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国际质量总监高级培训班

【课程编号】:MKT002731

【课程名称】:

国际质量总监高级培训班

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:质量管理培训

【时间安排】:2017年03月15日 到 2017年03月18日6980元/人

【授课城市】:深圳

【课程说明】:如有需求,我们可以提供国际质量总监高级培训班相关内训

【其它城市安排】:北京

【课程关键字】:深圳质量总监培训

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课程介绍:

毋庸置疑,“中国制造”在21世纪已然成为全球经济的重要力量,并逐步朝着“中国创造”的方向跨越;这必然促使中国的数百万质量经理人形成一股浩浩荡荡的中坚力量,建造起“质量的大堤”,以保障和提升全球的“生活品质”。

为此,名课堂致力于帮助中国质量经理人用“一次做对”的工作哲学指导自己的实践、用“完整性”的系统思维实施质量战略管理、应用新的技巧推动质量文化的变革,从而通过领导力的提升完成“角色转化”以及职业生涯之路的拓展。

本特训营项目,便是以克劳士比先生指导下编写的美国知名商学院MBA教材“质量与竞争力体系”为基础,并融合美国质量协会的注册质量经理“知识体系”,专为满足中国高级质量经理人的实际需要以及职业发展的要求而设计的;不仅注重管理的实用性和可操作性,同时,还将安排晚间管理沙龙。所以,本特训营着重解决的问题是:如何化知识为能力、如何化能力为结果、如何化结果为绩效。

本课程是在与美国ASQ资深专家合办多期考试培训班的基础上,将中国质量总监的职业发展要求与Crosbyism的能力模型相结合的产物,其知识体系经过大量的实践检验,具备很强的可操作性,对企业发展和个人职业生涯的发展具有重要意义;被公认为目前国内最先进、最系统的高级质量经理人培训项目之一。

课程特点:

本特训营课程内容共分为如下5个模块:从对经营环境的分析与自身竞争优势的考察,到质量管理哲学、战略、领导力和质量战略的制定及零缺陷的落地及实施,从企业整体运营层面对质量总监所必需具备的能力进行了全面提升,经过大量的实践检验,本知识体系具备很强的可操作性,给企业发展和个人职业生涯的发展都将带来巨大的价值。

参加对象:

主管质量的副总经理、管理者代表、正副总工程师、质量总监、总质量师

课程大纲:

模块一:管理的挑战与环境——如何在变动的环境中创建竞争优势

一、管理的挑战:“工业4.0”与“互联网+”风起云涌

1.“互联网+”的对现实的巨大影响力:直面“管理的未来”

2.质量是否依然是企业管理的主题:颠覆与逆袭,谁主导转型与变革?

3.“自画像”:从“卦象”分析自己到底应具备什么样的管理技能、扮演什么样的角色

二、管理思想的演变:现实的问题、大师的解答

1.为什么作为一名经理不能轻视管理理论的学习与研究?

2.焦点:古典管理方法与当代管理方法共同关心的问题,以及“解题思路”的异同

3.情景:中、西方管理者对待一件简单的小事上是否体现出不同的风格与文化“特色”?

三、全球化与环境、社会责任与伦理

1.挑战:管理的全球化对质量的冲击,必然挑战中国经理的“心智”

2.影响:变化莫测的企业经营环境已经真的让质量穿上“皇帝的新衣”了吗?

3.焦点:中国经理面临的什么样的“道德困境”?是否应该把“社会责任”打入冷宫?

模块二:零缺陷管理哲学——如何在不确定的时代确定质量

一、零缺陷:新的商业哲学

1.演变:零缺陷思想与克劳士比先生的心路历程

2.焦点:传统的“质量智慧”与克劳士比的解决方案

3.情景:质量,对一家企业到底意味着什么?

二、零缺陷管理思想的基本原则

1.开车:如何第一次就把正确的事情做正确?

2.焦点:现代质量管理的“2个基本概念”

3.情景:如何用“完整性”质量大造中国企业的竞争优势

三、踏上零缺陷之路

1.目的:创建值得信赖的组织

2.焦点:克劳士比经典的“14步骤”与质量文化的创建

3.情景:中外企业的零缺陷管理实践

模块三:质量领导力——如何引领变革与创新的管理实践

一、管理与领导

1.跨越:如何有效地完成“工程师”向“经理”的角色转化?

