胜任力模型构建与应用技巧

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课程背景

“物竞天择适者生存”。残酷的竞争其实就是组织之间人才的竞争，对人才管理得好，则组织便兴旺发达，而人才管理没做好，则可能就此陷入地狱深渊。

要对人才管理得好，前提是全面提升人才的素质，而要提升人才素质，就要掌握必要的工具区别哪些是人才，哪些是庸才。由不同维度的标尺组合而形成人才的胜任力模型，就是区别人才和庸才的强有力工具。

古罗马帝国的军官为了说明什么样的战士才是“一名好的罗马战士”，构建了胜任力剖面图，这是最早的胜任力模型雏形。1911年科学管理之父泰勒建议分析界定工人的胜任特征是哪些因素构成的，从而通过系统的培训和活动去提高工人的胜任力，进而提升绩效。1973年，对美国政府如何选拔外交官进行了二十年研究的美国心理学家麦克·利兰教授首次提出了胜任力的概念，该理论从组织战略发展的需要出发，以强化竞争力，提高组织实际业绩为目标，是一种独特的人力资源管理的思维方式、工作方法和操作流程。可以说，胜任力模型理论开创了企业人才管理的新纪元。

本课程从企业战略的角度，阐述了胜任力模型在人才管理中的核心作用，以及胜任力模型的应用及发展。课程将传统理论剖析与当今优秀企业的管理实践相结合，能帮助学员正确掌握胜任力模型的构建方法与应用技巧，促进升企业人才管理水平与组织绩效的提升，打造企业核心竞争力。

课程收益

1、帮助学员从企业经营的角度理解胜任力在人才管理中的核心作用，树立基于胜任力模型的系统性人才管理理念

2、帮助学员掌握基于企业战略与业务需求的胜任力模型构建方法，了解优秀企业胜任力模型的管理实践

3、帮助学员掌握胜任力模型在人才选拔、培训开发、职业发展以及绩效管理中的应用及发展，能够通过素质模型的综合运用全面提升人力资源管理的基础绩效

4、帮助学员深入理解胜任力素质模型在人才管理中应用的条件、基础，了解方法工具的利弊，掌握使用中的注意事项，拓展管理视野，树立权变的人力资源管理思想，全面提升管理实战胜任力

课程对象：

企业各级管理人员、HR专业人员、储备HR干部

课程大纲

前言

一、企业经营与人才管理

二、全面人才管理的解决思路

【案例分析】名企高效率招聘的标准是什么

【小组讨论】如何突破人才管理的瓶颈

第一章 胜任力模型解读

1、正确认识素质

2、胜任力素质与绩效的关系

3、常见的胜任力模型

【应用工具】冰山素质模型、洋葱素质模型、金字塔素质模型、安达信模型

【案例分析】胜任力模型的由来

【小组讨论】人才为什么水土不服？如何理解胜任特征、胜任力、人才素质

第二章 胜任力模型的构建

1、胜任力模型的应用层级

2、胜任力模型构建的基础

3、经典胜任力模型构建的流程

4、金字塔素质模型的构建

5、胜任力的描述与分级

【应用工具】行为事件访谈编码法、逻辑推导法

【案例分析】壳牌石油的CAR模型、BAT的胜任力素质模型、HW创业期的胜任力素质模型

【实战演练】三层面素质模型构建、某通用胜任力的描述、某核心岗位胜任力素质模型构建

第三章 基于胜任力模型的人力资源规划

1、核心人力资源确定

2、人力资源需求分析

3、人力资源现状盘点

4、人力资源内部供应分析

5、供需平衡手段规划与实施

【应用工具】胜任力重要性调查问卷、胜任力等级水平要求调查问卷

【案例分析】某集团人力资源规划

【小组讨论】为什么要进行基于胜任力模型的人力资源规划

第四章 基于胜任力模型的人才甄选体系

1、选对人才保证基础绩效

2、设计招聘信息

3、设计甄选工具

4、培训面试官

5、获取面试者关键胜任力信息

6、招聘效果评价与工具更新

【应用工具】模拟选拔法、框架参照法、行为化面试评分表

【案例分析】书面测试巧识诚信、察言观色识人才、世界500强的识人怪招、某公司内部竞聘素质模型

【小组讨论】如何评价人才的责任与奉献精神？如何判断人才的职业动机与道德品质

【实战演练】关键岗位的结构化面试设计

第五章 基于胜任力模型的绩效管理

1、基于胜任力模型的绩效管理与普通的绩效管理的区别

2、基于胜任力的绩效管理实施的前提条件

3、基于胜任力的绩效管理计划

4、基于胜任力的绩效管理执行

5、基于胜任力的绩效评估

6、基于胜任力的绩效结果应用

【应用工具】360度评估问卷范例、360度评估报告范例、绩效辅导记录表、绩效改进计划表、GROW模型

【案例分析】某银行建立基于胜任力模型的绩效管理体系

【实战演练】某部门建立的绩效管理体系

第六章 基于胜任力模型的组织人才盘点

1、胜任力模型与人才盘点

2、基于胜任力模型的人才盘点结果应用

【应用工具】岗位价值评估工具、岗位人才缺口计算表、员工能力潜质访谈提纲

【案例分析】 某房地产集团基于胜任力模型的人力资源盘点

第七章 胜任力模型在人才开发中的应用

1、胜任力模型与职业生涯规划

2、胜任力模型与培训开发

3、胜任力模型与考核激励

【案例分析】常见人才测评技术介绍、HW的干部素质提升、某知名企业的人才轮岗

【小组讨论】素质模型是如何在人才测评中应用的？他能胜任HRVP吗

【实战演练】某通用岗位的培训项目设计

第八章 胜任力模型的发展

1、胜任力模型与任职资格标准

2、胜任力模型使用的注意事项

3、权变的人才素质管理

【案例分析】某公司的模型与任职资格

【小组讨论】胜任力模型的优点与不足

杨老师

华中师范大学中文系本科毕业，中山大学EMBA，PTT国际职业培训师，高级人力资源管理师，注册管理咨询师，网络作家，著有超过三百万字的网络作品。20多年大型上市公司工作经历，13年HR总监。

