实战绩效管理能力

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【课程收益】

熟练掌握绩效设计流程与各环节管控技巧。

熟练掌握绩效体系设计的BSC/KPI/MBO工具方法论，把企业战略、经营计划层层分解落实到所有部门与岗位，构建基于BSC和KPI的业绩考核体系。

通过绩效体系设计推进过程中高层和中层每个设计步骤的讨论与确认，调动中高层人员的积极性，加强团队间的默契，为后续体系实施打好基础。

【课程对象】

中高层管理者、企业人力资源工作者

【课程大纲】

一、绩效管理成为管理者的必修课

1、人力资源价值链

2、绩效是管理者的人力资源管理职责

3、绩效激励理论

二、绩效管理介绍

1、企业为什么要做好绩效管理

2、绩效管理常用方法介绍

3、绩效管理流程和责任

三、如何设定绩效目标

1、绩效目标的来源

2、制定绩效目标的SMART原则

案例：王总监下任务

3、目标对话：如何为下属设定绩效目标

实战演练：目标对话

四、如何设计绩效考核指标

1、绩效考核指标设计的标准与原则

2、KPI指标设计方法

案例：某公司部门秘书职位KPI指标设计

实战演练：为某企业部门经理设计KPI指标

3、如何建立公司KPI指标体系

案例：某公司三级KPI指标的分解与确认

4、指标值的设定

5、考核指标权重的设计

6、如何考核不能用KPI设计的职责与工作

7、如何考核不能量化的职责与工作

实战演练：请为某公司部门经理设计绩效考核表

五、 如何对下属进行有效的绩效辅导

1、对员工进行绩效辅导的好处

2、识别下属需要绩效辅导的方法

3、对下属进行绩效辅导的方法与步骤

六、如何进行绩效沟通与面谈

1、“4+1”绩效沟通模式

2、绩效沟通技巧

3、绩效面谈与反馈

视频教学：《挑战的评估面谈》

七、 绩效考核中常见的误区

1、晕轮效应

2、近因误差

3、感情效应

4、集中趋势

5、轮流坐庄

6、偏见

八、有效运用绩效结果做好激励

1、绩效结果应用模型

2、绩效结果四大应用

张老师

张杰

——企业薪酬绩效与人才管理专家

曾任骏业塑胶(深圳)有限公司 人力中心总经理

曾任广东银禧科技股份公司 高级人力资源经理

曾任大型台资企业南良集团 总部培训课长

MBA工商管理硕士

广西大学工商管理硕士生导师

江西新能源科技职业学院客座教授

国家高级人力资源管理师、高级思维导图训练师

国家高级心理咨询师、企业培训师

深圳市人力资源社会保障局职业能力建设专家库专家

【个人简介】

张杰老师拥有台、上市、港企业高管工作经历，凭借二十余年丰富的管理实战经验（其中10年管理咨询经验；5年港资企业、民营上市企业人力资源管理经验，3年台资企业人才发展管理经验），在人力资源管理模块上均取得显著工作成绩。特别在人才招聘测评领域， 其中《BEI面试技巧——基于素质的人才甄选技》课程已取得国家版权局登记。

张杰老师在台湾南良集团跨国公司任职期间，是广德商学院创始人之一，负责集团培训体系运营管理。为全集团人才发展搭建运营、师资、课程、评估等体系，人才培养转化率超过82%以上。

张杰老师以人才测评专家的身份为中国银行、中国银行软件中心、工行银行、建设银行、交通银行、农业银行、邮政储蓄银行、招商银行、浦发银行、广发银行、九江银行、富滇银行、沧州银行、恒丰银行、云南省农业信贷担保公司、中国人寿、中银保险、建信理财、中国农业发展银行、广东省烟草局、东莞烟草局、云南中烟、中国铁塔、深圳人才安居集团、云天化股份、云南航空产业投资集团、南方电网、中国电信、中国人寿、华侨城集团、华能井冈山电厂、吉电股份、中文传媒、云天化股份、利欧股份等银行金融和企业进行过4年+项目咨询服务，为全行/企业进行人才测评、甄选评价、干部竞人才盘点。所有咨询项目顺利交付，动态匹配组织与人才双向需求，识别隐藏人才激发活力，检核人才管理举措的效果。赢得行方各级领导高度认可。

张杰老师以管理顾问的身份为兰州银行、沧州/阳泉农商行进行过2年项目咨询服务，为全行进行组织设计、定岗定编、薪酬绩效、支行行长胜任素质模型构建、能力评价及技能提升。所有咨询项目顺利交付，分公司年度咨询续单率超过80%。