2.改善:如何应用情景领导的方法完善自己的“管理者自画像”?

3.影响:领导动力学是怎样对于团队的生产效率产生积极的作用的?

二、领导与质量

1.“领导法则”:中国更需要管理者还是领导者?

2.领导:领导者为什么必须要先从质量开始?

3.通则:掌握“精灵通则”与“四项基本原则”,是否可以有“理”走遍天下?

三、动机与激励、沟通与团队合作

1.推力与拉力:如何应用激励与需要理论设置管理的机制?

2.试试看:当员工具有“可控感”时是否可以提高工作质量?

3.沟通与合作:技巧好学,但有效地在组织间沟通质量却是另一回事,该怎么做?

4.关系管理智慧:如何透过“资讯网络”发现“情感网络”里的“地下领导者”?

模块四:质量战略制订和实施——如何用“质量价值曲线”为绩效改进指引方向

一、让质量成为一种竞争优势

1.因果框架:如何建立质量、生产力和盈利能力之间的逻辑关系?

2.质量免费原理图:“克劳士比成本曲线”如何颠覆传统的“质量成本曲线”?

3.“质量价值曲线”:一种全新的质量战略思考模式

二、质量战略规划的展开

1.质量战略目标:如何与公司的使命、愿景以及其他一些影响战略的关键因素进行整合?

2.战略思考流程:如何用麦肯锡的“七步法”制定质量战略规划?

3.现实情境:ABC公司的质量战略规划是否有效?

三、“1+3P solution”架构

模块五:踏上零缺陷落地之路--- 一位零缺陷粉丝的八年征程

一、一位零缺陷粉丝的感悟

1.克劳士比时代面临的质量管理误区

2.零缺陷理论学习过程中常见的困惑

3.零缺陷管理四项基本原则的辨证理解

4.零缺陷理念的落地方法---过程模式作业表

二、中国企业的质量总监为何“阵亡率高”?

1.中国企业质量管理上存在的共性问题

2.一位小老板的内心自白

三、如何用零缺陷理念和方法快速解决中国企业的“质量问题”?

1.空降质量总监的困局

2.零缺陷过程管理方法之利剑出鞘---进料检验过程

3.风云变幻的品质月---品质部的“遵义会议”

4.星星之火可以燎原---零缺陷过程方法之实战应用

5.质量步步高:如何一步步打造一个有效的质量管理体系

杨老师

中国零缺陷管理奠基人,克劳士比中国学院创始人兼院长

作为全球管理宗师、“零缺陷之父”菲利浦•克劳士比(Philip Crosby)的中国弟子,近20年来以打造“中国品质“可信赖的国际新形象为使命,通过重新定义品质与质量竞争力,致力于把Crosbyism(克劳士比管理思想, 耶鲁大学命名)与中国文化及本土企业实践的融合和创新,并因此享有“中国零缺陷之父”、“中国十大质量人物“(原国家技术监督局)、”影响中国教育培训界十大领军人物“(教育部)的美誉;还分别荣获2004年度"中国经济百名杰出人物"以及2005年度“中华管理杰出人物”称号

作为畅销书作家,其主要著作包括:《第一次把事情做对》、《质与量的战争》、《零缺陷智慧》、《零缺陷大道》、《零缺无陷》、《质量无神》、《质量无惑》、《零缺陷漫画》等;主编并翻译出版了大型系列丛书《克劳士比经典译丛》(12本)、《质量管理经典译丛》(6本)和《现代质量工作应知应会译丛》(6本)等;同时还出版了一系列音像制品,包括《零缺陷管理之道》(北影)、《质量不花钱》(北影)、《现代质量经营新思维》、《削减质量成本》、《质量经营》(山东卫视)、《工作零失误》(吉林音像)等

作为被客户誉为目前中国质量界顶级的培训及咨询专家,不仅广泛地现场指导与培训成千上万家中国各行各业的领军企业,包括军方领导部门及航天航空等十大军工集团、一汽、上汽等各整车厂及零部件公司、华为、中兴等IT及软件公司、光明、蒙牛等乳制品食品企业等,而且还长期重点指导提升了“航天品质”、“华为品质”等,赢得了高度评价与广泛赞誉

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