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店面营销与管理

【课程编号】:MKT009392

【课程名称】:

店面营销与管理

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:销售技巧培训

【时间安排】:2011年12月22日 到 2011年12月23日3900元/人

【授课城市】:上海

【课程说明】:如有需求,我们可以提供店面营销与管理相关内训

【课程关键字】:上海店面营销培训,上海店面管理培训

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课程介绍:

商场如战场,在竞争激励、品牌如林的店面里,如果没有好的管理,没有好的营销策略,那么必将被淘汰出这个市场。

本课程汇集了世界500强零售企业店面销售的精髓,结合了国内实际设计而成。旨在系统提升店面管理人员的营销知识与管理技能,全面掌握单店与多店运营管理的理念、方法和工具,建立和规范店面管理流程,真正提升店铺销售业绩。

培训受众:

负责管理专卖店、连锁店或各种单店营销的店长、区域经理、大区经理等

课程大纲

一.店面营销

1.营销概述

* 营销是什么

* 购买是什么

* 店面营销能做什么

2.产品与需求

* 顾客到店的目的

* 顾客的需求

* 发掘客户的需求

* 响应并引导客户的需求

* 话述的作用

3.价格与价值

* 价格与厂商

* 价格与渠道

* 价格与顾客

4.地点与卖场

* 顾客选择店面的原因

* 顾客了解店面的渠道

* 提高店面知名度的方法

* 店面陈列与空间利用

5.促销与信息

* 促销是什么

* 传递什么信息

* 传递信息的形式和方法

* 善用证书

* 自我展示和企业文化:给顾客带来信任感

* 方案展示

二.单店管理

1.单店管理的理念

* 成功来自细节的堆积

* 标准化操作的意义

2.单店管理系统的建立

* 单店营运指导手册制作—单店标准化运作的工具

3.单店管理工具

* 岗位设定

* 岗位培训考核

4.管理的拷贝和复制

* 培训系统人员组成

* 员工培训工具

* 有效培训四步曲

* 人员发展计划

5.多门店的运营质量管理

* 优质管理考评的设立

* 常规检查

* 神秘人检查

* 店面分级与奖励制度

6.核心人物:店长的选择与培训

* 灵魂人物:店长的角色认知

* 店长的辅导和培训能力

Outline:

Store Marketing

1. Marketing outline

* What is marketing

* What is buying

* What store marketing provides

2. Products & demands

* Why customers come to your store

* Customers’ needs

* Exploring customers’ needs

* Answering and guiding customers’ needs

* Appreciating the power of words

3. Price & value

* Price & manufacturers

* Price & distribution channels

* Price & customers

4. Location & store

* Why would customers choose your store

* How to make customers know your store

* How to make your store popular

* Merchandising and shelves spaces

5. Promotion & business information

* What is promotion

* What information to deliver

* How to deliver information

* Making good use of certificates

* Projecting professional image and corporate culture to gain customers’ trust

* Program display

Single Store Management

1. Basic concept

* Perfection is made of details

* Importance of standardized operation

2. Establishment of single store management system

* Designing operation manual - Tools of standardized operation

3. Tools of single store management

* Setting positions

* Evaluating the training

4. Knowledge management

* Human components of training system

* Tools of employee training

* Four steps of efficient training

* People development plan

5. Quality management of stores’ operation

* Setting your management evaluation

* Routine check

* Secret client visits

* Store grading & incentive schemes

6. Key person: how to select and train the shop manager

* The soul of store: the role of the shop manager

* Coaching and training ability of the shop manager

杨老师

由知名专家讲授,运用众多实战案例,深入浅出剖析难点问题,欲了解老师更多详情,敬请致电咨询。
 

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在线报名:店面营销与管理(上海)