绩效管理诊断与绩效辅导

我要预订

咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com

课程背景

众多企业在推动绩效管理，但敢说绩效自己企业绩效管理做到比较成功的又有几家？领导层认为，高素质的部属就能为组织创造高绩效，但在实际管理中，部分高素质的部属并没有创造高绩效？

以上情况的发生，与企业的战略地图、绩效文化、目标确定、目标分解、指标设置、评分规则、结果应用、激励、绩效沟通与辅导、绩效改进等诸多因素紧密相关。另外，由于部分中高层对绩效的误解，极易造成员工对绩效考核的恐慌，从而形成对绩效管理工作的“软抵抗”，部分人消极应付，让绩效管理工作走样、变质，流于形式。如果企业绩效管理操作失误，势必将打击了部分真正创造绩效的能者，使能者多劳，但并未多得，情况严重的，还会造成部分精英、骨干因此愤怒而离职。因此，加强企业绩效管理培训刻不容缓，使学员掌握专业的技能，是企业推动绩效管理“三步曲”中的第一步。

本课程从绩效管理的实质分析入手，由浅入深，层层深入，帮助企业解决诸如绩效目标难定、指标难量化、数据难收集、绩效差的员工难沟通、如何帮助员工提升绩效等一系列绩效管理中的重点、疑点问题。

课程收益

1.了解绩效对企业战略、部门工作的重要性；

2.掌握绩效考核的三大工具及其使用方法；

3.掌握绩效沟通的方法，绩效会议、绩效面谈的方法；

4.掌握绩效目标、指标的设置及分解方法；

5.掌握部属绩效诊断的方法，针对业绩差的部属的绩效辅导与改进方法。

课程对象

中高层管理者、专职绩效管理人员等

课程大纲

第一单元：绩效管理的必要性

◎案例分析：红火企业背后的问题与掩盖

◎企业为何而做绩效管理？

◎绩效管理的四大误区

※绩效奖金论

※绩效排名论

※绩效无用论

※绩效万能论

◎现代绩效管理的八大作用

◎通过绩效为企业做“体检”：

※战略目标不明确

※管理制度不配套

※岗位职责不清晰

※企业分工不均衡

※近/远利益未结合

※内部沟通不顺畅

◎绩效考核不只是员工业绩的测量工具

◎如何防止各部门“自扫门前雪”？

◎绩效主义毁了索尼？

◎案例分析：华为公司绩效管理“戴帽子”与“拧麻花”

◎绩效管理成功的“一二三法则”

