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何承欣老师
何承欣老师（上海）
------银行服务效能导师 礼仪专家
IBC国际礼仪丽人汇创始会长
中国香港国际礼仪研究院高级讲师
清华大学华清园人力资源研修班礼学老师
印度ONENESS大学情绪正念教练资质
CCTV北京公务员职业风采大赛指定评委
世界500强宝洁集团特聘服务导师
国际认证职场冲突调节教练候选人
曾任：北京世华集团培训经理
5年企业高层管理实战经验
8年礼仪培训+服务咨询辅导经验
何老师曾于国际金钥匙联盟理事单位从事 HR培训经理，于北京世华集团担任培训经理，期间参与中国百大讲师团巡回演讲及项目咨询，常年来活跃在讲台，致力于金融类等企业服务沟通、商务实操研究，通过大量企业咨询了解企业发展。并为金融、银行等企业提供人才建设项目服务、客户服务督导、礼仪、沟通综合训练。
世界500强宝洁集团特聘服务导师
参与2016—2021宝洁集团精英成长学院服务导师，进行旗下品牌的服务流程触点调研、服务改进，项目测评销售转化率大幅度提升
中国（香港）国际礼仪研究院 金牌培训师
参与百大讲师团全国巡讲100余场，参与研究院服务礼仪项目督导、执行。
大型辅导项目
参与陕西省农商行全省人才T队培育计划与辅导项目，打破行业记录为期50天不间断日培训+辅导，学员好评100%
参与湖北华润天然气服务改进+标准化定制服务项目，进行武汉市服务落地的课题策划及执行，学员综合好评率98%以上
参与招商银行太原分行服务升级项目：进行招商银行招银大学精英学院考核测评，提升市场条线的客户服务水平
一、瞄准：课程需求，细致调研、专业定制、精准对接。
二、靶心：理论+实际相结合，一击命要、直击工作中实操难点。
三、拆解：知识要领使用落地化工具逐个拆解、可操作、可运用。
四、强化：体验式训练加模拟场景教练，形成肌肉记忆。
【银行礼仪类】
《入行第一课——银行新精英职场礼仪塑造》
《高情商修炼——银行商务礼仪与客户关系技巧》
《走进客户心——柜员服务礼仪与服务技能提升》
《我就是门面——大堂经理服务礼仪及客户沟通技能提升》
【服务力提升类】
《激发动能——银行服务意识提升及客户沟通》
【银行中高层提升类】
《银行中高层商务礼仪与气场塑造》
《银行服务创新技能之打造客户峰值体验》
《银行网点主管服务管理与团队同理心沟通》
央/国企单位：中国南方电网、国家电网、中南钢构、中建七局、中天建设、中国中钢集团等、吕梁中国铁塔、国网岳阳供电公司、中铁建工、中国水利水电、红河烟草集团、延安油田、中国黄金集团等
金融保险：中国太平人寿、山东太平洋人寿、阳光保险集团等
电信行业：湖州中国移动、中国移动南方基地、北京中国移动分公司、亳州中国移动等
集团公司：世界500强阳光城房地产、富力地产集团、中国绿地集团、新疆电之助集团公司、南京进出口贸易联盟、李宁体育集团、绿城水务股份公司、昆明机场投资集团、中化环境控股公司、中冶南方自动化公司、珠海煤气公司、云南云投集团等
大学院校：北京清华大学华清园人力资源班、武汉华中农业大学、安庆师范学院、ACIC国际礼仪导师班导师、格局商学院等
各大银行：中信银行总行、华夏银行上海分行、华夏银行昆明分行、中国银行湖州分行、中国邮政河南分公司、汉口银行、深圳浦发银行、中国银行重庆分行、太原招商银行、东莞招商银行、招商银行厦门分行、中国昆仑银行、中国建设银行武汉雄楚支行、中国光大银行昆明分行、秦都农商银行、汉滨农商行、西乡农商行、河北信用社、江苏省联社、盐城民生银行、长沙兴业银行、 天津兴业银行、青海农行、武汉众邦银行、娄底建设银行、宁波银行北京分行、浦发银行杭州分行、建设银行廊坊支行、中国邮政昆明分行、沧州建设银行、北京昆仑银行、中国邮政储蓄上海分行等
CCTV北京公务员风采大赛评委
电视台《礼仪大讲堂》
电视台商务礼仪教育讲座
全球直播：涉外商务礼仪
格局商学院录制课程高分好评
清华大学高级人力资源班
全国巡讲《服务沟通技能》 OLAY中国领导人《同理心领导力》
中天建设各省总经理《商务礼仪提升》
南方电网东电执行力与礼仪
阳光保险集团《服务心态及意识》
北京中国移动《商务礼仪》
世界500强宝洁特聘成长学院导师
快消行业大会《服务沟通与投诉处理》
华夏银行《服务效能提升及形象管理》
河北农商行《网点管理团队同理心沟通》
浦发银行长沙分行《中高层商务礼仪》
重庆农行全省网络直播
光大银行《客户投诉处理及沟通》汉口银行《情绪压力管理》
浦发银行《服务礼仪与预投诉处理》
兴业银行天津分行《服务礼仪客户沟通》
广发银行成都分行《市场条线商务礼仪》
陕西信合全省人才T队建设
招商银行厦门分行《新精英职场礼仪》
北京昆仑银行《国际商务礼仪》
郑州人民银行培训学院《网点服务效能》
中国银行池州《网点标准服务能力提升》
邮政储蓄上海全市轮训《客户服务沟通》
招商银行东营分行《网点形象塑造》
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