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跨部门的沟通与团队协作

【课程编号】:MKT035756

【课程名称】:

跨部门的沟通与团队协作

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:沟通技巧培训

【时间安排】:2024年05月30日 到 2024年05月30日2460元/人

2023年12月21日 到 2023年12月21日2460元/人

2023年08月18日 到 2023年08月18日2460元/人

【授课城市】:苏州

【课程说明】:如有需求,我们可以提供跨部门的沟通与团队协作相关内训

【课程关键字】:苏州跨部门沟通培训,苏州团队协作培训

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课程介绍

增强各部门的沟通能力,突破团队沟通障碍

提高团队合作能力

课程对象

企业经理人、中层干部、主管、人力资源部经理、助理;企业员工、业务骨干;欲借团队建设通提高企业竞争力的企业。

课程大纲

一、前言: 理解“沟通”

1.小案例: 阿维安卡52航班的悲剧

2.何谓沟通?

3.沟通小游戏: 听我的!

4.人际沟通,尊重为本

5.尊重上级是一种天职,……尊重所有人是一种素养

二、突破团队沟通障碍

1.团队沟通常见误区

简化原则

范例-三文治批评法

避免过滤与失真

2.不同个性者的沟通之道

测试: 哈特曼性格素描

不要给任何人轻易贴上标签

“群策群力”的执行力贯彻

融洽的一群人未必就是优秀的团队

3.使用文明用语

现代社会最重要的18个字?

常见客气话与敬辞

书面表达的注意事项

学会赞赏他人

4.营造信任

中国人,从学会传球开始

品质与能力,哪个更重要?

信任的五大维度

三、实现高效跨部门沟通

1.面对面沟通

人际关系技巧之小小测试题

人际沟通的白金法则

注意你与对方的空间距离

解读手势语

目光注视传递的“深意”

2.学会倾听---与人相处之道

测测你的倾听能力

导致倾听障碍的影响因素

倾听的五个层次

情景模拟

3.务必重视的电话沟通规范

案例:“他不在!”

电话沟通的流程和礼仪

电话沟通中容易忽视的细节

4.跨部门沟通技巧

关注职责问题

主动沟通, 容忍差异

树立内部服务观念

平行沟通的八字真言

人际交往的心灵版图:包容、感恩与爱

提升EQ-做自己情绪的主人

四、会议管理与团队决策

1.从模拟游戏(海角惊魂)中看团队决策

2.头脑风暴的功能与注意事项

3.会议组织的五大核心环节

4.丰田经验:会议的习惯养成

5.会议过程控制小窍门

6.不仅仅是PDCA:会后的五项追踪

课程总结与知识测验

周老师

上海交通大学战略研究中心培训师;中国职业经理人培训学院,中国训练研究发展中心专任讲师,国际职业培训师协会专业讲师,许氏企管金牌讲师。

周老师是一位资深的职业经理人和企管顾问,曾在制造业工作超过6年,3年服务行业管理经验,对企业中层管理有独到的见解,拥有多年的培训咨询经验,涉及生产制造业、餐饮业、房地产、通讯业、快速消费品行业等多个领域,有着丰富的行业培训经验。周老师先后为众多企业进行过企业内部培训、管理咨询和策划,实战经验丰富,思路清晰,课程简洁,生动、有趣、有序,深入浅出,通俗易懂,案例丰富,能与学员现场进行充分的互动,课程和实践结合紧密,课程实用、实效性强,极具亲和力。主要领域:员工职业化、中层领导管理、团队建设和管理、综合管理

周老师课程特色:

授课风格亲和力强、风趣幽默、能够吸引学员的注意力,引发学员兴趣,引导学员进行思考,注重课堂的互动效果,使学员在轻松的环境中学到知识和技能。

主讲课程:

员工职业化类课程: 中层管理类课程:

《员工职业素养》 《卓越的执行力》

《阳光心态》 《中层经理组织执行力》

《现代心理学与领导管理能力提升》

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在线报名:跨部门的沟通与团队协作(苏州)