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沟通致胜-说服力沟通

【课程编号】:MKT002751

【课程名称】:

沟通致胜-说服力沟通

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:沟通技巧培训

【时间安排】:2018年04月13日 到 2018年04月14日3900元/人

2017年12月08日 到 2017年12月09日3900元/人

2017年10月26日 到 2017年10月27日3900元/人

【授课城市】:上海

【课程说明】:如有需求,我们可以提供沟通致胜-说服力沟通相关内训

【其它城市安排】:北京 苏州

【课程关键字】:上海说服力沟通培训

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课程收益:

课程结束后,学员能够:

获得专业测评报告,了解在沟通风格上,你的自我认知、别人眼中的你,以及你在同理心和弹性方面的表现,以及跟你的沟通困难工作对象的沟通策略

学会识别不同的人的沟通风格

了解如何根据不同人的心理需求与他们建立关系,获得信任

练习如何根据不同人的沟通风格展现同理心和弹性

掌握如何预防和化解防卫

应用商谈的六步骤到实际工作案例中,解决实际沟通挑战

带走指导你与业务对象进行沟通的网上专家系统,随时帮你分析和制定应对策略

课程对象:

希望改进人际能力,增加销售技巧,提高业绩的营销人员;

培训大纲:

第一天 9:00-12:00

开场:破冰和学习团队组建

一、 识别人并且理解人

1 认识不同人的沟通风格及其具体表现;

2 认识不同人在与人沟通时的不同需要;

3 理解你和你的沟通困难对象(Mr. X)产生障碍的原因

4 认识到调整自己是建立信任关系的唯一方法;

5 掌握与不同对象沟通的要领。

学习360°问卷报告:你的特点和 Mr. X 的特点;

视频分析:识别人的沟通风格;

12:00-13:00 午餐 13:00-16:30

二、 调整行为以建立信任

1 信任的四大要素;

2 认识对方特别看重哪些行为要素;

3 分析你特别缺乏哪些行为要素;

4 调整你的行为以获得不同沟通风格的人的信任

三、 增强同理心以建立信任

1 理解同理心;

2 呈现同理心的方法;

3 通过表现同理心让对方把你看成为帮他解决问题的人

4 认识你的沟通对象在各种场景下常有哪些需要。

练习:掌握同理心,理解对方和表现出对对方的理解

学习360°问卷报告:你表现同理心的能力

第二天 9:00-12:00

四、 增强弹性以建立信任

1 认识人的四种社交需求及其对商谈过程的影响;

2 理解弹性决定了你可以沟通的对象范围;

3 别让你的社交需求压制他的需要;

4 通过你的行为反映出你在人际交往中的弹性。

学习360°问卷报告:你的弹性的水平以及在沟通中的运用建议

五. 运用弹性化解防卫行为

1 擦亮你的眼睛:识别不同的类型的人在紧张气氛面前的不同反应;

2 识别、回应并化解别人的防卫行为;

3 避免进入恶性维持循环:让防卫性行为提示你调整节奏

4 推动对方进入良性进步螺旋:让建设性行为指导你前进。

12:00-13:00 午餐 13:00-16:30

六、 协商和谈判

学习和应用一个针对不同风格沟通对象进行协商和谈

判的模式:商谈六步骤:

* 充分准备;轻松开场;明确需求;专业展示;

回应异议;达成共识。

角色演练:跟你的 Mr. X 对话

七、Q&A

专家老师

由知名专家授课

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在线报名:沟通致胜-说服力沟通(上海)