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质量为王——TQM全面质量管理

【课程编号】:MKT027925

【课程名称】:

质量为王——TQM全面质量管理

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:质量管理培训

【时间安排】:2018年12月28日 到 2018年12月29日3600元/人

2018年07月13日 到 2018年07月14日3600元/人

2017年12月08日 到 2017年12月09日3600元/人

【授课城市】:杭州

【课程说明】:如有需求,我们可以提供质量为王——TQM全面质量管理相关内训

【课程关键字】:杭州TQM培训,杭州全面质量管理培训

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课程收益

了解什么是质量和质量管理的定义

了解TQM体系构成要素和内涵

掌握现场品质检验的原则

掌握如何在部门开展QC小组活动的方法和流程

掌握TQM七大手法在实践中使用方法

课程对象

品管部和生产部主管、品管员、车间主管、班组长、QC小组成员

课程大纲

第一讲:TQM的基本含义

1.质量是企业生存的唯一之道

2.TQM的起源

3.TQM的含义

4.TQM的原理

5.TQM的11大控制环节

6.TQM的三全一多

7.什么是程序文件

8.TQM与ISO9000标准比较

9.TQM体系构成要素和内涵

10.质量体系文件化

第二讲:产品质量概述

1.质量的基本定义

2.管理的基本定义

3.TQM思考方式

4.PDCA戴明环模型

5.戴明环中计划详细内涵

6.戴明环中实施详细内涵

7.戴明环中研讨详细内涵

8.戴明环中措施详细内涵

9.质量事故原因追查流程

10.质量管理的时代变迁

11.企业品质目标内容

第三讲:QC小组活动

1.QC活动在日常工作中的运用

2.QC活动工作流程

3.QC活动形式和步骤

4.QC活动活动计划书

5.QC活动第一步:发掘问题

6.QC活动第二步:选定项目

7.QC活动第三步:追查原因

8.QC活动第四步:分析资料

9.QC活动第五步:提出办法

10.QC活动第六步:选择对策

11.QC活动第七步:草拟行动

12.QC活动第八步:成果比较

13.QC活动第九步:标准化

14.QC活动第十步:检讨活动

15.开展QC活动应注意的几个问题

第四讲:现场品质检验

1.全数检验的原则

2.在工序内检验的原则

3.目视化的原则

4.追究责任的原则

5.逮捕现行犯的原则

6.彻底实施标准化的原则

7.检查岗位的原则

8.没有抱怨的原则

9.任务明确的原则

第五讲:TQM的七大手法

一、QC七大手法基本内容

二、层别法定义

1.层别法实施步骤

2.分层方法

3.分层注意事项

案例:按班组分层

现场演练:根据某公司产量和质量分层

现场演练:根据某公司产量和质量分层参考答案

现场演练:根据统计数据分层

现场演练:根据统计数据分层参考答案

三、检查表定义和特点

1.检查表的目的、要点和用途

2.记录用检查表制作方法

案例:调查不合格品记录用检查表

案例:调查缺陷发生位置记录用检查表

案例:某公司记录用检查表

案例:某车间记录用检查表

3.点检用检查表制作技巧

案例:点检用检查表

现场演练:设计生产线记录用检查表

现场演练:设计生产线记录用检查表参考答案

四、柏拉图定义和特点

1.柏拉图制作方法

2.柏拉图制作注意事项

3.柏拉图使用时机

4.柏拉图适应对象

案例:某公司分析质量问题柏拉图

现场演练:根据某食品公司已知数据制作柏拉图

现场演练:根据某食品公司已知数据制作柏拉图参考答案

现场演练:根据某家庭已知数据制作柏拉图

现场演练:根据某家庭已知数据制作柏拉图参考答案

五、因果图定义和特点

1.因果图制作方法

2.头脑风暴使用四原则

3.头脑风暴支持人六大注意事项

4.5W的使用技巧

5.因果图如何使用?

案例:瓶子为什么爆炸

现场演练:复印机复印不清楚进行因果分析

现场演练:复印机复印不清楚进行因果分析参考答案

现场演练:针对本部门质量问题运用因果分析图

六、简易图表的种类和特点

1.柱形图、曲线图、面积图制作方法

2.带状图、点形图、三角图、图坐标制作方法

现场演练:制作生产线工位不良率图表

现场演练:制作生产线工位不良率图表参考答案

七、散点图定义和目的

1.散点图制作方法

2.散点图相关性判断

3.异常点判断

4.分层判断

八、直方图定义

1.直方图专业术语

2.直方图制作方法

案例:某罐头公司罐头重量直方图

现场演练:根据某公司电线抽检数据制作直方图

3直方图观察方法

4.直方图的作用和用途

九、控制图定义和作用

1.计量值控制图

2.计数值控制图

案例:某公司设备装机量控制

3.工程能力指数,相应标准差,相应措施对照表

4.控制图的判稳准则与判异准则

5.控制图制作注意事项

第六讲:七大手法效益

1.QC手法活用指南

2.QC工具活用口诀

安老师

安岷 曾任:深圳奔达尔制冷设备有限公司生产副总

资历背景

40多年制造业企业管理经验

中国企业联合会认证高级管理顾问

美国AITA认证PTT国际职业培训师

国家人事部认证高级经济师

深圳大学管理咨询研究中心研究员

曾任:湖南叉车总厂厂长兼党委书记

曾任:湖南衡阳造纸厂厂长

曾任:深圳市绿居装饰有限公司副总

曾任:深圳奔达尔制冷设备有限公司生产副总

授课风格

安老师授课以互动、情景式培训见长,注重受训人员的感悟及参与,通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训激情,能将枯燥无味的生产课程讲得与销售课程同样精彩!

授课经验

深圳市泰昂电子、东莞东阳光电容器、江门声辉电器、惠州大亚湾光弘科技电子、TDK东莞长安华南电子厂(日资)、广州市雅江光电设备、广东超华科技、东风雪铁龙、台翰模具制品(东莞)(台资)、惠州市银基电池配件(港资)、中山宝宝好日用制品、深圳锦祥实业(港资)、深圳市华力包装贸易、深圳敦煌柯式印刷、深圳市国瑞印刷中心、建泰印刷(东莞)(港资)、江苏申乾印务、东莞宝德制衣(港资)、无锡洁隆纺织品、江阴南泰家纺用品、山东银仕来集团、佛山南海嘉恒鞋厂……

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