管理心理学——胡鹏飞老师

管理心理学——胡鹏飞老师

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课程背景

现代组织管理工作中对人的管理本质上就是对组织成员的心理进行管理，几乎所有成功的管理者都是有效的管理心理学应用者。所以，要想成为一名优秀的管理者，掌握一定的管理心理学知识及应用能力是非常有必要的。

“三流管理者学知识，二流管理者学技巧，一流管理者修炼心智”，管理的过程其实就是一个经营人心的过程，管理之道在于管理人心，每一位成功的管理者，都应该是一位优秀的心理学专家。

课程收获

管理者掌握管理活动中人的心理活动与行为规律，协调人际关系，满足员工需要，调动人的积极性，提高管理效能。

使管理者懂得以人为中心的人本管理思想；懂得人力资源的重要性及人力资源管理与开发的重要意义，懂得人是企业的主体，从而有效地发挥员工的积极性。

课程对象

总经理、副总、部门经理等中高层管理人员

课程大纲

第一部分：人格心理—知己知彼

1、依恋风格与管理需求

弗洛伊德的心理性欲发展阶段

埃里克森的人格发展八阶段

安全型

焦虑型

冷漠型

DISC

案例：不同类型的需求点是什么

视频：火锅店失控的小伙子

思考：员工招聘与家庭背景之间的关系

测评：了解自己性格优缺点

２、常见防御机制

逃避型

自骗型

攻击型

代替型

建设型

案例：年轻人的骄傲与自卑

视频：叫嚣的青年人

案例：如何从朋友圈了解别人

思考：凤凰男的自强与虚弱

3、人格异常

健康的心理

异常的心理

人格障碍

案例：员工异常行为识别

第二部分：积极心理—转换思维

1、积极思维

内控人格

成长型思维

自我效能

高自尊

意志力

管理实践：身边优秀的人有哪些特质？

现场作业：延迟满足与即时满足的行为有哪一些？

现场作业：关注圈与影响圈的内容有哪一些？

2、积极行为

WOOP达成目标

感恩体验幸福

触摸营造安全

管理实践：客户或员工生气时最好的安慰是什么？

案例讨论：如何表达出我们的感恩之情

现场作业：设计你的WOOP

3、积极关系

人际和谐：促进亲社会行为

中国式关系：获得帮助

展现懦弱，表达需要

管理实践：如何展开对下属的批评

管理实践：什么是心平气和地讨论工作

现场作业：给你帮助的人在哪里？为什么？

第三部分：情绪心理—淡定从容

１、什么是情绪

情绪的三种成份

情绪的三重脑

情绪的分类

如何面对负面情绪

负面情绪的价值

现场测评：你的情绪敏感度

互动讨论：你的愤怒来源于哪里

情景演练：员工非常生气时如何处理

情景演练：员工受了委屈时如何安慰

情景演练：如何表达出自己的负面情绪

2、情绪的管理

负面情绪三部曲：愤怒、焦虑、悲伤

情绪的表达

基于情绪的沟通技术

案例讨论：为什么把最坏的脾气都给了家人

案例讨论：上了一天班，非常烦，怎么解决

工具应用：利用情绪表达与上级讨论绩效

工具应用：上课玩手机的学员如何交流

工具应用：负面情绪处理三部曲现场应用

行动计划：现场给出课程内容行动后计划

第四部分：沟通心理—情感交融

1、打开沟通之窗营造信任

公开区

隐私区

盲区

潜能区

思考：什么是愚蠢，什么是智慧

思考：利用沟通之窗如何成长

2、交流如何传递情感

马斯洛需求层次

高情境交流特点

沟通与行为的影响

案例：表哥事件

影片欣赏：女士的需求

3、沟通的天堑与通途

表达

倾听

反馈

练习：如何批评与表扬一个员工

练习：如何表达自己的请求

案例：吵架的双方

工具：基于情绪表达的四步曲

工具：正负面反馈练习

第五部分：管理心理—产出绩效

１、管理的发展：从科学管理到行为管理

管理技能与角色定位

管理重新理解

生产效率提升

工作氛围营造

案例：霍桑实验

思考：管理与领导的关注点在哪

工具：工作安排五部曲

工具：工作讨论七要素