◎如何发挥导向作用，构建绩效文化？

第二单元：企业战略地图

◎什么是企业战略地图？为什么要绘制战略地图？

◎从企业使命、愿景到企业战略的层次关系

◎绩效管理的核心：借助绩效工具实现企业战略目标

◎战略地图与平衡计分卡的关联

◎从战略主题、路径图到企业考核指标

◎案例：从企业的战略地图看考核重心

◎小组讨论：如何绘制企业战略地图？

◎用战略地图表述企业行动方式

第三单元：平衡计分卡分解指标

◎通过战略地图寻找企业级指标

◎结合战略地图制订年度经营目标

◎指标与目标的联系与区别

◎财务指标与非财务指标的关系

◎单位KPI到部门KPI、个人KPI的分解

◎案例：IT企业的指标分解

◎难量化岗位的KPI设置

◎指标个数与权重的设定规则与实例

◎指标数量的设置

◎指标权重的设置

◎加分与扣分项设置

◎不同层级人员的差别

◎四种不同的计分规则及其适用范围

◎主要指标与基础指标的考核与衔接

◎相关问题：

◎下级不接受某个考核指标怎么办？

◎两个指标之间相互矛盾怎么办？

第四单元：目标分解与绩效责任书

◎案例分析：不同分公司面对的市场环境差别较大，如何设置目标进行考核和排名？

◎目标分解的三种风格

◎目标分解须考虑的八大因素

◎量化指标的SMART原则

◎小组讨论：按岗位职责/任务确定考核指标的岗位，计划任务经常变更，增加临时任务，如何考核和打分？

◎员工绩效目标责任书及模板

◎如何引导员工签订绩效目标责任书？

◎建立目视化的绩效看板

◎应对特殊情况下的目标变化

◎指标的定义与说明

◎四种不同的计分规则及其适用范围

◎企业KPI词典的建立

◎不同部门常用的KPI分类表

◎相关问题：

◎下级不接受上级所定目标怎么办？

◎下属提出要增加资源支持，而上级无法提供怎么办？

◎下属的绩效受到别的部门或员工的制约怎么办？

◎下属认为自己承担了过重，而同事承担了较轻的目标怎么办？

第五单元 绩效辅导与绩效沟通

◎数据的整理与记录

◎员工绩效改进计划

◎案例分析：如何与绩效差的部属沟通？

◎员工绩效改进表

◎不同阶段的绩效沟通重点

◎计划阶段的沟通要点

◎辅导阶段的沟通要点

◎考核阶段的沟通要点

◎绩效沟通需要达到的六大目标

◎绩效沟通时坚持的三个原则

◎计划阶段的6个沟通要点

◎绩效沟通的三大内容

◎如何和不同下属进行绩效沟通？

◎三明治绩效面谈法

◎角色扮演：如何进行绩效面谈？

◎绩效反馈面谈表

第六单元：绩效管理成果的巩固

◎绩效考核数据的收集与审核

◎不同层级人员的考核周期设置

◎不同层级人员在绩效管理的职责与误区

◎绩效管理的推进速度与方式

◎绩效管理常见的问题及解决办法

◎员工消极应付，干部当老好人

◎考核缺乏刚性和坚持

◎考核指标不科学规范

◎考核数据难收集和量化

◎考核结果运用单一

◎考核结果与奖金分配之间的对应关系

◎员工为什么认为绩效考核就等于扣奖金？

◎绩效考核系数的设定：部门绩效与个人绩效系数

◎同业排名与强制排名的误区

◎小组讨论：绩效奖金如何分配？

◎绩效考核分数的正态分布

◎课程总结、学员互动与答疑

郑老师

名课堂特聘人力资源管理培训师，美国GEC认证讲师、人力资源管理专家、PTT高级职业培训师、德沃企业培训网特聘讲师、香港光华管理学院、富士康人力资源管理师认证中心特邀讲师、国内第一位将“双因素理论”导入企业管理的培训专家

工作经历：多年人力资源及培训管理经验。先后在豪恩声学股份、朗科、捷和电机集团及跨国公司担任人力资源主管、培训主管、培训经理、客服经理、总经理助理兼人力资源总监等职。多次主导建立公司绩效考核体系和培训管理体系，在解决人力资源管理“疑难杂症”方面有多年经验。

多年来，郑老师悉心研究“双因素理论”与企业管理，以及“双因素理论”与人的潜意识之间的关系，是国内第一位将“双因素理论”导入企业管理的培训专家。主要理论著作有《双因素理论与双面人生》、《双因素理论在HR管理中的应用》、《利用双因素提升管理效率》等。在各类专业杂志和网站发表管理文章50余篇，包括：《培训管理中的双因素理论》、《中美文化差异对企业管理的影响》、《企业的水温与员工的体温》、《基于竞争力的培训文化》、《管理：从人治到文治》、《破除破格，势在必行》等，先后被多家媒体转载。

授课风格：复杂的问题简单化，抽象的问题具体化，模糊的问题清晰化，点线的问题层面化。娴熟运用多种培训方法，将理论性、实践性与趣味性有机结合，深入浅出，通俗易懂，寓教于乐。

主讲课程：《以业绩为导向的绩效管理》、《TTT内部讲师专业训练》、《培训需求分析与年度计划制订》、《MTP中层干部管理技能训练》、《非人事经理的人力资源管理》、《制造型企业培训体系建立》、《西点执行力》、《行为情景与面试压力》、《从管理走向服务》《战略性人力资源管理》等。

曾经服务的部分企业：湖北总工行、河南省安阳农行、工商银行江苏省总行、江苏邳州信用联社、江苏省农行泰州分行、贵州省农村信用社、中国银行大连支行、招商证券、邮储银行山东省分行、句容中行、巢湖移动、湖南电信、东唐通信、瀑布沟发电厂、浙江浙能电力集团、新能光伏、海航集团、日滨科技、长风科技、南储公司、酷比手机、波尔亚太金属容器、富士康科技集团、朗科科技、兴利达塑胶、京信通工贸、贝瑞卡鞋业连锁、新贵实业、豪恩科技、格兰云天大酒店、朗杰电子、亿隆五金、创世艺术、精实电子、远东电缆、三川集团、华冠电子、江铃汽车、中冶重工、诺信汽车、九洲通医药、赫普医药、大新华物流控股集团、飞力达物流、鸿星电子、爱利丝科技、保隆集团、迪梦莎寝具、TCL电器、东莞国宴堂、美的集团、苏宁电器、格兰仕、国民技术股份等。

我要预订

咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com