职业素养与阳光心态提升

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【课程背景】

快速发展的中国，中国教育在公民基本职业素养方面的缺失，员工职业化素质不能适应行业的激烈竞争，成为我们不得不面对的现实：

职业心态消极，如浮躁、懈怠、无助

工作思路混沌，把握不住工作重点

工作特色不清、职业竞争力乏力

执行不力、学习积极性不高、沟通不畅

工作效率低下，公司的战略目标无法顺畅、高效地得到贯彻执行……

如何提高员工的职业化素养，成为无数管理人员的心头重事、烦事，也是制约企业发展的瓶颈！

【课程目标】

了解职业素养的内涵与重要性

感悟积极心态的重要力量，具备职业人合格职业态度；

【课程对象】

企业各层级管理者、高潜人才、储备干部/继任者、新入职员工

【课程大纲】

前言：态度决定一切！

1.思路比出路更重要：工作是撞钟还是使命？

2.为别人打工，还是为事业拼搏？

3.走到哪里算哪里？还是做好职业规划？

4.做事强调理由？还是用结果说话？

5.选择积极心态？还是消极等待？

一、在职场中：我们必须从业余选手向职业选手转变！

1.“职业选手”的角色定位

1)业余选手以业为乐， 职业选手以业为生；

2)业余选手满足自我， 职业选手满足客户；

3)业余选手做了就行， 职业选手精益求精；

4)业余选手消磨光阴， 职业选手惜时如金。

2.职业化的死敌---两大糟粕文化

1)江湖文化：爱恨情仇，哥们义气

2)家文化：公私不分，角色混淆

3.职业化的3个标准+2个价值公式

1)职业化的三个标准：专业、商业、敬业

2)人生价值指数=职业价值+生活价值

3)职业价值=个人职业化程度 X 企业价值

4.“职业选手”的角色转换——九个“两回事”

