管理者管理技能训练课程培训

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课程介绍

MTP（Management Training Program管理能力训练课程）是美国企业管理研究机构与世界10余家著名跨国公司的企业管理人员合作，为有效提高企业管理水平而研究开发的课程。在第二次大战后引入日本，并得到全面的推广，目前是日本产业界最普及的管理训练课程，接受过训练的管理干部超出百万人次，对提升日本企业管理水准、促进日本企业生产力的提高、强化日本企业国际竞争能力，发挥了不可估量的作用。

MTP课程自引进国内后，在训练实践中发现，原课程的内容固定，案例不够本土化；讲课方式僵硬不活泼。鉴于此，讲师结合中国人的特质以及多年来在企业管理的实务经验，并融合了管理学、心理学和行为学，开发出了适合中国企业管理人员的训练课程。

课程特点

MTP训练课程，不仅注重学员获取知识（管理概念原理讲授及讨论），同时注重学员学会解决现实问题（案例分析及角色演练），并强调课后的实际操作，从而真正实现“知”、“行”合一的训练效果。

担任本课程的讲师，曾在三星中国总部专职负责员工培训10余年，具有丰富的企业培训和管理实践经验，并善于将艰涩的管理理论作深入浅出通俗化的讲解，引导学员理解管理理论和技巧，让学员学习到最实用的管理技能。

课程大纲

第一部分：管理者角色认知

一. 管理的基本理解

1．管理的含义：找正确答案

2．管理的两个误区

3．管理的基本职能

4．管理的本质：方圆理论

案例研讨（1） ：补贴该扣除吗？

案例研讨（2） ：结算延迟如何处理？

二. 管理的权变领导方式

1. 领导与管理的区别

2. 领导者的两种行为

3. 四类不同的管理情景

4. 选择合适的领导方式

案例研讨：哪种领导方式更合适？

5. 如何应对上司的领导方式?

三. 角色定位和职责界定

1. 管理者的自律准则

2. 管理者扮演的九个角色

3. 中层管理者的五大职责

4.“主管”主管什么？

第二部分：管理者的工作管理

一. 目标设定与计划制定；

1. 目标管理的作用和意义： 为什么成功者总是少数

2．目标设定七步骤

3. 目标设定的原则：人类行为的通用原则

• 期望原则
• 参与原则
• SMART原则 - 如何描述目标？

4. 如何设定部门和个人目标？

5. 如何制定工作计划

二. 工作授权的技巧；

1. 授权基本概念

2. 授权三大好处

3. 管理者不授权的原因

4. 授权的流程

• 哪些业务可以授权?
• 如何选择授权的对象?

5. 授权时的注意点

三. 控制与协调的方法

控制

1.控制的含义

2.控制的目的

3.控制的原则

4.控制过程注意事项

协调

1.什么是协调？

2.协调的目的和效果

3.协调的六个步骤

4.有效协调的注意事项

5.如何与其他部门协调?

第三部分：管理者的人员管理

一. 如何激励下属的积极性

1. 激励员工的三种基本方式

• 内在激励模式

2. 激励员工的基本理论

3. 企业常用的激励方法

4. 激发下属工作动机的要点

• 哪些行为不可取?

二. 人际关系与冲突管理；

1. 为什么产生人际矛盾和冲突?

• 管理不同性格的员工

2. 建立良好工作关系的基本原则

3. 处理冲突的流程

4. 人际关系的情感帐户

5. 与人相处之道

三. 建立高效的团队；

1．团队和团队精神

• 两则故事的启发

2．高效团队的特点

3．团队领导的作用

4．集思广益的团队原则

5．做称职的团队领导

第四部分：管理者自我管理

一. 培养最佳的职业习惯

1.习惯是如何培养的？

2.改变习惯的四个阶段

3.必须具备的职业习惯

• 尊重他人的习惯：尊重所有的人
• 做事尽心的习惯：人生的工程师是自己!
• 要事第一的习惯：时间为什么不够用?
• 善于思考的习惯：打破惯性思维
• 勤俭节约的习惯：成本意识
• 没有借口的习惯：和自己叫劲儿！

二．管理者的沟通技巧

1. 沟通的含义

2. 沟通的四个重要概念

3. 完整的沟通过程：表达、倾听和反馈的技巧

4. 沟而不通的原因分析

• 信息为什么丢失？- 沟通的漏斗

5. 三种不同的沟通方式

• 上行沟通，下行沟通，平行沟通

6. 沟通注意事项

三. 提升自我领导力

1. 领导力的内涵

2. 领导力的变化

• 21世纪人人都是Leader

3. 自我领导力的三大核心能力

4. 自我变化的五阶段

• 变化的最大敌人是自己

5. 行动的五个策略

张老师

资深培训专家，曾任三星中国总部培训总监；

2006年、2007年被中国人力资源开发网评为国内“十佳培训讲师”

国内资深的MTP管理培训专家。

拥有20年工作实践经验，曾在国企、民企、外企等不同背景的企业工作过。北京大学应用心理学（人力资源专业）研究生。

从96年开始，张老师任500强知名跨国企业培训总监, 专职做培训近10年。在工作实践中，张老师积累了丰富的企业管理和员工培训的经验，并根据企业的需求‘量体裁衣’，为企业及员工发展提供实战技巧和行之有效的方法。

授课特征：张老师擅长采用活泼、互动、研讨、演练、启发、体验、感悟等成人易于接受的培训方式，并结合自身工作经验，培训内容可操作性强，深受学员的欢迎和好评。

服务过客户：

三星集团下属28家企业（韩国）、摩托罗拉北京智能卡有限公司（美国）、天士力集团、中国石化总公司、天津通广电子有限公司（美国）、北京奥瑞金集团、北京恩布拉克雪花压缩机有限公司(巴西)、北京艾科泰电子有限公司（芬兰）、北京BWBC公司（美国）、韩美制药有限公司（韩国）、航天十五所、中联控股有限公司、邦迪管路系统有限公司、旌凯冠华、民生证券、拜耳光翌板材有限公司（德国）、秦皇岛生产力培训中心、北京润光泰力科技发展有限公司、天津SEM有限公司（德国）、太平洋制罐(北京)有限公司、搜狐、威讯联合半导体(北京)有限公司、天津蓝巢电力有限公司等数十家国内外企业，并多次出任公开课程和远程课程的专题讲师。

专长课程：

中层管理者管理技能训练

企业文化（三星企业文化案例）

建立有效的培训体系（三星案例）

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