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顾问式销售训练

【课程编号】:MKT001377

【课程名称】:

顾问式销售训练

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:市场营销培训|销售技巧培训|销售经理培训

【时间安排】:2009年10月22日 到 2009年10月23日2800元/人

【授课城市】:上海

【课程说明】:如有需求,我们可以提供顾问式销售训练相关内训

【课程关键字】:上海顾问式销售培训

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课程介绍

 了解顾问式销售的特点以及应具备的素质和技能

 认识和掌握顾问式销售的特点,掌握顾问式销售技术

 掌握针对不同性格和行为类型客户的销售技巧

 掌握销售沟通技巧,深入理解客户的真正需求

 掌握展示价值的方法,淡化客户对价格的敏感性

 掌握销售过程中抗拒处理的基本原则和技巧

 对客户进行管理和跟踪,实现销售价值的再创造,加快业务增长

课程特点

丰富的案例分析与讨论,使学员在仿真的环境下学习,从而提高学员的实战能力。

学员将进行小组讨论、游戏、角色扮演,并有机会亲自体验、演练其所学的知识和技能。

课程大纲

一、如何实现共赢的销售

  • “顾问”的内涵
  • 顾问式销售须具备的素质和技能
  • 成功销售的三个因子
  • 客户做购买决策的过程
  • 销售的细节决定成败
  • 发现客户的期望值,提供符合需求的产品。

二、客户的开发流程

  • 与客户的接触过程
  • 与客户接触前的准备
  • 接待和拜访要点
  • 把客户带入销售阵地的前沿
  • 客户购买行为类型分析。
  • 分组练习:行为类型特写

三、客户需求分析

  • 如何识别和挖掘客户的需求
  • 概述的技巧
  • 消除客户的不安情绪,营造良好氛围
  • 利用问题的力量,引导客户需求
  • 掌握倾听的能力,澄清客户需求
  • 让沟通技巧提升一个层级的方法。

小组练习:问题的力量

四、销售的产品和提供服务的导入

  • 产品的导入过程
  • 产品价值展示的步骤和方法
  • 产品报价的实用方法
  • 客户购买信号的识别
  • 与客户成交的技巧和方法
  • 产品交付的技巧

角色演练:销售顾问的深度影响

五、客户的管理和销售的延伸

  • 客户的分类管理
  • 客户的售后跟踪
  • 客户跟踪的方法
  • 忠诚客户的管理和培育
  • 通过忠诚客户实现销售的延伸
宋老师

宋老师James .song

美国Raytheon咨询有限公司资深售后服务管理培训师

上海AUTOLEAN咨询有限公司资深培训师和咨询顾问

美国SPX集团公司高级讲师

德国AUDI中国区专职外聘培训师.

上海某企业管理咨询有限公司首席咨询顾问

宋老师先后担任政府机关管理人员,上海通用、一汽大众、一汽奥迪等汽车合资企业担任服务总监、总经理职位。华联商务公司总经理,负责市场推广和服务推广工作。

宋老师,具有15年的企业管理工作经验和4年专业讲师的培训工作经验,先后通过美国Rytheon培训机构和德国Audi培训机构的资格认证,成为以上机构在中国大陆的专职讲师,至今已成功实施培训900余天,获得了培训学员的广泛认可。宋老师授课风格注重结合实战,学员参与性强,课堂气氛轻松活跃,在培训当中,宋老师能够把丰富的实战经验与课程内容有机的结合起来,会让学员倍感实用。

主讲课程:

《五星客户服务》《客户心理与沟通》《顾问式销售训练》《客户投诉处理》《有效沟通》《TTT培训师的培训》《服务营销》《客户满意度管理》《品牌管理》《情境领导》《汽车经销商赢利管理》等

主要客户:

奥迪中国、上海通用、日产中国、上汽集团、中国海尔、复地集团、斯普瑞喷雾系统、大唐移动、雅马哈、丹尼斯克中国、剪刀石头布、盖茨优尼塔、超人集团、亲和源股份、上海理想产业集团、奥的斯电梯、福斯润滑油、联芯科技、上海机场爱立特、策源房地产、西子集团、钱江摩托、林德叉车、三菱电机空调影象设备、阿法拉伐流体设备、上海沪工、杭州老板电器集团等等

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在线报名:顾问式销售训练(上海)