1)别人与自己是两回事；

2)功劳与苦劳是两回事；

3)批评与表扬是两回事；

4)过去与现在是两回事；

5)对人与对事是两回事；

6)感情与原则是两回事；

7)朋友与同事是两回事；

8)家与公司是两回事；

9)社会与职场是两回事；

二、“职业选手”的DNA密码：卓越的职业素养

1.职业素养的构成：职业道德、职业意识、职业行为、职业能力

2.职业素养之三种热爱

1)热爱本职——才能来自于对企业的热爱

2)热爱挫折―——伏久者飞比高，开先者谢独早

3)热爱学习——只有学到老，才能活到老

3.职业素养之三种能力

1)自我情绪管理能力－－成为自我情绪的主人，才能主宰自己的人生

【随堂互动】工作压力测试-压力的七种缓解压力的方法。

2)人际沟通能力－－世界是人组成的，赢得人心，就赢得世界。

3)价值最大化能力－－职业化的核心就是让他人满意，以此为生，臻于此道

4.职业素养之三种意识

1)客户导向意识－－以客为尊，用心服务

【随堂互动】服务意识自测-服务意识与服务能力的区别

2)合作共赢意识－－团队协作，共进双赢

3)专业执行意识－－专业立身，卓越执行

【随堂互动】“赢“字的拆解

三、“职业选手”的阳光心态塑造

1.心态的两种类型

1)积极心态与消极心态

2)两种心态的不同特征

2.阳光心态的内涵

1)不能改变环境就适应环境

2)不能改变别人就改变自己

3)不能改变事情就改变对事情的态度

4)不能向上比较就向下比较

3.七彩斑斓的阳光心态

1)大人心态：像喜欢孩子那样喜欢客户

2)男人心态：像喜欢美女那样喜欢客户

3)强者心态：像喜欢老人那样喜欢客户

4)商人心态：像喜欢金钱一样喜欢客户

5)感恩心态：永远心存感恩， 感恩一切使我成长的人

6)空杯心态：无论你多么出色，也别太拿自己当回事

7)付出心态：先付出、后索取

4.对待客户及同事的黄金法则

1)想赢就先付出——投资心态

2)想胜就先帮助——帮助心态

3)合作是省时间——共赢心态

4)爱你就要求你——孝子心态

四、“职业选手”的潜规则

【小组讨论】您身边的“小白”与“老白”的相同点与不同点

1.合抱之木，生于毫末

2.眼界即心界，面相即心相

3.修身为本，终身成长

莫老师

莫言老师 通用管理与职业素养领域专家

【资质背景】

国家职业生涯规划师

国家高级人力资源管理师

6Ds线上学习项目设计师

ACIC国际注册沙盘讲师

AACTP国际注册培训师

ITMI国际注册人才管理师

CMC国际注册管理咨询师

中国管理科学研究院-客座教授

AACTP国际注册行动学习促动师

AoCE国际注册STC系统性团队教练

美国ACI注册国际职业培训师&授权导师

美国ACI注册国际课程设计师&授权导师

英国博赞思维导图管理师认证讲师(TBCP)

【从业履历】

2018年“我是好讲师”大赛-全国百强讲师

2018年“泰山杯”培联大赛-全国百强讲师

2020年“线上学习项目设计师”全国大赛评委

2020年“我是好讲师”浩睿赛区评委

18年+全国市场零售运营管理经验（行业：汽车、珠宝、服装） ，先后服务于上市集团、外资集团，历任总经理助理、全国运营经理、全国培训经理，足迹遍布全国50+座主要城市，涉及运营管理500+门店，

累计为300+百货&门店提供30000+小时专题培训与实地带教，成功培养1000+名优秀的零售终端管理者。

非常了解业务部门的痛点和需求，擅长结合客户需求设计培训项目、应用课程和落地工具，助力业务部门提升业绩、强化人才培养，开发人才效能，实现对人才梯队建设的有效助推。

【授课特色】

寓教于乐

课堂形式灵活多样，游戏互动精彩不断，课堂氛围愉悦专注，课程练习针对性强

实战分享

课堂上帮助学员理解理论知识，分享实战案例指导实际运用；部分课程涉及实地工作的跟进指导

定制应用

根据企业实际情况、定制化设计课程中的针对性练习、开发可应用与实际工作的工具等，帮助企业系统性的解决问题

尊重版权

讲授中所采用的课程均为讲师本人多年经验实战累积的原创、已申报国家版权注册，或获得版权方的授权/认证

【主讲课程】

管理系列课程：

《从优秀到卓越-管理者角色认知与修炼》

《从优秀到卓越-效率工具PDCA》

《拆掉部门墙-跨部门沟通与协作》

《高绩效团队加速器-OKR工作法》

《Do Best高绩效团队建设（系列）》

《Become成为卓越管理者（系列）》

《Make Better职场高效能（系列）》

版权课 （授权认证&自主研发）

《服务营销密码》

《TOC八大领域》

《问题分析与解决》

《教练高尔夫》（系列）

《营销心理必学：影响力》

《职场新“记”能-思维导图》

《“师带徒”带教落地的道法术器》

《EPEM卓越经理人的“非人”管理》

《精力管理，超越时间管理的效率提升》

《成为卓越的管理者-教练型领导力修炼》

主题工作坊：

《企业文化共创/重塑与落地》

《关键绩效经验萃取与开发》

《卓越服务流程与标准优化》

《战略目标分解与实施落地》

《卓有成效的复盘》

《自上而下的绩效管理诊断与优化》

《GoFast经营分析与业绩突破》

《企业高管-团队教练工作坊》

TTT系列课程：

《培训师的角色认知与成人学习原理》

《精品课程的开发与设计》

《微课的开发与设计》

《卓越绩效经验的萃取与复制》

《引人入胜的授课技巧》

TTM系列课程：

《培训需求调研与分析》

《培训项目设计与管理实务》

《基于胜任力的课程体系搭建》

《基于岗位序列的学习地图设计》

《基于人才效能的培训项目落地》

【服务客户】

中国银行、中国工商银行、中国建设银行、中国邮政储蓄银行、华夏保险、中国邮政、国泰人寿、国家电网公司、中国烟草、中国电建、新希望乳业、中国石油、重庆百货大楼股份有限公司、锦欣医疗集团、世豪商业集团……

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