京全新领执研究院执行副院长

北京全新领执研究院特聘首席讲师

郑州新理念工业智能研究会秘书长

二十年国企、民企、外企跨行业经验

十年世界500强高管实践管理经验

国内多所知名院校特聘讲师

（清大、人大、浙大、郑大、厦大等）

十余所MBA总裁班特聘讲师

（清大、人大、厦大、香港亚洲商学院等）

多家知名企业特聘顾问

企业实战教练

行业经验：

陈新春老师十五年世界500强中外合资跨国汽车及零部件企业项目管理及研发管理的背景，在企业实战中学习和总结了丰富的项目管理、研发管理（流程管理、成本管理、质量管理）及产品管理的实践经验，并且于2006年在日本日产接收长达1年的新产品研发流程及项目管理等方面的专业培训。

在日产汽车工作期间，历任研发新车型开发总监、综合管理部长、项目经理、生产技术部长等职务，是国内资深的项目管理与研发管理专家，擅长企业项目管理、研发流程设计、新产品研发规划、研发人员体系建设、研发质量体系及成本管控体系等方面的管理工作。

陈老师近五年来作为项目管理咨询总监及项目经理导过数十家企业的项目管理体系（组织、流程、评审、成本、质量及人才培育等）的咨询及培训工作，得到了企业的高度认可，被多家企业聘请为常年咨询顾问和研发管理教练。

陈老师近年来一直与国际和国内知名高校和教育机构合作，主要从事项目管理及研发管理相关课程的教学培训工作，主要是传授在实际工作中的案例经验以及项目管理知识灵活运用的方法及场景，秉承讲自己所干的，干自己所会的，真正做到了项目管理知识的知行合一。

主讲课程：

一、 项目管理打造课程系列：

《高效项目管理实战》

《汽车零部件开发的流程及项目管理》

《项目（多项目）管理(七天加强版)》

《集成产品开发（IPD）项目管理》

《研发项目管理实战》

《成功的项目经理》

《成功的项目管理》

《管理的项目化思维》

二、 产品研发战略规划及其它课程系列

《产品需求分析与需求管理》

《高效会议》

《从技术走向管理》

《五大工具的运用》

课程特色：

✽ 课程起点高、知识体系完善，管理工具运用灵活。

✽ 针对课程章节，设计易学易懂的互动，帮助学员学习和运用。

✽ 结合企业的实际需求，定制教学课件，最大化保证学员学习效果。

✽ 结合多年的大型合资企业的研发产品规划、技术管理及项目管理实际，讲解的示例与客户的实际工作结合精密，保证学员学习后能很快运用到日常工作中。

授课风格：

授课风格轻松活泼，幽默风趣，善于引导学员通过实际案例来加深对课题的认识和理解；

大量的咨询案例生动形象地帮助企业解决问题，启发思维；相关工具和模板的应用使国际先进的管理理念迅速落地。

主要客户：

浪潮集团、同方股份、大唐移动、海尔集团、美的集团、日产NISSAN、北方奔驰、中国国机集团、中联重科、格力电器、中国东方航空、中国外运长航集团、广电运通、苏泊尔集团、中国振华集团、武汉烽火、西艾软件、杰为软件、福建联迪、紫光网络、UIT、中科大洋、保利科技、航天二院、中国航天16所、华东凯亚系统集成有限公司、上海高意激光技术有限公司、华油能源集团、北胜天地石油技术、中地数码、握奇数据、航天恒星、中国科学院光电研究院、北京奥特美克科、用友软件、奥信传媒、普天信息技术研究院有限公司、北京索英电气技术有限公司、武汉智远软件有限公司、江苏南自通华电气集团、京运通股份、维林光电、科博达科技、车音网、云天化集团、天津地铁、南京地铁、横店集团、中国北车集团、中国北车唐山轨道客车有限责任公司、中国南车集团、中国南车株洲电力机车研究所、中国南车株洲电力机车有限公司、陕汽重卡、青岛泰凯英、骆驼集团、索玛服饰、津城集团、克明面业、国家新媒体产业基地、北京思能达电力技术、英科新创、北京双杰电气、上海中能制动化设备有限公司、冠捷电子、中国医药集团、双鹤药业、重庆医药集团、江苏康缘药业、豪森医药集团、润东医药研发、天津泰普药品科技、北京红太阳药业、新时代健康产业集团、北京九强生物技术、博大制药、华达杰瑞生物技术、北京龙裔生物科技………

客户评价：

陈新春老师是项目管理培训界专家，他曾在知名企业里担任中、高层研发管理职位，基础扎实，专业的背景保证了课程的理论高度，是一名难得的理论与实践结合俱佳的培训师。

——北车集团 孙鑫先生

陈新春老师的课程条理清楚，将项目管理理论、工具等用通俗的语言讲述清楚明白，授课经验丰富，对培训行业的理解透彻，是一位不可多得的培训师。

——宇通客车 任洪学先

陈新春老师的项目管理咨询项目，以他在合资大型企业二十年的研发产品规划及项目管理经验积累，深入浅出案例讲解，非常适合我们学员的学习。使我们的项目管理项目顺利得以落地实施，今后我们还要进一步合作。

——众智科技 赵会勤女士

我要预订

咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com