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互联网时代舆情管控与危机管理

【课程编号】:MKT018179

【课程名称】:

互联网时代舆情管控与危机管理

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:市场营销培训

【时间安排】:2017年02月22日 到 2017年02月23日4800元/人

2017年01月16日 到 2017年01月20日4800元/人

【授课城市】:杭州

【课程说明】:如有需求,我们可以提供互联网时代舆情管控与危机管理相关内训

【其它城市安排】:广州 北京 深圳 上海

【课程关键字】:杭州舆情管控培训,杭州危机管理培训

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课程对象

董事长、总裁、总经理、决策层高管、首席执行官、等参与公司战略制定的高层领导

课程大纲:

一、为什么要学习危机管理?

1、 管理学减法:为什么说100-1=0?

2、什么是危机?

如何防止个体事件向公共事件转化?

如何防止主生危机引发的次生危机?

3、危机四大效应

4、什么是危机管理?

5、如何用非标准化方法管理危机?

6、为何说突发事件或危机发生时往往是人生的拐点或转折点?

7、如何运用预测法管理危机?

8、如何把危机造成的损失减少?

9、如何利用危机,化危为机?

二、危机管理的策略与方法

1、 什么是危机管理的切割理论?

2、什么是危机管理5度理论?

3、 如何用5度理论解决危机?

○ 速度—快:快速决策 快速处理

○ 态度—诚:敢于担当 不推卸责任

○ 角度—准:找好角度 准确切割

○ 气度—舍 大舍大得 不舍不得

○ 制度—补:修补漏洞 完善制度

三、如何用示弱法进行有效谈判?

1、为什么要示弱?

2、示弱表现在哪些方面?

3、如何用示弱法解决企业和个人危机?

四、如何用示强法进行有效谈判?

1、为什么要示强?

2、如何用示强法解决企业和个人危机?

艾老师

管理学博士,著名危机管理专家;

中国危机管理切割理论5度理论与以危化危理论创始人;

北京大学危机管理课题组组长;

北京大学、清华大学、中国人民大学等国内多所著名大学EMBA学位班和总裁班主讲教授;

多年来担任十余家央企、上市公司、大型商业银行和政府危机管理顾问;

致力于推动危机管理在中国的传播和发展,为众多企业和行政事业单位指点迷津、化解危机、提供危机解决之道,为中国危机管理事业做出了突出贡献。

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在线报名:互联网时代舆情管控与危机管理(杭州)