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房地产全程体验营销与客户接触点管理

【课程编号】:MKT009947

【课程名称】:

房地产全程体验营销与客户接触点管理

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:项目管理培训|市场营销培训

【时间安排】:2011年12月24日 到 2011年12月25日1500元/人

【授课城市】:南京

【课程说明】:如有需求,我们可以提供房地产全程体验营销与客户接触点管理相关内训

【课程关键字】:南京全程体验营销培训,南京客户接触培训

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课程框架:

一、正面问题与分解——以开发商的角度

房地产营销的两大思维框架

企业战略思维

销售目标思维

房地产营销的五大正面问题

问题1:来人量如何增加?

问题2:成交率如何提高?

问题3:价格表如何制定?

问题4:营销费如何使用?

问题5:品牌力如何增强?

正面问题分解

1. 来人:地段、广告、活动

2. 成交:竞品、渠道、广告、现场、道具

3. 价格:竞品、推盘

4. 费用:渠道、广告、现场、道具、活动

5. 品牌:产品、物业管理、客户分析、客户会、运营管理

二、逆向问题与分解——以消费者的角度

房地产营销的五大逆向问题

地段、价格、产品<产品本身与企业品牌>、现场、服务

逆向问题分解

1. 地段:坐标系、广告、道具、现场、活动

2. 价格:竞品、时机

3. 产品:区域坐标、品牌

4. 现场:现场包装

5. 服务:物业管理、客户会

三、解决手法——取双向问题的共同因素

中国房地产营销创新16计

定位篇

NO.1 建坐标:案例1:万科17英里、案例2:金地未未来

NO.2 观竞品:案例:亿城西山华府VS唐宁ONE

NO.3 树标杆

推广篇

NO4. 渠道:案例1:亿城西山华府 、案例2:浦东星河湾 、案例3:SOHO中国

NO5. 道具

NO6. 广告:案例:上海滩花园

NO7. 网络:案例:开心网、新浪微博、业主论坛的“潜伏活动”

NO8. 活动

体验篇

NO9. 产品:案例1:绿城、案例2:星河湾

NO10. 现场: 案例:龙湖地产的体验式营销 (业务战略举措及现场无遗憾的8处重要细节)

管理篇

NO11.客户研究:案例拓展:万科客户研究(客户细分)

NO12.客户管理:老带新(案例:北京万科四季花城、常州水晶城、无锡紫金英郡)、客户会(案例:龙湖会)、客户通讯(案例:CRM在星河湾)

NO13.销售管理:三线合一(案例:金地未未来)

NO14.案场管理:案例:星河湾

NO15.物业管理:案例:龙湖物业

NO16.知识管理:案例:知识管理

课程大纲:

上午9:00-12:00

社区商业地产实操概念

2011年商业地产开发新趋势

案例:社区商业的市场机会

二三四线城市商业地产的开发机会

案例:以省会、地市、县社区商业为例

商业地产与商业、房地产实操差异

案例:住宅化开发社区商业地产的误区

社区商业招商定位策略社区商业市场调研的内容

社区商业市场调研的技巧

如何进行项目定位

社区商业市调和定位经典案例

案例:社区商业的连锁

下午13:15-16:30

社区商业地产实操规划社区商业定位与建筑规划的关系

社区商业建筑风格与立面效果

社区商业规划设计要点

商铺结构与内部分割方案

社区商业交通组织动线规划

社区商业景观规划与配套规划

案例:二三线城市社区商业布局案例

社区商业地产招商管理社区商业的招商策略

社区商业招商工作步骤

社区商业招商的主力店选择

社区商业招商团队的组建和培训

社区商业招商执行计划

社区商业商铺招商推广活动

常见市场推广策略

案例: 招商推广经典案例

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