百货行业人力资源发展策略及应用工具

百货行业人力资源发展策略及应用工具

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课程收益：

行业高度：帮助学员了解国际国内百货行业人力资源发展策略方面的最新动态……

眼界宽度：分享国内优秀百货公司人力资源管理的成功经验……

理论深度：提升人力资源管理理念与实操能力…

实践广度：获得一套诊断分析工具及建立完整的招聘管理系统的思路，将“凭感觉招人”的招聘工作者整合为运用科学的分析工具识人的专业招聘管理者；

培训对象：

百货公司人力资源总经理、人事经理、主管

课程大纲：

<<野蛮生长期的零售行业人力资源战略>>

第一单元 中国目前零售业人力资源的现状

1.通膨时代的零售业发展

2.快速发展的组织和“拔苗助长”式的人力资源发展

3.日益精细化的客户需求和“粗放式”的人力资源系统

4.快速变化和固化经验主义的知识传承系统

5.中国零售行业人力资源管理的瓶颈

6.中国零售行业大多数企业组织管控的障碍

第二单元 野蛮发展期的零售行业人力资源系统的四大成功秘诀

1.成功秘诀之一：动态变化/精简高效

• 管理手法的不断演变
• 人力资源管理手法的横向和纵向发展
• 零售行业的特征变化
• 案例介绍：XX外资百货组织设计演变史
• 失败案例：为何精细化的管控系统却妨碍公司效率提升
• 案例介绍：日本0101百货的组织革新

2.成功秘诀之二：服从战略/指向明确

• 中国唯一一个还没有完全精细化发展行业---百货业
• 公司战略失败的原因
• 案例分析：完善的各部门管理为何无效？
• 案例讨论：零售行业能发展6西格玛么？
• 强门店还是强总部？
• 招商为王还是营运为王？
• 使命，愿景，价值观，与战略，组织，个人目标的连接
• 案例讲解：南方连锁百货的战略描述图
• 案例讲解：零售品牌公司的战略描述图

3.成功秘诀之三：培训支持/人岗匹配

• 零售行业的关键人才特征
• 素质模型和核心才干
• 如何评估数量和质量
• 案例分析：全国两家最大外资连锁百货的人力配备分析
• 有效的培训支持是手段，不是目的
• 全员/全科目/全系统/全时间的学习系统
• 案例分析：中国五大连锁零售行业的培训系统介绍
• 案例分析：如何帮助日益增多的“空降高管”融入企业

4.成功秘诀之四：绩效评估/激励系统

• 关注企业的成果和组织的效能的平衡绩效管理（BSC）
• 不同企业发展阶段的四维度权重不同
• 如何将绩效目标和公司战略结合
• KPI（关键指标）分解的方法和流程
• 不同企业发展阶段对态度，业绩和能力的关注权重不同
• 案例分析：三个国内百货的绩效管理系统的权重分析
• 案例分析：国有商业集团和外资商业集团的绩效指标的不同
• 仅仅依赖外因驱动力的组织迅速衰败的原因
• 小组例举：四种主要的激励手法
• 案例讲解：中国优秀零售企业激励系统的建设
• 激励系统设计的基本原则

《PDP—以成功选才为导向的招聘管理系统》

一、核心能力—探索你的优势

1.分析自我优势与行为

2.了解自我行事风格

3.发掘自我管理的工作模式

二、招聘者能力评价与分析

1.部门人力盘点与分析

2.学习用人的风险预测与评估

三、岗位与人才选拔

1.建立岗位职责标准化（模组化）

2.甄选的实施与评价

3.如何准确评价应聘者（能力与行为）

四、如何用才创造部门绩效

1.适才适所

2.标准化的工作要求及管理

《性格分析在零售企业HR管理中的运用》

一．性格分析概要

1.四种气质类型

2.荣格

3.MBTI

4.DISC

5.PDP

6.九型人格

7.性格色彩色

二．性格色彩分析要义

1.四种基本性格色彩描述

2.性格色彩学的四项基本要素

3.测量工具

三．性格色彩在零售企业HR管理中的应用

谢老师

谢老师：日本流通协会会员、美国百货专业学会会员、香港零售专业协会会员、DDI授权导师、美国管理专业协会（ＡＭＡ）资深会员、百联集团百货经营项目顾问、上海交通大学客座教授及MBA职业导航师、16年百货行业服务经历。

快速增长的百货行业遭遇的三大人力资源瓶颈：

快速发展的组织和“拔苗助长”式的人力资源发展之间的矛盾

日益精细化的客户需求和“粗放式”的人力资源管理模式之间的矛盾

快速变化的市场和固化经验主义的知识传承系统之间的矛盾

林老师：美国PDP大中华区授权认证讲师、顾问，历任大型外企及民营企业人力资源经理、培训经理。有近十年的人力资源管理及培训管理经历，

对大多数公司的招聘者而言，在招聘过程中遇到的最大挑战是对人才的识别，想要成功选拔到与职位匹配的人才：学历、经验和个性特质，学历、经验可以通过检查,面谈，考核，而深层的个性特质往往难于把握。人的个性具有潜在性和深入性等特征，一个人形成的一些个性特质往往会贯穿终生，而这些在工作面试的过程中不易辨识。

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