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新旧QC7大手法

【课程编号】:NX07795

【课程名称】:

新旧QC7大手法

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:质量管理培训

【培训课时】:一至两天(6至12小时)

【课程关键字】:QC7大手法培训

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课程背景

QC七大手法是在品质管理工作最基本的也是不可缺少的,在品质问题的处理和数据的初步整理方面起着重要的作用,通过对 QC 七工具的理解和运用,就可以用简单易懂的方法来了解各个过程中的绩效。

◆通量改进的重要工具之一,在过程质量改进的初期,可帮助确定现象和改进的机会。

◆另外,管理人员的工作不仅仅要掌握数据分析,更重要的是确定问题,制定计划和进行部门之间的协调等。

◆管理人员还要具备从各方面获得语言文字信息,进行整理构思并运用到实际工作中的能力。

◆新 QC七种工具能够帮助对语言资料进行分解,从各种混乱的互相缠绕的因素中,抓住问题的关键,寻找新构 思,制定切实可行的措施和方法。

课程收益

◆学员通过新旧QC七大手法的学习,能有效进行数据分析。

◆通过系统学习,学员能将QC七大手法工具运用在品质管理工具中。

课程对象

制造企业质量总监、质量经理、质量主管、质量工程师、品质组长、品管员、生产经理、生产主管、班组长等相关人员。

课程形式
课程大纲

一、前言

1、进行问题解决时的程序

(1)认识事情现象

(2)取得数据

(3)比较、研讨、判断

(4)行动

2、为查明原因

3、需整理数据所持有的信息,并进行正确筛选。

二、旧QC七大工具

1、层别法

(1)何谓层别法

(2)为何要用层别法

(3)层别角度和注意事项

2、查检表

(1)何谓查检表

(2)为何要用查检表

(3)查检表分类

(4)如何设计查检表

(5)如何设计查检表

3、柏拉图

(1)何谓柏拉图

(2)为何要用柏拉图

(3)柏拉图之作法及应用

4、直方图

(1)何谓直方图

(2)直方图的作法及应用

5、特性要因图

(1)何谓特性要因图

(2)为何要用特性要因图

(3)如何作特性要因图

6、推移图

(1)何谓推移图

(2)为何要用推移图

(3)推移图的作法

7、散布图

(1)何谓散布图

(2)为何要用散布图

(3)散布图的作法

8、管制图

(1)何谓管制图

(2)制程变动的原因

(3)管制图的种类

(4)Xbar-R管制图的作法及练习

三、新QC七大工具

1、关联图法

(1)定义:写出可考虑到的要因,以箭头连接要因与結果将其相互关系绘制成可视状态的图形,以找出有效手段的手法。

(2)事例

2、亲和图法

(1)定义:将相关者对数据感觉到的各种内容利用「语言」来表述,并汇总其中的共同点, 将整体的姿态绘制成可视状态,以明确「问题何在」的手法。

(2)事例

3、系统图法

(1)定义:想寻找问题解决的手段•方案时和想要明确改善对象所构成的要素时使用的手法。

(2)事例

4、矩阵图法

(1)定义:应研讨的数个项目排列为行和列,其交叉点就是相互关联的程度, 从中寻求解决问题的方案的思路时使用的手法。

(2)事例

5、PDPC法

(1)定义:在实施计划方面应事前预测所能考虑到的各种事态,为避免意外事态的发生,使过程的进行尽可能朝着希望方向发展的手法。

(2)事例

6、箭线图法一

(1)定义:是将作业的流程表示在网线上,把握整体的流程,找出会对进度产生很大影响的作业,高效的对进度实施管理的手法。

(2)事例

箭线图法二

(1)定义:与甘特图相同,按各作业所需的总天数标注上相应长度的箭头,将作业以箭头图的形式注明先行・后续・并行的关系,并以箭头线和結合点表示的图形。因不计算日程,所以可简单使用。

(2)事例

7、矩阵数据解析法

(1)定义:从统计学角度计算采用矩阵图法分配的众多数据,利用图表表示〝相关性的强度”,以更好地预测各种数据(要素)并加以整理的手法。

(2)事例

刘老师

国际注册高级经理

国家高级企业培训师

国际注册高级采购师

中国企业实战派讲师

中山大学 客座教授

清华大学继续教育学院客座教授

华南理工大学继续教育学院特聘讲师

QMS/EMS/OHSAS国家注册高级审核员

中国质量管理协会授予质量管理讲师

【工作背景】

企业管理博士,工商管理硕士。十多年中高层企业实战管理工作经验,先后在拓璞电器集团、美的集团、中国超人集团担任生产/质量经理,生产/质量总监,副总经理兼管理者代表等职务,同时兼职在认证公司对国际标准化管理体系审核数年。擅长企业生产、质量和采购物流管理课程培训。领域涉及食品、电子、机械、汽车、通讯、电气、家具、家电、注塑、生物制药、五金、服装等行业。

【授课风格】

刘老师授课注重理论与实际相结合,对学员工作技能、良好习惯的培养,追求改变学员心态与观念。近6年丰富的专业企业培训师经验,外加担任多家企业常年管理顾问,使本人对教育与培训十分熟悉及了解。

