管理者八项核心技能

管理者八项核心技能

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课程背景

管理，尤其是高效率的管理，更讲究其技术性，用以前被管理的方法，现在拿来管理部署，已经证明是效果甚微的，尤其是面对新生代的员工，必须要做出调整，从管理者的基础管理技能入手，以工作管理为主线，夯实管理思维与管理行为的核心技能，系统化提升管理者的实践管理能力。

课程收益

1、明确管理者的角色定位与核心技能要求；

2、学会有效进行工作管理的技巧与方法；

3、认识组建团队的重要意义以及高效团队的运转；

4、建设高绩效的管理团队、积极、高效、发挥全部的团队潜力；

5、全面激励管理，让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情；

参加对象：

项目经理，部门经理，中层经理，各管理岗位，各级领导等

课程大纲

导言： 管理思维

第一项技能：计划

1. 计划的三要素

2. 计划制定的三项要求

3. 制定工作计划的流程与结构化思考

4. 工作总结的务实与量化分析要领

5. 计划制定不周的结果和迹象

6. 管理者不愿制定计划的原因

7. 完整计划的五大要素

8. 案例分析

第二项技能：行动

1. 企业中执行不力的原因分析

2. 高效执行力的3S管控

3. 流程与制度相结合的执行棒

4. 约束出效率

5. 好人办坏事，做好了事得罪了人；小事变大事，事的原因上升到人；

6. “月目标，周计划，日结果”的执行管控

7. 执行管控的火炉法则

8. 管理执行的制度保障

第三项技能：授权

1. 管理者职务权限的分解

2. 授权的五个级别

3. 部分授权和临时授权的关键点

4. 把握权力分配的尺度与密度

5. 授权对象分析

6. 授权六步骤

7. 鞭打快牛”现象与“蛇蛙”现象

8. 工作委派的常见误区以及应对策略

9. 案例：如何应对员工的“软钉子”

第四项技能：指导

1. 辅导下属的五项关键要点：

2. 建设性批评与辅导的应用要点

3. 建设性反馈辅导的步骤

4. OJT:在岗技能型辅导五步骤

5. 新进人员的培育—新员工的问题症结

6. 培育部属的三步技巧 ---启发式

7. 辅导误区：“不经一事，不长一智”

8. 情境案例：过错处理，工作瑕疵；

第五项技能：目标

1. 目标管理五项要素

2. 目标管理常出现的执行问题

3. 目标设定：目标计划的制定原则：SMART--AS原则

4. 目标分解：分解团队目标的三种方式

5. 目标实践：目标管理的绩效促进作用

6. 绩效目标：KPI分析的聚焦效应

7. 目标导向：将军打猎兔子不追

8. 有效控制：帕金森定律，墨菲法则，韦伯法则；

第六项技能：绩效

1. 管理者绩效提升三要素：管理好自己，管理好部署，管理好业绩；

2. 绩效考核三表法：职责表，目标表，考核表；

3. 绩效管理与绩效考核的差异

4. 绩效考核四部曲：

5. 目标绩效评估的误区及解决办法

6. 下属的自我评估类型特点

7. 基于结果导向的持续绩效沟通与改善

8. 绩效面谈的检视重点与流程要点把握

第七项技能：沟通

1. 管理沟通的四项基本原则

2. 管理者的特殊沟通技术：故事感，娱乐感，共情能力；

3. 电话沟通：小细节解决大问题

4. 书面沟通：管理者表达力的真功夫

第八项技能：培育

1. 团队人才梯队培育的机制

2. 培养人才的五个关键因素

3. 专业发展的知识、技能与观念

4. 优秀员工的复制策略：标准化，简单化，流程化；

5. 培养专业人才与管理人才

6. 优秀员工的成熟路径图

7. 团队培育：认清形势与找准位置

8. 案例：喝粥的人给物质，喝酒的人讲感情，喝茶的人同境界谈理想；

课程总结：管理在于向秩序要效率，管人与管事的不同，中国理念，西方标准。

韩老师

职业培训师，管理学博士，工商管理硕士MBA，机械工程学士，北京大学汇丰商学院领导力项目组讲师，清华大学继续教育学院、大连理工大学、东北大学等国内多所商学院管理课程特约讲师，2008年度中国MBA十大创业人物，2010年度中国品牌优秀讲师。

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