核心咨询项目内容：

为集团设计绩效宽带薪酬激励体系，保证各分公司实现“内部公平”与“外部公平”，充分发挥绩效薪酬的激励作用。集团员工流失率连续三年下降8%，选用育留的激励机制与竞争平台带来了人员、团队稳定，集团人均业绩创收连续3年增加10%。

制定中国银行广东省分行、恒丰银行、人才甄选、人才盘点、干部竞聘系统工作流程与程序标准， 为广东省分行、恒丰银行实现有效进行人才的识别与分类，满足战略发展需要，能者上，激发人才活力。检核人才管理举措的效果；动态匹配组织与人才双向需求，识别隐藏人才激发活力。

【授课风格】

案例启发：引用行业案例逐一解析，复盘失败原因；分享成功经验，点评一针见血；问题举一反三，技巧现学现用。

学员反映：比较接地气，实战性强、案例详实。

【主讲课程】

人力资源类：

《BEI面试技巧——基于素质的人才甄选技》版权课

《非人力资源经理的人力资源管理》

《金牌面试官——赋能业务的招聘能力提升》

《职业生涯规划》

《基于战略发展的实战绩效管理》

《绩效考核暨KPI+BSC实战训练营》

人才管理类：

《MTP 中层管理能力提升》

《高效执行力》

《新生代员工管理》

《基于心理学的沟通技术》

【个人证书】

【部分咨询案例】

序号客户公司咨询内容项目效果

1兰州银行

（2023-2023年）1.“三定”项目规划

2.全行组织架构优化设计

3.岗位体系搭建

4.岗位职责梳理优化

5.总行及分支机构人员编

6.制配置方案紧密结合总行战略目标及业务发展规划，建立满足上市企业合规要求和监管要求、符合总行业务发展需要、科学适用的组织架构、岗位体系及人员编制配置方案，包括三定项目规划、全行组织架构优化设计、全行岗位体系搭建、全行岗位职责梳理优化、总行及分支机构编制配置方案等。

2辽宁瑞华实业集团（2021-2022年）1.战略路径梳理

2.企业文化建设

3.价值链重塑

4.组织体系设计

5.经营绩效体系

6.干部管理体系

7.职位管理体系

8.薪酬管理体系优化顶层设计、提升组织协同、有效激活组织。

所有咨询项目顺利交付，分公司年度咨询续单率超过80%。

3天正工业股份

（2021-2022年）1.外部环境分析

2.资源能力分析

3.商业模式和战略梳理

4.组织架构和岗位设置

5.战略解码所有咨询项目顺利交付，分公司年度咨询续单率超过75%。

4福建省水务发展集团（2019-2021年）三定项目

绩效宽带薪酬体系为集团实现管理“四个现代化”（系统化、标准化、简洁化、落地化）。

集团员工流失率连续3年下降8%，薪酬激励机制带来了人员、团队积极性与活力，集团人均业绩创收连续3年增加10%。

5云南航空产业投资集团

（2020-2021年）干部（处/科级）竞聘有效进行人才的识别与分类，满足战略发展需要，能者上，激发人才活力

6恒丰银行

（2015年2106）人才盘点动态匹配组织与人才双向需求，识别隐藏人才激发活力；检核人才管理举措的效果

【服务客户】

银行、证券、保险类：中国银行广东分行/深圳分行/江苏分行、建设银行重庆/江苏/广东分行、浦发银行深圳分行/河北省分行、中国邮政储蓄银行海南省分行/湖南省分行、工商银行河北省分行/山东省分行、中国交通银行贵州省分行、中国农业银行深圳分行、招商银行深圳/厦门分行、广发银行、九江银行、沧州银行、富滇银行、中银保险、建信理财、中国人寿、恒丰银行、云南农业金融担保、中安信业

电力、通讯、交通类：中国电信、国家电网、南方电网、南宁铁路局、神马电力、华能集团、吉电股份、云南航空产业投资集团、福建水务集团

烟草类：广东省烟草局、东莞烟草局、云南中烟

家具服装、珠宝、建筑、物流类：中建地产、深圳人才安居集团、中达安股份、大百汇集团、百泰珠宝、同晖珠宝、森源家具股份、倍泰健康股份、梁子服饰、盐田城建集团、大方向物流、递四方物流

酒店旅游类：华侨城集团、深圳海上田园、深圳雅兰酒店、小梅沙酒店

化工、汽车、科技类：云天化集团、鑫汇科股份、宝恒通集团、泰衡诺科技、擎天柱汽贸、钻石刀具股份

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