车间主任实战管理技能训练

车间主任实战管理技能训练

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课程介绍

企业要生存与发展的核心要素是效率、成本、品质，而车间主任是核心要素是如何领导好班组长及团队有效达成组织目标，车间主任的能力最终决定了车间的经济效益，目前企业车间主任普遍存在的现状。

角色认知不清

1.大部分由员工或技术员提拔，重技术，轻管理

2.重自己干，轻团队干，甚至不知道自己该管什么

团队士气不足

1.没有融入团队，始终深入不下去

2.缺乏团队成员对他的信任，工作无法有效落实

工作改善缺思路

1.知道流程有问题，但不知道如何下手解决

2.没有管理工具，缺少管理方法

辅导基层能力不足不不足

1.不知如何去训练班组长，只是简单粗暴强压部属

2.面对部属动不动就撂挑子，没有办法

沟通能力不佳

1、只是简单传达上司的意图，不会如何点燃部属达成工作目标

2，部属违规时，不知道如何处理，要么用力过猛，要么不了了之

激励团队缺模式

1.气氛沉闷，成员精神状态低迷

2.部属说每天上班的心态比上坟还沉重

课程收益

使车间主任认知自己的角色，承上启下并清楚知悉工作职责;

使车间主任掌握与上司相处的原则和方法，懂得如何辅助上司

使车间主任掌握辅导部属班长的方法;

使车间主任掌握有效沟通的方法、高效激励的技巧，

使车间主任掌握发现问题、分析问题的方法，提高解决现场问题的能力;

使车间主任掌握现场管理、及现场改善的方法

使车间主任掌握如何带团队、懂得管理方法，提高执行力。

课程对象

工程师和生产主管、品质主管、班组长、生产部经理等

课程大纲：

第一章 车间主任的角色认知与自我管理

成功企业的三大要决：战略、管理、人才

管理的定义

有效的管理指的是

管理各项资源：人、时、地、物、财、客户、技术、信息、供货商

管理适当的方法：PDCA、流程、标准、图表

管理目标订定：SMART 原则

管理组织目标：质量、成本、交期、士气、安全、服务等

管理的各项活动：计划、组织、协调、控制

管理者的各项工作内容

管理者与领导者的共同点和不同点

优秀的领导者在管理时：既要科学性，更要艺术性

案例讨论：如果你是部门经理，你会怎么处理？

领导在团队中的价值和作用

高效领导的九大特质

高效领导的必备工作素质：危机意识、沟通、计划、资源、平常心

第二章 车间主任如何有效的搭建团队

案例讨论：新任车间主任李明基为什么会陷入困境？

团队的定义

构成团队的六大要素

团队就好比木桶

讨论：团队与团伙有什么区别 ？

高效团队的特征

高效团队的成员构成：决策者、策划者、执行者、创新者、监督者、外联者

不同成员在团队中的作用

打造高绩效团队的阶段：成立期、动荡期、稳定期、高产期、变革期

成立期的团队特点

团队成立期领导必须考虑的：潜在成员能力和特技探寻？

考察潜在团队成员能力之技术

不同性格的团队成员：孔雀、白鸽、猫头鹰、老鹰

不同性格团队成员的工作定位

案例讨论：你会选择谁？

孔雀型成员融入团队的技巧

白鸽型成员融入团队的技巧

猫头鹰型成员融入团队的技巧

老鹰型成员融入团队的技巧

团队成立期的领导风格 – 命令型

动荡期的团队特点

如何带领团队渡过动荡期

动荡期个性团队成员的管理技巧：低能力、低意愿

动荡期个性团队成员的管理技巧：低能力、高意愿

动荡期个性团队成员的管理技巧：高能力、高意愿

动荡期个性团队成员的管理技巧：高能力、低意愿

团队成立期的领导风格 – 教练型

稳定期的团队特点

团队稳定期的领导风格 – 指导型

高产期的团队特点

团队稳定期的领导风格 – 授权型

变革期的团队特点

打造高效团队的过程回顾

第三章 车间主任的有效沟通与激励

沟通的定义

沟通的渠道

沟通在管理中的作用

沟通的管理效应：沟通位差效应、雷鲍夫法则

沟通的行为与比例：听、说、读、写

你会“倾听”吗？

在管理中如何成为一个好听众？

倾听的层次：积极聆听、择而听之、假装聆听、听而不闻

积极聆听益处和原则

一些良好和不良的聆听行为

案例演练：如果你这样聆听会发生什么？

如何有效的“说”