2、新生代对文化的传承与挑战

三喻文化论

前喻文化

并喻文化

后喻文化

霍夫斯泰德的文化维度

权力距离：如何看待独裁与命令

不确定性规避：如何看待员工的离职

个人/集体主义：如何看待员工的激励

男女性度：如何看待女性员工的发展

长短期取向：如何看待员工在企业升职与加薪

互动讨论：权力距离对领导力的影响在哪里体现

图文案例：南航的处理方式错在哪里

视频案例：老马的激励方式问题出在哪

互动讨论：给你们组织中的新生代做一个画像

第六部分：领导心理—使众人行

１、群体心理

群体的特点

促进团队自我牺牲的方法

团结催化剂

情景互动：国庆阅兵带给你什么样的感动？

案例分析：戏剧元素与团队凝聚力

视频案例：群体中如何迷失自己

２、领导权威

米尔格莱姆的服从研究

菲德勒的权力与平衡研究

米德的文化论

思考：新生代员工对领导的认可

案例：曾国藩式的领导与现代企业管理

３、员工激励与态度改变

费斯廷格认知失调

责任分散

斯坦福监狱

社会助长与社会懈怠

心理账户与心理契约

案例：人人没有责任的问题

案例：年会与团队精神

案例：加班的员工

胡老师

专业资质

二十年企业中高层管理和企业培训咨询经验

上海交通大学海外教育学院特聘讲师

中山大学MBA课程研修班特聘讲师

8年EAP（企业员工心理援助计划）咨询经验

10年管理与心理学培训经验

领导特质分析PDP专业咨询师

PET父母效能训练导师

中科院心理测量师

教育及专业受训背景

北京大学心理学研究生（应用心理学方向）

清华大学在职研究生培训（临床心理学方向）

萨提亚咨询师专业培训

团体咨询与绘画治疗培训

EAP咨询师高级认证培训

职业背景

曾担任佳能销售主任，大区经理；香港人力资源中心培训总监；香港H&H猎头高级合伙人等职位。从基层到高层，从员工到经营者，在工作中接受了不同岗位不同层级的历练，具有丰富的销售、管理经验。自2010年开始，专职为国内众多知名企业提供管理学与心理学领域相关知识的培训。

课程以扎实的管理理论与心理学研究为背景，结合企业自身案例，以自身管理经验、企业管理咨询经验，配合方法与现代管理工具，有效帮助企业提高效率，引导个人成长。多次被学员评为“最受欢迎的实战派讲师”“最喜欢的心理导师”等。

2018年开始公众号“胡言NO乱语”写作，专注于情绪、管理、销售心理，累积原创文章三十万字以上。在2019年190.5天的授课课程中，其中55%以上为老客户返聘或推荐。

擅长领域

专注于管理与心理学类课程的讲授：情商领导，新生代员工管理、压力与情绪管理、中层核心管理技能、职业发展与竞争、跨部门沟通。

授课特色

扎实的心理学理论结合老师十多年的企业实战经验，独特的将管理学与心理学内容紧密联系，将专业的理论用浅显而生活化的方式表现出来，使学员思考方式发生改变，达到理想的培训效果。通过展示大量实战案例讲解、案例分析、角色扮演并现场反馈等形式提高学员对课程的理解。

服务过的部分企业

美的学院、恒大集团、尼康相机、本田（中国）、合景泰富集团、富力地产、时代地产、龙光地产、日立中国、本田发动机、广汽集团、海德堡、广汽丰田、广汽日野、白云山药业、五羊本田、宝钢股份、三一重机、南方航空、深圳航空、深圳地铁、广州地铁、深圳燃气、佛山燃气、深水务集团、中电港、中化集团、湖南中烟、环球数码、锦绣中华、富士电机、捷通讯、中粮集团、比亚迪股份、广药集团、中大达安基因股份、欧派厨柜、尚品宅配、一汽大众、阿尔发、风神汽车、长安汽车、福特汽车、本特勒、飞利浦珠海、北京首发、中大元通集团、苏泊尔、欧姆龙、中外运集团、怡境国际设计、上海交大、中大MBA研修班、协鑫集团、佛山交通建设、中国电子集团十四所、鞍兆电器、中远船务、苏源高科、科税半导体、广东精工、力嘉集团、国家电网新疆公司、国家电网华中分部、中广核大亚湾核电运营……

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