——关注顾客需求,为顾客提供有针对性的解决方案;

——注重与各层管理人员的沟通,为管理者提供全新的管理思维和模式;

——注重实效,以结果为导向为原则;

——关注过程,以过程为实现绩效的手段。

讲课风格生动、幽默及深入浅出。不仅案例丰富,且提供多种实用的解决问题之工具及技巧,把管理当故事讲。对参训者具有极大的吸引力、感染力和意想不到的效果。

【服务客户】

一、制造行业:

电子:厦门龙侨、联想集团、中兴电子、旭日电子、深圳华阳、苏泊尔、万达

机械:三一重工、广东农机、沈阳机床、西安舍森、台富机械、广进、大连液力

食品:蒙古酒业、河套酒业、蒙牛、统一、可口可乐、徐福记、亿源食品、雨润

电器:日本松下、TCL电器、新飞电器、万宝、利仁电器、艾美特、鸿雁、正泰

家电:美的、华凌、万宝、新宝、龙的、海信、TCL、创维、长虹、康佳、格兰仕、飞科、帅康、格力、志高、奔腾、九阳、安吉尔、龙的、方太

通讯:伟易达、伟创力、联想、金立、钨珍电子、HTL、德赛、三星、索尼、库柏、酷派、国人通信

家具:连天红、森宝、穗宝床垫、广东鸿业、正美、索菲亚、皇朝家具、广东联邦、曲美

塑胶:东莞山富、南通强力、珠海三大、深圳旺鑫、深圳恒益达、深圳沐阳

五金:广东文华、深圳高飞、广东振鸿、广州现代、广东五荣、三环锁业、雅洁五金、汇泰龙、顶固、广州大力、厦门凯立

服装:维珍妮、康华林、丰隆服饰、正华、以纯、金利来、老爷车、奥康集团

生物制药:三金集团、三九制药、白云制药、升华集团、山东山松、辽宁诺康

汽车:中国北车、中国南车、福田汽车、宇通客车、比亚迪、东风日产、广州本田、广西通用五菱、奇瑞汽车、金龙客车、三菱

烟草:长春卷烟厂、韶关烟厂、梅州卷烟厂、云南卷烟厂

二、电力行业:

韶关电力、广东电网、广西电网、云南电网、茂名电力、广西电力、贵州电网、海南电网、佛山电力、南海电网钦州供电局、韶关供电局、桂林供电局、佛山供电局、华润电力控股、广东粤电集团、霍州煤电

三、通信行业:

广州移动、清远移动、清远联通、深圳移动、南京移动、福建移动、惠州移动、广州电信、西安联通、韶关移动、宁夏移动、韶关电信、中兴通讯、贵州移动

四、物业管理:

深圳基金、中奥物业、广东公诚、广东金宇、珠港物业

五、高校合作:

清华大学、中山大学、华南理工大学、广东工业大学、广东外语外贸、韶关大学、广东邮电学院、广东金融学院、广州大学、西北工业大学、肇庆大学、五邑大学、深圳大学、南京理工大学

【讲授课程】

生产管理类:

《5S/6S/7S/8S》《ESD静电知识》《精益生产管理》《从技术走向管理》《8090后员工管理》《生产计划与物料控制》《MTP中层管理技能提升》《从优秀到卓越班组建设》《TWI一线主管技能提升》

质量管理类:

《检验员培训》《QC七大手法》《全面质量管理》《PDCA管理培训》《供应商质量管理》《质量意识与责任》《问题分析与解决》《零缺陷质量管理》《客户抱怨与处理技巧》

采购管理类:

《供应商管理》《采购与供应链管理》《采购谈判技巧与策略》《采购合同管理与规范》《仓储管理与物流配送》《成本降低与供应商优化》《采购人员综合技能提升》《项目采购与招投标管理》《供应商开发、选择和评估》

【客户评价】

◆“刘小明老师是我所遇到的国内最优秀的企业管理培训师之一!”

——日本兄弟公司珠海分公司人力资源部 赖经理

◆“刘小明老师是中国最成功的实战派培训师之一,他的课程深受广大学员欢迎!”

——尚德(中国)培训集团副总裁 陈总裁

◆“刘小明老师具有十多年大型企业管理经验,他的培训课程最容易让员工理解接受。”

——中国南车人力资源部部长 谢部长

◆“听朋友说,刘小明的课很好,一听,果然是好。一听就知道是管理企业的人,有血有肉,有情有理,听了确实受益。”

——内蒙古河套酒业集团 谢部长

◆“刘小明老师讲课声情并茂,内涵丰富,我受到了很大的启发。”

——东风日产人力资源部 范专员

◆“我曾经听过北京一些教授的课,感觉不错。现在听了刘老师的课,感觉也很好,而且是那种不仅好听,而且好用的好。”

——清华大学继续教育学院 林教授

◆“刘老师的演讲特别流畅,特别有激情,逻辑非常好,很有鼓动性!”

——东莞市钨珍电子公司 陈先生

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