有效说的方法

有效“说”的四不原则：不补充、不怀疑、不打断、不纠正

中层车间主任必须建立的沟通管道

为什么要常与你的领导沟通

通常与领导的沟通事项

与领导沟通应秉持的原则

如何向顶头上司汇报工作

为什么要常与你同事沟通

与同事沟通应秉持的原则

说服同事的技巧

为什么要常与你的部属沟通

与部属沟通可达到的目的

通常与部属沟通的原则

案例讨论：愤怒的部属我们该如何沟通？

如何正确下达工作指令？

传达工作指令的注意事项

改正部属错误的利器：批评

建议性批评的七大原则

案例讨论：针对部属的错误你会怎样批评？

沟通过程中的语言和非语言的忌讳

第四章 车间主任如何有效的辅导部属

案例讨论：面对绩效长期不达标的部属(张班长)。你会怎么办？

什么是绩效辅导

绩效辅导与普通培训的本质区别

绩效辅导对团队的作用

绩效辅导能帮助部属：提升个人业绩、解决问题的思路、明确目标与期望、满足感和工作动力

绩效辅导的时机：绩效低于标准时、部属工作吃力时、迷茫和困惑时

绩效辅导的沟通循环：询问 – 倾听 – 反馈

绩效辅导“询问的好处”

绩效辅导询问的类型：开放式询问、封闭式询问、5W1H式询问、5why询问、启发式询问、漏斗式询问

案例演练：如果你是车间主任会怎样询问小陈？

绩效辅导时的倾听技巧

绩效辅导时的反馈

反馈的十大指南

GROW – 绩效辅导模型：《绩效辅导面谈表》

案例演练：如何对工程师杰克展开辅导

绩效辅导的常用工具

绩效辅导完的检查跟踪

第五章 车间主任如何有效的改善现场

案例讨论：面对一个脏、乱、差的现场如何做改善

现场的存在的“浪费”现象

“浪费”的定义

第一大浪费 – 过量生产

第二大浪费 – 库存

第三大浪费 – 搬运n

第四大浪费 – 多余的工艺

第五大浪费 – 等待

第六大浪费 – 纠正、检验和返工

第七大浪费 – 多余的动作

改善现场“浪费”的利器 – 四阶段分析法

作业分解 ：工作流程图

输出：《作业分解表》

作业分析

5W1H 改善工具的有效活用

创造对策

删除、合并、重组、简化

推动新方法

《提案表》

第六章 答疑和讨论

周老师

日本丰田精益培训师TWI认证讲师

日本夏普有限公司制造部主管

中国南车集团长年合作顾问

中国北车集团长年合作顾问

中国徐工集团长年合作顾问

林达印务有限公司制造厂长

韩国现代汽车摩比斯集团长年合作顾问

美的集团长年合作顾问

三星电子长年合作顾问

讲课风格：

周老师拥有超过15年世界500强企业现场管理实战经验和7年的咨询行业项目经验，使他成为一 位不可多得的生产管理专家，他曾在企业中多次承担各类生产管理体系的设计和推行工作，曾成功推行过5S、精益生产、目视化工厂、IWI（督导人员训练）、TPM、优秀班组建设等多种现场管理模式，对推行各种现场管理措施有着丰富的经验。除此之外，他还亲自为各类制造型企业进行过生产管理方面的咨询和培训，尤其擅长以精益生产为主的项目推进工作，曾经为浙江某民营企业，对现场重新布局和改善后，当年为就该企业节约成本500万以上。

在培训方面，他又是一位善于运用各种培训手法的专业讲师，他能够有效地对企业各方面的不同现状，结合企业实际情况量身定制出最适合 的解决方案，培训课程善于突出课程的针对性和实用性，运用方法讲求实效性，其丰富的 现场管理改善实战和讲授经验，造就丰富的案例可随手拈来、激昂的气氛深深影响着学员、逐步深 入的授课技巧让学员在轻松自在的环境中，全面深入地掌握课程内容。并且他的思路清晰、逻辑严密、善于运用通俗易懂的语言对课程内容进行演绎，案例详实、融会贯通。同时其辅导过的企业已有百余家，其中既有像丰田汽车、霍尼韦尔锅轮发动机、圣戈班玻璃、西门子电器、正大化工等世界500强企业，又有如上海宝钢、旺旺集团等国内知名企业，还不乏雕牌、强广剑等实力雄厚的民营企业。

另外每次培训对学员和客户高度负责的职业道德和丰富的从业经验，使他成为被客户高度认可专业讲师，培训服务重复采购率高达85%。

美国的教育专家对多家工厂进行大量的研究，他们发现许多工厂普遍都存在这样的问题：

1.工人没有得到充分的培训就上线。结果造成次品率高，原材料严重浪费，工伤事故频繁。

2.熟练工人最清楚如何改善自己的工作，而许多工作如果稍微改变程序或方式，效果就会大幅提升。但改善没有系统化。

3.当工人乐于工作，没有人际冲突时，工作效率和产品品质会很稳定。但很多一线的管理者不知道如何激励工人的积极性。

4、工作中的工伤事故会让所提升的效率及节约的成本迅速失去价值，造成更大的浪费。

那么，通过TWI以上问题将得到明显改善，具体请见“美国培训局TWI研究报告”！

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