1．广东XX建筑集团（华南最大建筑集团之一）——集团人力行政总监（万科/碧桂园等企业强势合作伙伴，旗下有建筑科技、地产、建设工程等子公司）

2．达航工业集团——集团人力行政总监（上市企业，生产飞机牵引车/平台车/食品车/清洗车/模拟舱/防空指挥车/野战指挥车/装甲运兵车/导弹发射车等）

3．香港勤达彩印集团——人力行政总监（香港上市公司，为肯德基、麦当劳、HM等高端品牌生产包装盒，是香港最大的印刷企业之一，员工10000多）

4．广东零售连锁巨头嘉荣集团/广东国际SPAR连锁集团——人力资源部总监（公司8000多人，在广东地区拥有70多家大型购物中心及商超）

5．世界500强华为集团——人力资源部经理

6．广州华南工业集团——业务主管/人事行政部高级经理（上市企业，与日本雅马哈、台湾光阳合作合资，为广州本田汽车生产配套零件）

杨辉老师，二十多年世界500强企业、大型上市公司、高科技制造企业、大型建筑企业、零售龙头企业人力资源管理实战经验，13年人力资源总监（高管）工作经验，在人力资源管理/企业管理方面有扎实的理论基础和丰富实战经验。

在长期工作中，管理招聘70000人以上，其中亲自面试人员超过10000人，成功招聘1000多人；处理过300多起劳动关系纠纷官司，涉及金额2000多万，企业支付经济补偿金及赔偿金130万余元，胜诉率超过90%；管理计算发放的员工工资金额超过6亿元。

知识面非常丰富，熟读史书，熟悉中国历史传统文化，善于将传统文化与现代企业管理理念结合，方案设计可立即用于实战，培训针对性极强。

专注于人力资源管理和企业管理，对大中型集团企业的战略性人力资源管理、建立人力资源管理战略架构、企业内部管理监督管理体系、高效招聘管理、绩效管理、企业文化、组织变革、能力素质管理等，有丰富的实操与咨询培训经验，擅长企业管理诊断与案例教学。

老师优点

目标明确——根据企业经营共同的共性，针对不同企业不同情况特点，解决客户个性化的问题，以达到实现提升企业效益的明确目的。

始终注重实战——多年企业管理实战经验，问题点评能力强，善于举一反三，从实战案例中引申出解决客户现实问题的方法、手段。

知识与经验融会贯通——以多年实战工作经验，融会贯通于人力资源管理系统知识内，剖析案例，解读知识，提出解决问题的技能技巧方法，使学员听课后能直接运用于实际工作中。

高效——以学员为主体，讲师为主导，以实战训练解决企业存在问题为主线，向学员提供知识和实战经验支持，使学员在最短时间内获得解决现实问题能力。

主讲课程

1．绩效管理：《绩效管理体系实务》《推行量化绩效考核体系管理实务》《绩效考核与员工绩效辅导实战提升》《BSC+KPI绩效管理实战技术与方法》《绩效考核指标设置与绩效辅导实战提升》《经营目标与绩效管理》

2．招聘管理：《战略招聘系统管理》《招聘实战技巧技能训练营》《人才紧缺时代，高效面试官实战能力提升》《企业如何横扫校园招聘面试会》

3．战略性HR管理：《战略性人力资源管理》《人才盘点与人才发展管理》《胜任力模型构建与应用技巧》《非人》《关键人才管理》《人力资源管理七大模块》

4．企业文化：《企业文化战略管理实务》《企业文化管理》

5．薪酬管理：《企业薪酬战略管理实务》《构建合理化薪酬管理体系实战技巧》

6．公文写作：《公文写作实战训练营》《公文写作与演讲表达能力提升》《机关国企最新实战公文技巧》《实用公文写作技巧》《通讯员新闻写作技巧》

7．中华古典智慧在现代人力资源管理的应用：《毛泽东思想在人力资源管理的实战应用》《帝王管理智慧在现代人力资源管理的实操应用》

8．其它课程：《档案管理》《高效会议管理》《高效能人士的七个习惯》《卓越员工职业生涯规划》《高效沟通管理》

服务客户

华茂五金塑胶集团、东莞迈特通讯科技集团有限公司、广州华南工业集团有限公司、广东零售连锁巨头嘉荣集团有限公司、广东国际SPAR连锁集团有限公司、景华地产有限公司、香港勤达彩印集团有限公司、迪马工业集团有限公司、达航工业集团有限公司、深圳市前海胜德建筑科技有限公司、广东甘化集团有限公司、广东江门制药厂、喜运来印刷有限公司、华建施设备租赁有限公司、广东唐氏集团有限公司、美昌汽车贸易有限公司、广州飞鹰摩托车有限公司、广东华天贸易有限公司、广成劳务公司、宝利树集团有限公司、广胜达集团有限公司、深圳森源酒店家具集团有限公司、东莞众茂五金塑胶集团、广东科旺电源设备有限公司、广东文宏化工有限公司等。

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