TQM全面质量管理课程

TQM全面质量管理课程

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【课程介绍】

是什么让日本在国内资源匮乏的情况下创造了世界第二的经济奇迹？日本公司质量管理的制胜法宝是什么？随着制造业的全球化和网络信息化的发展，如何保证并不断提高产品的质量已成为企业在日趋激烈的市场竞争中立于不败之地的关键。

人类的质量管理活动可以追溯到远古时代，而真正意义上的质量管理活动自20世纪初开始后，工业化发展活动从此进入到快车道。质量管理历经百年，各种质量管理理念风声水起：事后检验、过程控制、全面质量管理、6管理、零缺陷等等，让人应接不暇。但这一切的控制理念不管高深或简单，都建立在一个基点之上：基本的质量管理理念的应用。

你的工厂也许还在为发生质量问题不知如何分析原因而担忧？还在为堆积如山的数据不知如何处理而发愁？拟或还在为找不到质量改进的方向，眼看客户不断流失而焦急万分？！

全面质量管理推进实务为倍受品质控制折磨的公司指点迷津，告诉你实用的品质控制理念和方法，借助统计学知识保证工序控制的稳定，降低质量控制成本，提高产品质量，为你的生产顺利进行保驾护航，为你迎来忠诚的客户，从而使你在业界独占鳌头！

【课程目标】

本课程系统讲授了最先进的质量管理理念、全面质量管理的特点与应用、统计分析技术等，结合目前国内企业质量管理的现状设置，帮助企业发现问题，提升员工质量意识，提高质量管理力。通过本课程的学习，学员能够：

1. 明确质量的定义、TQM的实质

2. 增强质量意识，突破质量控制的传统思想

3. 明确全面质量管理的重点工作，理解自身应承担的质量责任和要求

4. 掌握先进的质量管理理念及全面质量管理过程常用方法和技巧

5. 会用全面质量管理的提高产品质量

6. 掌握质量问题分析与解决能力

【课程特色】

实践训练法，确保学员掌握技能，直接输出结果，培训模式采用互动小组讨论+游戏模拟方式，确保培训效果最大化。40%理论：通俗易懂的、系统的阐述理念、工具、方法的理论体系；60%实践: 教授小组到工厂现场观察流程、分析流程、找出问题和改进机会；指导小组实际运用工具、方法完成培训课题，培训结束产生收益；

【参训对象】

品管、工程师、一线员工、工段长、车间主任、技术主管及与品质管理相关的工作人员；

课程大纲

（一）质量管理系统构成

1、以关注方向构成的系统

2、以工具方法和持续改进构成的系统

3、以工作内容、目标和实现路径构成的系统

（二）过程质量管理 （预防为主、持续改进、追求零缺陷）

1、质量功能展开

2、过程流程图

3、失效模式分析和控制计划

4、标准作业和过程跟踪

5、目标跟踪和分析

6、操作工技能验证

7、重复问题跟踪

8、过程认证

（三）供应链质量管理

1、供应商要求矩阵

2、供应商质量审核系统Q+

3、供应商沟通与首件鉴定

4、过程能力认证

5、外购件控制计划

6、月度目标跟踪分析与沟通

7、供应商质量协议

（四）设计过程质量策划

1、项目管理流程

2、零件和系统验证计划

3、同类产品问题学习的工具和方法

4、设计失效模式

5、生产过程模拟

6、问题分析与改进

7、标准作业文件编制

（五）客户反馈标准作业

1、构建问题反馈流程

2、根本原因分析（RRCA）

3、重复问题跟踪

4、持续改进模式和方法

（六）标准月度质量报告

1、报告内容和方法

2、纠正预防措施跟踪和验证

陈老师

青岛天信电气 总经理

IMM国际煤机 中国区运营副总裁，集团内推广ACE系统和精益生产

开利上海运输冷冻 质量经理、工厂厂长，学习和推广UTC（联合科技）的ACE运营系统

英格索兰洛阳哈斯曼 研发、质量、采购经理

洛阳春都集团 设备、生产管理，构建设备管理体系

实战运营管理专家，二十几年的职业生涯中，先后在国企、外企和民企担任中高级职务。先后从事设备管理、生产管理、质量管理、采购管理、工厂管理、集团运营体系构建和管理及公司整体管理等工作。深度熟悉和了解公司整体运营系统构建，5S推动实施，质量管理体系和模式的构建，精益生产模式的构建和运行，人才的培训和培养体系等，并在实际工作的不同岗位上予以实际践行，为所服务的公司带来业绩的同时，个人能力也得以不断提升。

多年生产运营管理实践，尤其是企业适合的质量管理系统构建和模式选择更是在不同类型的企业得以体现。十几年本土企业和十几年美资企业的工作经历，锻造了国际化先进管理模式和方法如何在本土企业推行和实施的丰富手段和经验。

擅长课程：

精益生产系统、价值流分析、精益六西格玛、价值工程、研发VSM、全面质量管理TQM、统计过程控制（SPC）、根本原因分析-8D、质量系统架构等等；

咨询风格：

1)系统性：以最终成果为导向，从大处着眼、从小处着手，过程与结果紧密相连；

2)实践性：理论与实际相结合，从企业实际出发，重点突出，取长补短；

3)教练风格：通过针对性的训练和指导，让学员有豁然开朗、一语道破天机；

4)严谨、认真、负责！工作思路逻辑严密、一丝不苟；三现主义，尊重事实；对公司负责、对客户负责、对项目结果负责；

部分服务过的客户：

上海交运汽车、伟星新材、斯伦贝谢油田设备、国际煤机、马尼托瓦、东芝信息、上汽集团、格力电器、德力西电气、九阳股份、泰尔茂医疗、海斯凯尔、耐世特、施耐德电气、利纳马汽车、开利空调、英格索兰、诺维信中国等等；

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